Кіріктірілген тұтынушылар базасы және шешім қабылдаушылармен CRM: бассейн химиялық заттарын өндіруші banchem.sk (Словакия) жүргізген зерттеу.

Күзгі тренд - кіріктірілген тұтынушылар дерекқоры бар CRM жүйелері. Маған жас буынмен жұмыс істеу ұнайды: олар интернет дәуірінде өсті және сатушылар есіктен есікке барып, тұтынушыларды сатып алуға жеке көндіретін заманда өмір сүрген жоқ. Олар өз түйсіктеріне негізделген коммуникацияларды құрады, ал автоматтандыру олардың сатуды басқару құрылымының табиғи бөлігі болып табылады.

Іс: banchem.sk

Бассейнге арналған химиялық заттардың словакиялық өндірушісі. Біз тек сатуды басқаруды ғана емес, сонымен қатар шешім қабылдаушы байланыстары бар мақсатты тұтынушылар базасын қамтитын CRM жүйесін әзірледік.

Неге дайын CRM емес?

Клиент бастапқыда бізге қажетсіз мүмкіндіктерсіз арнайы есеп жүйесін құру міндетімен келді. Стандартты дайын шешімдер бірден алынып тасталды: техникалық қызмет көрсету қымбатқа түсті, сонымен қатар пайдаланушылар мен ешкім пайдаланбаған модульдер үшін тұрақты ай сайынғы төлемдер болды.

Барлығын өзгерткен сұрақ

CRM құрылымын талқылау кезінде жас сату маманы бір сұрақты қойды: «Біз кімге сатамыз?» Алдымен бұл сұрақ жүйенің архитектурасынан алаңдатты, бірақ сайып келгенде нәтижені анықтады: лид дерекқоры жоқ CRM - бұл сату құралы емес, файл шкафы. Сондықтан жүйеге кіріктірілген мақсатты дерекқор кіреді: компаниялар, сегменттер, шешім қабылдаушы байланыстар және байланыс тарихы - және воронка алғашқы электрондық поштадан бастап жеткізуге дейін басқарылады.

Бизнес не алады?

• Бір экран: кімге сатып жатырмыз, мәміле қай кезеңде, келесі қадам не?
• «Орындар» үшін жазылым ақысы жоқ – біздің өз жүйеміз.
• Электрондық пошталарға, ұсыныстарды дайындауға және еске салғыштарға арналған жасанды интеллект көмекшісі.