GPT-6 Astra un Claude Fable 5.1 vairs nedarbojas tērzēšanas robotprogrammatūrā.

2026. gada septembrī tika izlaistas jaunas mākslīgā intelekta modeļu versijas — sava kanāla ierakstā es tās nosaucu par GPT-6 Astra un Claude Fable 5.1. Pēc tam klientu apkalpošanas roboti sāka sazināties ar klientiem citādi. Tērzēšanas robots ar pogām atbild saskaņā ar skriptu un iestrēgst pie pirmā nestandarta jautājuma. E-komercijas aģents automātiski nolasa jūsu ierakstus Instagram, Telegram vai jūsu tīmekļa vietnē, no tiem sastāda katalogu un vada klientu līdz maksājuma veikšanai. Es paskaidroju šo atšķirību, izmantojot ierakstu no sava kanāla un tiešraides demonstrāciju sporta apavu veikalā, kā arī parādīju, kā tas pats princips "iedod saiti, saņem katalogu" jau darbojas 1001site mākslīgajā intelektā. Tas ir noderīgi, ja pārdodat, izmantojot sociālos medijus vai tūlītējo ziņojumapmaiņu, un esat noguris no manuālas robotu skriptu pielāgošanas katram jaunam klienta jautājumam.

Kāda ir atšķirība starp aģentu un tērzēšanas robotu?

Bots izvēlas iepriekš definētu atbildi, pamatojoties uz iepriekš definētu skriptu, un paliek tajā. Aģents izlemj, uz ko atbildēt un ko darīt tālāk, līdz pat pasūtījuma veikšanai. Anthropic analizēja šīs uzvedības arhitektūru savā rakstā "Efektīvu komercaģentu anatomija" (saite sadaļā "Avoti") — līdzīgi principi ir redzami tālāk aplūkotajā produktā.

Vecie, uz pogām balstītie boti bija lēni, bieži pieļāva kļūdas ar nestandarta jautājumiem un prasīja pārdevējam pastāvīgi precizēt skriptus. Aģents veido atbildes no jūsu kataloga, tāpēc šāda veida ikdienas manuāls atbalsts nav nepieciešams.

Kā aģents apkopo katalogu no vienas saites

Praksē tas ir trīs soļu process. Jums ir pārdošanas punkts — tīmekļa vietne, Instagram, Telegram kanāls vai TikTok —, un jūsu ierakstos jau ir iekļauti produkti un pakalpojumi.

1. Jūs sniedzat aģentam saiti uz šo punktu.
2. Aģents analizē ierakstus, tekstus, fotoattēlus un cenas un no tiem sastāda katalogu, nepievienojot neko savu.
3. Aģents sazinās ar pircēju tāpat kā pārdevējs: noskaidro pircēja vajadzības, piedāvā iespējas un veic pasūtījumu.

Aģents strādā tur, kur jūs jau pārdodat — sociālajos tīklos, ziņojumapmaiņas programmās vai savā tīmekļa vietnē — un pirms atbildes sniegšanas saprot pircēju īsziņas, fotoattēlus, video, audio un balss ziņojumus.

Pēc tam tas piedāvā pircējam instalēt jūsu veikalu savā tālrunī kā lietotni un nosūta push paziņojumus: atlaides, jaunas preces, vēlamais izmērs, kas atkal ir pieejams noliktavā, un pasūtījuma statuss.

Ko pircējs redz, kad aģents sāk darbu

Lai visu vienkāršotu, es veicu demonstrāciju īstā sporta apavu veikalā pakalpojumā Instagram. Vispirms bija palaišanas veidlapa: saite uz profilu vai vietni, e-mail un ziņojumapmaiņas lietotne, uz kuru tiktu nosūtīta saite uz gatavu aģentu.

Pēc tam aģents pircējam izskaidro procesu: profila ierakstu un video analizēšanu, kataloga sastādīšanu no tiem un sarunas vadīšanu no pirmā jautājuma līdz maksājumam, neizdomājot neko tādu, kas nav pārdevēja datos.

Kā notiek produktu izvēle un pasūtīšana?

leader_style8 sporta apavu veikalā norēķināšanās notiek tikai vienā ekrānā: izvēlētā prece, izmērs un cena tiek ievadīti automātiski, un pircējam ir jānorāda tikai kontaktinformācija un piegādes adrese. Maksājums tiek pieņemts ar karti, Google Pay vai Apple Pay, un tas tiek novirzīts tieši uz pārdevēja kontu.

Aģents pats novirza pircēju uz šo ekrānu. Vispirms viņš, izmantojot pogas, norāda izmēru un pievieno izvēlēto modeli grozam.

Ja pircējs nav pārliecināts par diviem pāriem, aģents tos salīdzina pēc sastāva, izmēra diapazona un cenas un sniedz īsu ieteikumu.

Aģents izveido produktu kartītes ar fotoattēliem, cenām un pogu “Pievienot grozam” no kataloga, kas apkopots, izmantojot saiti.

Pieprasījums “rādīt citus modeļus” nekavējoties atver visu veikala skatlogu.

Un viss dialogs sākas ar vienkāršu sveicienu tieši veikala skatlogā vietnē Instagram.

Aģents apstrādā tikai ikdienas pieprasījumus. Pēc autora domām, kad notiek svarīgs notikums, piemēram, ja klientam steidzami nepieciešams vairumtirdzniecības pasūtījums, aģents izsauc cilvēku, lai saņemtu palīdzību: veikala īpašnieks nekavējoties saņem Telegram paziņojumu ar saiti, lai pievienotos sarunai. Katalogs, sarunas un pasūtījumi tiek apkopoti vienā kontā, nodrošinot, ka vienmēr ir pieejams gatavs pieprasījumu saraksts.

Saskaņā ar produkta autora teikto, padziļināta 100 ierakstu analīze izmaksā aptuveni 2,10 eiro (salīdzinājumā ar aptuveni 12 eiro iepriekšējās analīzes metodes gadījumā), un vidējā atbilde klientam ir aptuveni 0,020 eiro, salīdzinot ar 0,100 eiro vai vairāk iepriekšējo risinājumu gadījumā. Šis ir autora etalons, nevis neatkarīgs mērījums, taču šo skaitļu lieluma secība parāda, kāpēc aģentu var uzturēt darbībā visu diennakti.

Kur es varu redzēt gatavus aģentus?

Saskaņā ar produktu, demonstrācijas aģenti jau ir konfigurēti vairāk nekā 100 uzņēmumu vitrīnās dažādās nišās: sākot no korejiešu kosmētikas veikala un apavu mazumtirgotāja līdz somu un mugursomu zīmolam. Katru vitrīnu var atvērt un uzdot jautājumu par konkrētu produktu — aģents atbild pircēja vēlamajā valodā, kas ir pieejama 108 valodās.

Produkta galīgajā slaidā viss ir saīsināts līdz trim soļiem: norādiet saiti uz Instagram, TikTok, YouTube vai tīmekļa vietni — aģents apskatīs produktu un to tur demonstrēs. Demonstrācija ir bezmaksas un darbojas ar GPT, Claude un Gemini tehnoloģijām.

Manā YouTube kanālā esošajā video ir paskaidrots process un parādīts, kā aģents turpina sarunu līdz beigām.

Kam šī pieeja ir piemērota?

Tiem, kas jau pārdod, izmantojot Instagram, Telegram vai TikTok, un ir noguruši manuāli atbildēt uz vieniem un tiem pašiem jautājumiem par izmēriem, sastāvu un piegādes laikiem, aģents ietaupa visvairāk laika. Vēl viens piemērs ir pārdošana klientiem no dažādām valstīm: aģents atbild ikviena valodā, netulkojot kartes atsevišķi. Ja jums pašlaik ir pieci produkti un viens vadītājs, kurš zina visu, ieguvums nav tik ievērojams: laika ietaupījums palielinās līdz ar pieprasījumu un produktu skaitu katalogā.

Vai jums ir nepieciešama atsevišķa tīmekļa vietne, ja jums jau ir šāds aģents?

Messenger un tīmekļa vietne nav konkurenti, bet gan divi viena kataloga demonstrējumi. 1001site uznirstošajā logā “Izveidot tīmekļa vietni” ir iebūvēts tas pats princips “iedod saiti, saņem katalogu”: ielīmējiet saiti uz savu veco tīmekļa vietni, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram kanālu vai produktu sarakstu, un mākslīgais intelekts pārnes nosaukumu, logotipu, aprakstu un produktu sarakstus uz jauno vietni.

Pašu tīmekļa vietni pārvalda mākslīgā intelekta asistents. Tas darbojas ar jūsu API atslēgu ( Gemini, Claude vai ChatGPT), bez maksas par žetoniem un rediģē tīmekļa vietni pēc komandas, izmantojot vārdus. Tīmekļa vietni var pārslēgt arī uz tiešsaistes veikala, galvenās lapas vai ziņojumu dēļa režīmu, un tā arī izveido savienojumu ar ārējiem asistentiem, izmantojot MCP, ja biznesa ziņojumapmaiņai jau izmantojat Claude, ChatGPT vai Gemini.

Šo komplektu — katalogu, izmantojot saiti, kā arī vietni ar mākslīgā intelekta palīgu — varat iegūt, izmantojot 1001site mākslīgo intelektu: izvēlieties stilu no kataloga, un pēc tam mākslīgais intelekts dažu minūšu laikā pēc apmaksas izveidos vietni, tiešsaistes veikalu vai sludinājumu vietni.

Avoti

• Ieraksts no kanāla "Bizness ar mākslīgo intelektu": https://t.me/promtvibeadd/446
• Antropo: Efektīvu komercaģentu anatomija — https://claude.com/blog/the-anatomy-of-effective-commerce-agents
• Tirdzniecības aģenti (demonstrācija un cenas) — https://comag.vibevox.pro/