Техниктеріңіздің білімін қалай сақтау керек: жасанды интеллект негізіндегі жабдықты жөндеу бойынша нұсқаулық

Неміс тұтынушысы зауыт техниктерінің білімін цифрландыруды сұрады: барлық жабдықтардың параметрлері мен жөндеулерін бірыңғай анықтамалыққа жинақтау, ол сұрақтарға адам түсінетіндей етіп жауап беруді сұрады — қалың нұсқаулыққа сілтеме жасаудың орнына, өз сөздерімен қысқаша және нақты. Шешім компания құжаттамасынан алынған векторлық білім базасы және оның үстінде жасанды интеллект бар Telegram боты болды.

Не болды: Бұрын-соңды естімеген бұйрық

Мен мұндай жобаларға тапсырыс берілгенін де білмеппін. Бірақ тапсырыс беруші мені тез сендірді: ол бәсекелестер өндірісте жасанды интеллектпен жұмыс істейтін параметрлер мен жөндеу дерекқорларын пайдаланып жатқанын, бірақ оның мұндай анықтамалығы болмағанын айтты — білім тәжірибелі реттеушілердің басында сақталған.

Біз не істедік: нұсқаулықтардың, бейнелердің және жабдықтардың дерекқорын құрастырдық

Біз компанияның барлық жабдықтарының векторлық дерекқорын құрастырдық. Біз меншікті нұсқаулықтарды, YouTube оқу бейнелерін және екі дайын қызметті пайдаландық:

• iFixit - фотосуреттер мен кеңестермен толықтырылған кезең-кезеңімен жөндеу және бөлшектеу нұсқаулықтарының қауымдастығы және дерекқоры.
• ManualsLib - PDF форматындағы түпнұсқа нұсқаулықтардың, деректер парақтарының және схемалардың ең үлкен тегін онлайн кітапханаларының бірі.

Бұл тек бір ғана машина емес, тұтас өндірістік желі болды: орамды орауды шешу, жабынды жағу, термиялық өңдеу, лазерлік қабатты белсендіру, сапаны бақылау және дайын материалды орауды жүргізу. Бұл қондырғылардың әрқайсысының өзіндік орнату логикасы бар, және бұл жобаға дейін ол туралы барлық білім желіде жұмыс істейтін адамдардың санасында сақталған — жазбаларды салыстырудың ешқандай мүмкіндігі болған жоқ.

Бұл жолдың бөлігі осылай көрінеді - анықтамалық құрастырылған жабдық.

Дерекқордың негізі зауыттық құжаттама болып табылады: пайдалану нұсқаулықтары, жабдықтың мақсаты, қауіпсіздік механизмдері және апаттық өшіру туралы бөлімдер, сондай-ақ құрастыру диаграммалары. Дәл осы беттерде жасанды интеллект қағаз құжаттар арқылы қолмен іздеуді алмастыра отырып, лезде жауап беруге айналады.

Орнатушының интерфейсі - QuestFlow қызметіндегі кәдімгі Telegram чаты: сіз сұрағыңызды теріп немесе жазып, фотосурет қосып, қадамдары бар жауап ала аласыз.

Қарапайым тілмен айтқанда, векторлық іздеу дегеніміз не?

Стандартты құжат іздеуі дәл сәйкес келетін сөздерді іздейді: егер «тұрып қалды» сөзі мәтінде болмаса, ол басқа атаумен болса да, қажетті бөлімді таба алмайды. Векторлық іздеу басқаша жұмыс істейді: құжаттар фрагменттерге бөлініп, мағынасының сандық көрінісіне түрлендіріледі. Техник өз сөзімен сұрақ қойғанда, жүйе мағынасы жағынан ең жақын фрагменттерді іздейді. Сондықтан, сұрақ қалай тұжырымдалса да — «тұрып қалды» немесе «қозғалмайды» — жасанды интеллект нұсқаулықтың қажетті бөлімін табады.

Бұл қалай жұмыс істейді: сұрақтан немесе фотосуреттен дайын нұсқауларға дейін

Жасанды интеллект кез келген күрделіліктегі сұрақтарды түсінеді: қарапайым орнатулардан бастап («Мен дайындаманы орналастырдым, сызғышты қолдандым - келесі не?») бұзылу сценарийлеріне дейін. Егер мәселе туындаса, реттеуші компоненттің суретін түсіреді, «неге ол жұмыс істемейді» деп жазады және интернеттен жалпы кеңестердің орнына нақты қадамдары бар нұсқаулар алады. Реттеушінің нақты компонент атауын немесе бөлім нөмірін білуі міндетті емес - олар мәселені өз сөздерімен сипаттайды, оны әріптесіне түсіндіргендей және компанияның нақты құжаттамасына негізделген жауап алады.

Неліктен жауап жабдық модельдерін шатастырмайды?

Жауап сол нақты компанияның құжаттарына негізделген. Мұндай дерекқоры жоқ стандартты тілдік модель ұқсас, бірақ басқа машинадан нұсқауларды араластыра алады, нәтижесінде орнату операторы өз жабдықтарына қолданылмайтын қадамдарды алады. Векторлық дерекқор жасанды интеллектті тұтынушының нақты құжаттарымен шектейді, бұл оның модельдерді араластыруына және басқа адамдардың процедураларын өзінікі ретінде бұрмалауына жол бермейді.

Бұл қанша тұрады және қанша уақытты үнемдейді?

Бұл менің осындай алғашқы жобам болды, сондықтан мен әділ баға бердім: бүкіл жоба тапсырыс берушіге бір орнату технигінің айлық жалақысына тең болды. Күрделі есептеулерсіз өтемақы айқын: жаңа қызметкер енді тегін орнату технигінің машинадан ажырап, қарапайым тілмен түсіндіруін күтпейді, ал тәжірибелі мамандар қайталанатын сұрақтарға онша алаңдамайды. Болашақта ұқсас тапсырыстар қарапайым және жылдам болады - процесс жақсы жолға қойылған. Уақытты үнемдеу ұсақ-түйектерден келеді деп ойлаймын: ұқсас жағдайда бұрын адам нұсқаулары бар қағаз қалтаны іздеуге немесе әріптесіне қоңырау шалуға мәжбүр болатын, бірақ қазір олар ботпен чат ашады.

Бұл жасанды интеллект каталогы кімге жарамды?

Барлық тәжірибелі орнату операторларының білімін цифрландырып, оны бірыңғай анықтамалыққа біріктіргісі келетіндер үшін және олардың біреуі сәтсіз сәтте жұмыстан кетуіне тәуелді болуды тоқтатқысы келетіндер үшін. Бұл әртүрлі жабдықтар паркі бар кез келген өндірістік нысан үшін қолайлы: машина модельдері неғұрлым көп болса және процедуралар соғұрлым сирек өзгертілсе, мұндай дерекқор соғұрлым тез өзін ақтайды. Бір немесе екі машинадан тұратын желі үшін бұл онша практикалық емес - тәжірибелі орнату операторы бәрін қадағалап отыра алады, бірақ әртүрлі өндірушілерден ондаған жабдық болған кезде қолмен жад ыңғайсыз болып қалады.

Бұл тапсырма сізге сәйкес келетінінің үш белгісі:

1. Жаңа қызметкер өз бетінше жұмыс істеудің орнына тәжірибелі түзетушінің соңынан бірнеше апта бойы жүреді.
2. Орнату және әдеттегі ақаулар туралы бірдей сұрақтар ауысымнан ауысымға қайталанады.
3. Жабдыққа арналған құжаттама бар, бірақ ол шашыраңқы: кейбіреулері қағазда, кейбіреулері жеткізушіден PDF форматында, ал кейбіреулері тек жақын арада демалысқа немесе зейнетке шығатын адамның ойында ғана.

Егер кем дегенде бір ұпай сәйкес келсе, бұл әдетте реттеушілердің үнемдеген уақытына байланысты мұндай негізді жинау құнын өтеу үшін жеткілікті.

1001site AI-дің бұған қандай қатысы бар?

Бұл жоба жасанды интеллекттің нақты бизнес деректерімен қалай жұмыс істейтіні туралы. 1001site жасанды интеллекті дәл осындай логиканы қолданады, бірақ веб-сайттар үшін: құрастырушы сіздің сілтемеңізге немесе сипаттамаңызға негізделген веб-сайт жасайды, содан кейін басқару тақтасының жасанды интеллект көмекшісі сіздің нақты қажеттіліктеріңізге жауап бере отырып, мазмұнды өңдейді. Айырмашылық тапсырмада - біреуі шеберханаға арналған каталог, ал екіншісі клиенттерге арналған веб-сайт, бірақ «жасанды интеллект сіздің деректеріңізбен жұмыс істейді» қағидасы бірдей. Сіз бұл логиканы веб-сайтыңызда осы жерден сынап көре аласыз.

Дереккөздер

• QuestFlow - жасанды интеллектісі бар Telegram боттарына арналған қызмет
• iFixit - қауымдастық және жөндеу бойынша нұсқаулық базасы
• ManualsLib - нұсқаулықтар мен жабдықтардың деректер парақтарының кітапханасы
• Telegram арнасында жариялау және талқылау

Telegram арналған ұқсас жасанды интеллект платформасының қалай жұмыс істейтінін QuestFlow талдауынан көре аласыз, бұл жобаның боты осыған негізделген.

Сұрақтар мен жауаптар

Қарапайым тілмен айтқанда, векторлық білім қоры дегеніміз не?

Құжаттар фрагменттерге бөлініп, сақталады, осылайша жасанды интеллект сұрақтың мәнмәтініне негізделген дұрыс фрагментті таба алады. Жауап модельдің жалпы білімінен емес, сіздің компанияңызға тән құжаттардан құрастырылады.

Нұсқаулықта жоқ реттеушілер туралы білімді қосуға бола ма?

Иә. Telegram дағы дауыстық жазбалар мен фотосуреттер де дерекқорға енгізілген, ал жасанды интеллект оларды кейінгі жауаптарда ресми құжаттамамен бірге пайдаланады.

Қызметкерлерді мұндай каталогпен жұмыс істеуге үйрету қажет пе?

Интерфейс стандартты Telegram чаты болып табылады: сіз сұрақты мәтінмен немесе дауыспен теріп, фотосуретті қосасыз. Оқыту бірнеше минутқа созылады және арнайы қолданбаны орнатудың қажеті жоқ.