Automobiļu demontāžas automatizācija: CRM automātiski aprēķina cenas un izdrukā rēķinus

Otrais klients, automašīnu demontāžas uzņēmums, saņēma to pašu minimālistisko CRM, ko demonstrējām iepriekšējā gadījuma izpētē. Tomēr tai bija atšķirīgs uzlabojumu kopums: divvirzienu integrācija ar Nova Poshta, automātiska cenu saskaņošana detaļām no avto.pro, automātiska sludinājumu ievietošana avto.pro, OLX un Prom, kā arī noliktavas krājumu kontrole pa plauktiem. Pielāgošanās jaunajam klientam aizņēma 7–10 dienas.

Mēs pilnībā aptveram šos projektus savā kanālā, sākot no pirmās sarunas ar klientu līdz pat piegādei: Telegram kanāls.

Kāds ir šīs CRM princips automašīnu demontāžai?

Īsāk sakot: jo mazāk nevajadzīgu funkciju ir sistēmai, jo ātrāk tā tiks ieviesta noliktavā — mēs ievērojam šo principu katrā projektā.

"Sarežģītība nogalina efektivitāti" ir mūsu galvenā tēze ierakstā par pilnveidošanu. Kārdinājums iespiest visas iedomājamās funkcijas uzņēmuma produktā, lai tas šķistu jaudīgāks, ir spēcīgs, taču praksē noliktavas darbinieki pavada nedēļas, iestrēguši pārslogotās saskarnēs un mulsinošās izklājlapās, kamēr uzdevums paliek nemainīgs: ievadīt detaļu noliktavā un nosūtīt pasūtījumu.

Minimālisms šeit nav saistīts ar skopumu, bet gan ar precizitāti: sistēma atrisina vienu problēmu — detaļas pārvaldību no fotoattēla līdz pārdošanai —, un to paveic bez liekiem ekrāniem. Mūsu pieredze rāda, ka aptuveni puse jauno klientu nāk, pateicoties ieteikumiem no tiem, kas jau izmanto sistēmu — izplatīta parādība, ja produkts ir vienkāršs un saprotams jau no paša sākuma.

Ko darīja CRM, pirms tā tika modificēta Aleksandram?

Pirmā šīs CRM versija jau tika izstrādāta citam klientam — Adamam, automašīnu demontāžas pakalpojuma razborkaua.pro īpašniekam —, un viņš atpazina detaļas no fotoattēliem, videoklipiem vai balsīm tieši Telegram.

Iepriekšējā gadījuma izpētē mēs apspriedām, kā tikai sešās dienās izveidojām ERP sistēmu, tīmekļa vietni ar katalogu un mākslīgā intelekta darbinātu Telegram robotu Ādamam. Noliktavas vadītājs nofotografē vai norunā detaļas aprakstu ar balsi, robots to atpazīst un automātiski izveido karti inventāra sistēmā — bez jebkādas manuālas rakstīšanas.

Video par to, kā šī CRM versija darbojas reālā uzņēmumā — "Cik daudz naudas ienes automātiskā montāža? Mēneša summas" (iegults šajā lapā kā atsevišķs bloks).

Tieši šo funkcionējošo sistēmu, kas jau bija pārbaudīta darbībā esošā noliktavā, otrais klients ieraudzīja meklēšanā un lūdza to pielāgot savam biznesam.

Kā Aleksandrs atrada CRM savam automašīnu demontāžas biznesam?

Īsumā: Aleksandrs, automašīnu demontāžas darbnīcas īpašnieks, vietnē YouTube meklēja "CRM automašīnu demontāžai", atrada mūs, sazinājās ar Adamu, lai saņemtu atsauksmes, un tikai pēc tam pieprasīja iekļaušanu mūsu komandā.

Ceļš no sākotnējās meklēšanas līdz pasūtījumam sastāvēja no trim soļiem: YouTube video noskatīšanās, sazināšanās ar iepriekšējo klientu, lai uzzinātu par viņa reālo pieredzi, un pieprasījuma formulēšana, kas pielāgots manām vajadzībām. Uzņēmumam bez tīmekļa vietnes vai iekšējās IT komandas šī ir tipiska pieeja: vispirms pārbaudiet citu pieredzi un tikai tad pieņemiet lēmumu.

"Vai tas vispār bija iespējams?" Aleksandrs teica piektdien, pieņemot pabeigto darbu. Tas ir īss teikums, bet tas precīzi raksturo minimālistiskās sistēmas efektu: viņš gaidīja ilgu ieviešanu ar sarežģītu iestatīšanu, bet strādājošu rīku saņēma nedaudz vairāk kā nedēļas laikā.

Ja jums ir nepieciešama vienkāršāka vietne pasūtījumu pieņemšanai, izmantojot Telegram un WhatsApp — bez automātiskas cenu noteikšanas un pielāgotas ERP jūsu konkrētajai noliktavai —, varat to izveidot, izmantojot 1001site mākslīgo intelektu (AI). Jūs izvēlaties stilu, mākslīgais intelekts aizpilda vietni, pamatojoties uz jūsu saiti vai aprakstu, un pasūtījumu saņemšanas robots tiek konfigurēts jūsu informācijas panelī bez izstrādātāja nepieciešamības.

Kas tika pievienots Aleksandra auto demontāžai?

Viņa biznesa procesā tika ieviesti seši uzlabojumi — sākot ar etiķešu drukāšanu un beidzot ar reklāmu automātisku ievietošanu trīs platformās.

Pielāgotu modifikāciju saraksts vienā iepakojumā:

1. Divvirzienu integrācija ar Nova Poshta un etiķešu printeru pārvaldību – rēķini tiek ģenerēti un drukāti, nepārslēdzoties starp pakalpojumiem.
2. Rezerves daļu kataloga numuru automātiska izvēle — sistēma automātiski atrod nepieciešamo numuru no elektroniskajām uzziņu grāmatām.
3. Demontāžas foto diagrammas — detaļas kartei ir pievienota diagramma, kurā parādīts, kur detaļa tika noņemta.
4. Auto detaļu cenas vietnē avto.pro – tirgus etalons bez manuālas konkurentu uzraudzības.
5. Automātiska publicēšana avto.pro, OLX un Prom tirgus platformās — viena karte vienlaikus nonāk trīs platformās.
6. Noliktavas pārvaldība, novietojot detaļas plauktos – sistēma zina ne tikai to, kas ir noliktavā, bet arī to, kur tieši detaļa atrodas.

Šis komplekts atšķiras no Ādama komplekta: tur uzsvars tika likts uz detaļu atpazīšanu pēc fotoattēla un balss, savukārt šeit uz integrāciju ar loģistikas, cenu noteikšanas un pārdošanas platformām. Kopīgā iezīme ir tā pati minimālistiskā platforma, kurai katra sistēma veido savu integrācijas pakotni.

Kā darbojas kombinācija "Nova Poshta + avto.pro auto cenas"?

Īsāk sakot: vadītājs vienreiz ievada preci sistēmā, pēc tam cena tiek automātiski iegūta no tirgus, un rēķins un etiķete tiek izdrukāti, nepārslēdzoties starp cilnēm.

No šo divu integrāciju apraksta ir skaidrs, kā tās iekļaujas vienā procesā vienai daļai:

1. Vadītājs sistēmā ievada detaļu un tās kataloga numuru (manuāli vai izmantojot automātisko atlasi).
2. Sistēma salīdzina cenas vietnē avto.pro un piedāvā tirgus etalonu.
3. Karte tiek automātiski nosūtīta uz avto.pro, OLX un Prom.
4. Kad klients veic pasūtījumu, sistēma ģenerē Nova Poshta rēķinu un nosūta to etiķetes drukāšanai.
5. Noliktava redz, no kura plaukta detaļa ir jāizņem, un noraksta to no krājumiem.

Mēs ievietojām detalizētu Aleksandra modifikāciju analīzi vietnē YouTube — video ir iegults kā atsevišķs bloks šajā lapā.

Kā pielāgota CRM sistēma atšķiras no gatavā 1001site mākslīgā intelekta zvanu pieņemšanas robota?

Īsāk sakot: pielāgota izstrāde ir nepieciešama, ja uzņēmumam ir savs process, piemēram, automātiska cenu noteikšana no konkrētas platformas vai Nova Poshta etiķešu drukāšana; gatavs pieņemšanas robots apstrādā vienkāršākus scenārijus bez izstrādātāja nepieciešamības.

Ja jums ir nepieciešama tikai tīmekļa vietne ar katalogu un pasūtījumu pieņemšanas sistēmu, bez visa noliktavas-loģistikas-tirgus platformu centra, gatavais 1001site AI pasūtījumu pieņemšanas robots atrisina šo problēmu bez pielāgotas izstrādes.

Kāpēc minimālisms paātrina ieviešanu?

Īsāk sakot: jo mazāk sistēmā ir nevajadzīgu moduļu, jo ātrāk to var pielāgot jaunam klientam. Pielāgošana Aleksandram aizņēma 7–10 dienas, savukārt pilnīgi jaunas sistēmas izveide būtu prasījusi nedēļas.

Gatava, minimālistiska platforma ir viens un tas pats pamats katram klientam, kuram atkal un atkal tiek pievienota pielāgota integrācijas pakotne: Ādamam ir fotoattēlu un balss atpazīšana, Aleksandram ir loģistika un automašīnu cenu noteikšana. Mainās tikai tas, kas uzņēmumam faktiski nepieciešams; pamats paliek nemainīgs.

Tādēļ termiņš: 7–10 dienas no vienošanās līdz piegādei. Lielākā daļa sistēmas jau ir pārbaudīta citā tiešraides noliktavā: izstrāde ietver tikai jaunas integrācijas; pamata loģika nav jāaiztiek.

Kam piemērots šis CRM automašīnu demontāžai?

Šī integrācija ir piemērota uzņēmumiem ar savu noliktavu un loģistiku, kuriem ir jāapvieno cenu noteikšana, piegāde un pārdošanas platformas vienā sistēmā. Tīmekļa vietne ar vienu katalogu neatrisina šo problēmu.

Šāda veida CRM ir lietderīgs, ja:

1. Jums ir automašīnu demontāžas laukums vai lietotu preču noliktava ar pastāvīgu preču saņemšanas un nosūtīšanas plūsmu.
2. Jūs strādājat ar konkrētu loģistikas pakalpojumu (šajā gadījumā Nova Poshta) un vēlaties drukāt rēķinus, manuāli nepārslēdzoties starp pakalpojumiem.
3. Jums vienlaikus jāuztur pašreizējās tirgus cenas un jāpublicē sludinājumi vairākās platformās.
4. Jums jau ir noliktava ar plauktiem, un ir svarīgi zināt ne tikai to, kas ir noliktavā, bet arī to, kur tieši detaļa atrodas.

Ja viss, kas jums no šī saraksta ir nepieciešams, ir tīmekļa vietne, pasūtījumu apstrāde un krājumu kontrole tiešsaistes veikalam bez automatizētas cenu noteikšanas vai iekšējās loģistikas, varat to visu apkopot 1001site AI kontā bez jebkādas pielāgotas izstrādes.

Lasītāju jautājumi

Cik ilgs laiks bija nepieciešams, lai pielāgotu CRM jaunam klientam?

7–10 dienas no pirmās sarunas līdz piegādei: Mēs paņēmām gatavu minimālistisku CRM sistēmu un pielāgojām to konkrētam biznesa procesam, izmantojot esošo sistēmu.

Ar ko Aleksandra pārskatīšana atšķiras no pirmā gadījuma (Ādams, razborkaua.pro)?

Ādama klientu attiecību pārvaldības sistēma (CRM) atpazīst detaļas pēc fotoattēla, video un balss un automātiski izveido karti. Aleksandrs saņēma atšķirīgu funkciju kopumu: divvirzienu integrāciju ar Nova Poshta un etiķešu printeri, automātisku detaļas numura izvēli, automātisku cenu noteikšanu no avto.pro un automātisku sludinājumu ievietošanu avto.pro, OLX un Prom platformās.

Vai ir iespējams panākt līdzīgu savienojumu bez pielāgotas izstrādes?

Jā, ja jums nav nepieciešama automātiska cenu noteikšana un ERP konkrētam noliktavas procesam: vietni ar katalogu un pasūtījumu pieņemšanu, izmantojot Telegram un WhatsApp var izveidot 1001site AI kontā bez programmētāja.

Ko šajā CRM nozīmē minimālisma princips?

Sistēma atrisina vienu precīzu uzdevumu — detaļas ievadīšanu krājumos un tās nosūtīšanas apstrādi — bez liekiem ekrāniem un moduļiem, kas darbiniekiem nedēļām ilgi rada apjukumu.

Avoti

• Autora ieraksts Telegram kanālā: https://t.me/promtvibeadd/451
• Iepriekšējais ieraksts par to pašu CRM (klients Adams): https://t.me/promtvibeadd/444
• Video: Automašīnu demontāžas operācijas finanšu rezultāti, izmantojot veco CRM versiju: https://www.youtube.com/watch?v=tFn38ajZK9w
• Video: Aleksandra modifikāciju analīze: https://youtu.be/DtbVHFMB394
• Iepriekšējais gadījums: ERP + tīmekļa vietne + Telegram robots automašīnu demontāžai (razborkaua.pro): https://1001site.com/blog/erp-sajt-telegram-bot-ii-dlya-avtorazborki/
• avto.pro - auto detaļu katalogs Ukrainā: https://avto.pro/
• Nova Poshta: https://en.wikipedia.org/wiki/Nova_Poshta

Līdzīga grāmatvedības loģika tiek izmantota razborkaua.pro gadījuma izpētē. Vienkāršāka uzdevuma veikšanai 1001site AI izveido vietni ar katalogu un lietotnēm, izmantojot Telegram un WhatsApp tikai dažu minūšu laikā.