GPT-6 Astra i Claude Fable 5.1 imaju umirovljene chatbotove.

U rujnu 2026. objavljene su nove verzije AI modela - u objavi na mom kanalu nazvao sam ih GPT-6 Astra i Claude Fable 5.1. Nakon toga, botovi za korisničku podršku počeli su drugačije komunicirati s kupcima. Chatbot s gumbima odgovara prema skripti i zaglavi se na prvom nestandardnom pitanju. Agent za e-trgovinu automatski čita vaše objave na Instagram, Telegram ili vašoj web stranici, sastavlja katalog iz njih i vodi kupca do plaćanja. Objasnio sam ovu razliku koristeći objavu sa svog kanala i demonstraciju uživo u trgovini tenisica - a također sam pokazao kako isti princip "daj link, dobi katalog" već funkcionira u 1001site AI. Ovo je korisno ako prodajete putem društvenih mreža ili instant poruka i umorni ste od ručnog podešavanja bot skripti za svako novo pitanje kupca.

Koja je razlika između agenta i chatbota?

Bot odabire unaprijed definirani odgovor na temelju unaprijed definiranog skripta i ostaje unutar njega. Agent odlučuje na što će odgovoriti i što će sljedeće učiniti, sve do trenutka kada se narudžba izvrši. Anthropic je analizirao arhitekturu ovog ponašanja u svom članku "Anatomija učinkovitih trgovačkih agenata" (link u odjeljku "Izvori") - slični principi su vidljivi u proizvodu o kojem se raspravlja u nastavku.

Stari botovi temeljeni na gumbima bili su spori, često su griješili s nestandardnim pitanjima i zahtijevali su od prodavača da stalno usavršava skripte. Agent izrađuje odgovore iz vlastitog kataloga, tako da ovakva dnevna ručna podrška nije potrebna.

Kako agent sastavlja katalog iz jedne poveznice

U praksi, to je proces u tri koraka. Imate prodajno mjesto - web stranicu, Instagram, Telegram kanal ili TikTok - i vaše objave već predstavljaju proizvode i usluge.

1. Daješ agentu poveznicu na ovu točku.
2. Agent analizira objave, tekstove, fotografije i cijene te iz njih sastavlja katalog bez dodavanja ičega vlastitog.
3. Agent komunicira s kupcem poput prodavatelja: pojašnjava što kupcu treba, nudi opcije i naručuje.

Agent radi tamo gdje već prodajete - na društvenim mrežama, messengerima ili vašoj web stranici - i razumije tekstualne poruke, fotografije, videozapise, audio i glasovne poruke kupaca prije nego što ponudi odgovor.

Zatim kupcu nudi instaliranje vaše trgovine na svoj telefon kao aplikaciju i šalje push obavijesti: popusti, novi artikli, željena veličina koja je ponovno na zalihi i status narudžbe.

Što kupac vidi kada agent počne

Kako bih pojednostavio stvari, pokrenuo sam demo na pravoj trgovini tenisica na Instagram. Prvo je bio obrazac za lansiranje: poveznica na profil ili web stranicu, e-mail i messenger, gdje bi se slala poveznica na gotovog agenta.

Agent zatim kupcu objašnjava postupak: analizira objave na profilu i videozapise, sastavlja katalog iz njih i vodi razgovor od prvog pitanja do plaćanja, bez izmišljanja ičega što nije u podacima prodavatelja.

Kako funkcionira odabir i naručivanje proizvoda?

U trgovini tenisica leader_style8, naplata se odvija putem samo jednog ekrana: odabrani artikl, veličina i cijena se automatski unose, a kupac treba samo navesti kontakt podatke i adresu za dostavu. Plaćanje se prihvaća karticom, Google Payom ili Apple Payom i ide izravno na račun prodavatelja.

Agent sam vodi kupca na ovaj ekran. Prvo određuje veličinu pomoću gumba i dodaje odabrani model u košaricu.

Ako kupac nije siguran između dva para, agent ih uspoređuje prema sastavu, rasponu veličina i cijeni te daje kratku preporuku.

Agent iz kataloga prikupljenog putem poveznice izrađuje kartice proizvoda s fotografijama, cijenama i gumbom "Dodaj u košaricu".

Zahtjev "prikaži ostale modele" odmah otvara cijeli izlog trgovine.

I cijeli dijalog počinje jednostavnim pozdravom upravo na izlogu trgovine na Instagram.

Agent obrađuje samo rutinske upite. Prema autoru, kada se dogodi važan događaj - na primjer, ako kupcu hitno treba veleprodajna narudžba - agent poziva čovjeka za pomoć: vlasnik trgovine odmah prima Telegram obavijest s poveznicom za pridruživanje razgovoru. Katalog, razgovori i narudžbe prikupljaju se na jednom računu, što osigurava da je gotov popis zahtjeva uvijek pri ruci.

Prema autoru proizvoda, dubinska analiza 100 objava košta otprilike 2,10 € (u usporedbi s oko 12 € za prethodnu metodu analize), a prosječni odgovor kupcu je oko 0,020 €, u usporedbi s 0,100 € ili više za ranija rješenja. Ovo je autorova referentna vrijednost, a ne neovisno mjerenje, ali red veličine ovih brojki pokazuje zašto agent može raditi 24/7.

Gdje mogu vidjeti gotove agente?

Prema proizvodu, demo agenti su već konfigurirani na trgovinama više od 100 tvrtki u raznim nišama: od korejske trgovine kozmetike i prodavača obuće do marke torbi i ruksaka. Svaka trgovina se može otvoriti i postaviti pitanje o određenom proizvodu - agent odgovara na jeziku kupca koji je dostupan na 108 jezika.

Konačni slajd s proizvodom svodi se na tri koraka: navedite poveznicu na Instagram, TikTok, YouTube ili web stranicu – agent će pregledati proizvod i tamo ga demonstrirati. Demo je besplatan i radi na GPT, Claude i Gemini tehnologijama.

Video na mom YouTube kanalu objašnjava postupak i pokazuje kako agent nastavlja razgovor do kraja.

Za koga je ovaj pristup prikladan?

Za one koji već prodaju putem Instagram, Telegram ili TikTok i umorni su od ručnog odgovaranja na ista pitanja o veličinama, sastavu i rokovima isporuke, agent štedi najviše vremena. Drugi primjer je prodaja kupcima iz različitih zemalja: agent odgovara na svačijem jeziku bez potrebe da zasebno prevodi kartice. Ako trenutno imate pet proizvoda i jednog menadžera koji sve zna, korist nije toliko uočljiva: ušteda vremena raste s brojem upita i proizvoda u katalogu.

Trebate li zasebnu web stranicu ako već imate takvog agenta?

Agent za razmjenu poruka i web stranica nisu konkurenti, već dva izloga istog kataloga. Na 1001site isti princip "dajte poveznicu, preuzmite katalog" ugrađen je u skočni prozor "Izradi web stranicu": zalijepite poveznicu na svoju staru web stranicu, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram kanal ili popis proizvoda, a umjetna inteligencija prenosi naziv, logotip, opis i popis proizvoda na novu stranicu.

Samu web stranicu zatim upravlja AI asistent. Radi na vašem vlastitom API ključu ( Gemini, Claude ili ChatGPT), bez naknade za tokene, i uređuje web stranicu na naredbu pomoću riječi. Web stranica se također može prebaciti u način rada online trgovine, odredišne stranice ili oglasne ploče, a također se povezuje s vanjskim asistentima putem MCP ako već koristite Claude, ChatGPT ili Gemini za poslovne poruke.

Ovaj paket - katalog putem poveznice plus web stranicu s AI asistentom - možete dobiti putem 1001site AI: odaberite stil iz kataloga, a zatim AI izrađuje web stranicu, online trgovinu ili stranicu s oglasima u roku od nekoliko minuta od plaćanja.

Izvori

• Objava s kanala "Poslovanje s umjetnom inteligencijom": https://t.me/promtvibeadd/446
• Antropično: Anatomija učinkovitih trgovačkih agenata - https://claude.com/blog/the-anatomy-of-effective-commerce-agents
• Trgovački agenti (demo i cijene) - https://comag.vibevox.pro/