Oglasna ploča: Kako sami izraditi web stranicu s AI moderiranjem

Web-stranica s oglasima je platforma za oglase koju generiraju korisnici: vi definirate kategorije, a umjetna inteligencija pomaže u njihovom moderiranju i organiziranju. U nastavku ćemo objasniti kako omogućiti ovaj način rada, izbjeći preopterećenost neželjenim oglasima od prvog dana, omogućiti aplikacije iz Telegram i WhatsApp te kada početi s monetizacijom.

Što dobiva posjetitelj oglasne ploče na vašoj web stranici?

Posjetitelj vidi feed oglasa s trakom za pretraživanje i kategorijama - na telefonu izgleda kao feed za prevlačenje prstom, poznati format za bilo koje tržište. Oglas možete poslati pomoću gumba "+": naslov, opis, cijena, fotografija, kategorija i kontaktni podaci. Prijavite se putem Google, Telegram ili telefonskog broja.

Sama stranica s popisom sadrži galeriju, opise i gumbe za komunikaciju: Telegram, WhatsApp, telefon, Viber, WeChat ili e-poštu, ovisno o tome što ste omogućili u postavkama. Tu su i favoriti i gumb za dijeljenje - standardno za oglase, buvljake ili web stranice usluga. Potpuni popis radnji posjetitelja i vlasnika dostupan je u postavkama načina rada "Oglasi".

Kako mogu omogućiti način rada "Oglasna ploča" i postaviti moderiranje od prvog dana?

Način rada se aktivira jednim klikom: Postavke → Način rada stranice → Kartica "Oglasi". Podaci se ne gube. Problem nije u prekidaču, već u moderiranju: bez njega će se neželjeni oglasi pojavljivati prije prvih legitimnih.

Osnivač Craigslist-a Craig Newmark vodi najveću svjetsku stranicu s oglasima praktički bez moderatora, oslanjajući se na pritužbe samih korisnika:

„S više od 30 milijuna ljudi koji mjesečno posjećuju našu stranicu, najučinkovitiji način suočavanja s lošim stvarima jest uključivanje zajednice u samokontrolu. Dakle, ako pronađete pogrešan oglas, označite ga, a ako se drugi slože s vama i sami ga označe, automatski se uklanja.“

• Craig Newmark, osnivač Craigslist-a, intervju za Freakonomics

Ali to funkcionira samo s velikom publikom. Na početku, sa samo nekoliko stotina posjetitelja mjesečno, oslanjanje isključivo na pritužbe je prerano, a potpuni ručni pregled svakog oglasa odgađa objavu i obeshrabruje prodavače. Osclassov vodič za pokretanje oglasne ploče izričito naziva moderiranje svakodnevnom odgovornošću:

„Netko svaki dan posjeduje red čekanja. Cron ističe oglase. Vraćanje sigurnosne kopije testirano je jednom.“

• Osclass, vodič za pokretanje platforme za zapošljavanje

To znači da red za provjeru treba imati određenu odgovornu osobu koja ga otvara svaki dan. Praktična opcija je hibrid. Postavite ga na svom računu:

1. Način objavljivanja: "Novi oglasi - prvi za pregled" na početku (dok ima malo oglasa i imate vremena pregledati svaki) ili "odmah objavi" kada protok raste i kašnjenje postane uočljivije od rizika.
2. Moderiranje uz pomoć umjetne inteligencije na temelju vaših kriterija: čisti oglasi objavljuju se odmah, dok se sumnjivi pregledavaju ručno - kombinacija "trenutnog filtera + ljudskog pregleda". Moderiranje uz pomoć umjetne inteligencije i automatski tekstualni naslovi dostupni su na planovima s umjetnom inteligencijom.
3. Odjeljak "Pritužbe" na vašoj nadzornoj ploči - provjerite ga barem jednom dnevno. Korisnik Hacker Newsa rickreynoldssf opisao je upravo ovu vrstu neaktivnosti na velikoj platformi: "Prijavljivanje prevaranata Meti je besmisleno... Tjednima kasnije, svi računi su i dalje bili aktivni i prevarili su" ( izvor). Na manjoj ploči to bi se primijetilo još brže nego na Facebook Marketplaceu.

Kako umjetna inteligencija sortira oglase u kategorije bez vašeg doprinosa?

Ako posjetitelj ne odabere kategoriju prilikom slanja oglasa, umjetna inteligencija automatski određuje jednu na temelju teksta oglasa - ova značajka štedi vrijeme koje biste inače potrošili na ručno sortiranje stotina oglasa. Umjetna inteligencija također može automatski stvarati nove kategorije ili se može ograničiti na unaprijed definirano stablo.

Kategorije su izgrađene kao stablo: kategorija ima podkategorije i atribute kao što su "izbor", "broj" ili "tekst", koje podkategorije nasljeđuju od svog roditelja. Na primjer, u kategoriji "Autodijelovi", atributi mogu uključivati marku i godinu, a podkategorije automatski nasljeđuju oba polja - nema potrebe da ih ponovno konfigurirate za svaku granu.

Ova kombinacija - automatski naslovi temeljeni na tekstu plus atributi naslijeđeni od podnaslova - uklanja dio ručnog rada u prvim tjednima, kada svaka nepotrebna radnja prodavatelja smanjuje vjerojatnost da će uopće doći do gumba "objavi".

Ne morate sami izrađivati ovakvu ploču za posao niti unajmiti programera: 1001site AI izrađuje web stranicu s ovom logikom za 2-7 minuta nakon uplate. Sve što trebate učiniti je ispuniti kriterije moderiranja i stvoriti kategorije koje odgovaraju vašoj niši.

Zašto prihvaćati oglase s Telegram i WhatsApp ako već imate web stranicu?

Neki od vaših budućih prodavača neće fizički otvoriti obrazac na vašoj web stranici ako mogu poslati fotografije i tekst izravno u svoj postojeći chat. Primanje oglasa s messengera rješava upravo to: prodavačima je praktično pisati u svom uobičajenom chatu, a oglas i dalje završava na web stranici. Slična kombinacija - AI asistent koji također prima poruke s Telegram i automatski ih obrađuje - raspravlja se u studiji slučaja o online trgovini umacima.

Postavljanje putem Telegram traje četiri koraka:

1. Napravite bota putem @BotFather naredbom /newbot i kopirajte token.
2. Dodajte bota kao administratora u grupu ili kanal s pravom čitanja i objavljivanja poruka, saznajte chat_id (@userinfobot će vam reći).
3. Omogućite prijem grupe/kanala u Postavke → Telegram i WhatsApp te unesite token i chat_id. Odvojeno omogućite prijem u privatnim porukama bota ako želite primati obavijesti izravno od pretplatnika.
4. Postavite AI konzultanta za prihvaćanje: što je potrebno u oglasu (cijena, grad, fotografija) - bot će autoru reći što nedostaje i automatski će izdvojiti cijenu i naslov iz teksta.

WhatsApp se povezuje putem QR koda i također prihvaća oglase iz grupa i privatnih poruka. Možete kreirati zaseban broj posebno za objavljivanje. Bot automatski objavljuje svaki novi oglas, bez obzira odakle dolazi, na vaš Telegram kanal ili WhatsApp grupu i šalje autoru poveznicu na web stranicu - to je također dio postavki prijema Telegram.

Dugi obrazac na web stranici, gdje morate odmah ispuniti svako polje, zastrašujući je od čavrljanja u tradicionalnom chatu: tamo samo pošaljete fotografiju i cijenu u jednoj poruci, a AI konzultant će kasnije razjasniti detalje.

Kako riješiti problem "nema oglasa - nema posjetitelja" na početku?

Teško je stranici s oglasima privući kupce bez oglasa, a bez kupaca, ni prodavači neće doći - to je standardni problem kokoši i jajeta za bilo koju stranicu s oglasima.

Platforme u stvarnom svijetu često su to rješavale ponudom: prvo su osiguravale robu ili prodavače, a tek onda je rasla potražnja. NFX fond je to ispitao koristeći Uber kao primjer:

«Uber initially paid the supply-side - drivers in key cities - to be on their app so that riders always had a car to book».

• James Currier, NFX

Za lokalnu oglasnu ploču to znači jedno: ručno prikupiti nekoliko desetaka visokokvalitetnih oglasa prije nego što ih objavite. Nazovite svoje lokalne mehaničare, pregovarajte s nekoliko prodavača dijelova i sami fotografirajte nekoliko oglasa. Sharetribe, u svojoj akademiji za osnivače tržišta, preporučuje isto: osobno se sastanite sa svojim prvim dobavljačima i objasnite im kako platforma funkcionira prije nego što pozovete nasumične ljude.

Ovdje možete koristiti i značajku "Otvori kao administrator" - objavljujete oglas na vlastitoj web stranici bez moderiranja, a feed se pojavljuje uživo od prvog dana. Ovo je pošten način: oglasi su stvarni i nitko ne izmišlja prodavače. NFX također opisuje suprotan scenarij: PayPal i rani Reddit u početku su stvarali lažnu aktivnost koristeći botove i lažne račune kako bi izbjegli da se pojave prazni. Ova taktika je povijesno bila uspješna u poticanju rasta, ali za lokalna poduzeća, gdje se ugled gradi godinama u jednom gradu, rizik od otkrivanja njihove prijevare skuplji je od sporog, poštenog početka.

Jedna niša ili sve odjednom: gdje započeti oglasnu ploču?

Započnite s jednom nišom i jednom regijom: 10 oglasa u uskoj kategoriji izgleda kao živahno tržište, dok istih 10 raspoređenih u dvadeset kategorija izgleda kao prazna web stranica u svakoj od njih. Bilo da se radi o gradskom buvljaku, dvorištu za rastavljanje automobila, nekretninama ili pružateljima usluga, počnite s kategorijom u kojoj već imate svoje prve prodavače i dodajte druge kategorije kako vaše poslovanje raste. Razvojni programeri Osclassa sažeto sažimaju isti princip:

«One region, one vertical. Thin inventory everywhere loses to a full category tree with empty hubs.»

• Osclass

Uska niša obično donosi angažiraniju publiku i veće stope konverzije za pozive ili poruke, ali ukupni promet pri lansiranju također će biti niži nego s pločom "sve" - ovo je svjesni kompromis u fazi lansiranja.

Kako zaraditi novac na oglasnoj stranici bez da uplašite prve prodavače?

Monetizacija od prvog dana na praznoj stranici plaši prodavače koje pokušavate privući. Osclass opisuje sličan slijed: prvo, besplatno plasiranje u početnoj kategoriji, zatim plaćena promocija (promocija na vrh, isticanje oglasa), a tek onda plaćeni paketi ili pretplate za aktivne prodavače.

Stranica s načinom rada "Oglasna ploča" ima gotove blokove za ovo:

• Plaćena promocija oglasa - paketi i cijene za prodavače, plaćanje putem Stripe ili Monobank.
• Oglašavanje - vaš vlastiti Google AdSense, vaši vlastiti banneri ili plaćeni banneri od oglašivača.
• Ograničenje besplatnih oglasa po prodavatelju - nakon ograničenja, predlaže se kupnja paketa.

Omogućite ove blokove jedan po jedan: prvo neka se feed napuni besplatnim oglasima, a zatim će imati smisla platiti da se oglas prvi vidi.

Koliko oglasa dnevno može obraditi jedan moderator?

Opterećenje moderiranja raste brže od broja prodavača: što više ljudi objavljuje oglase, to sadrže više slučajnog smeća i prijevarnih pokušaja. Besedo, tvrtka koja moderira sadržaj za tržišta diljem svijeta, opisuje svoj operativni model kao kombinaciju umjetne inteligencije i ljudskog moderiranja: „Besedo kombinira umjetnu inteligenciju s ljudskim moderiranjem kako bi uočio rizike na svakoj dodirnoj točki korisnika.“ Ni čista umjetna inteligencija ni čisto ručni pregled nisu jednako učinkoviti sami po sebi – neka oba sloja budu omogućena: automatsko filtriranje na temelju kriterija i vrijeme za ručni pregled pritužbi.

Oglasi ili internetska trgovina: koji način web stranice odabrati?

Oba načina rada nalaze se na istoj web stranici i mogu se prebacivati u postavkama bez gubitka podataka - razlika je u tome tko popunjava katalog: vi ili vaši posjetitelji.

Ako već imate vlastite proizvode i skladište, internetska trgovina je prikladnija za vas. Ako vam je cilj stvoriti platformu na kojoj drugi ljudi objavljuju oglase (grad, zajednica, niša), oglasna ploča je prikladna za vas. Način rada možete kasnije promijeniti u bilo kojem trenutku: vaši će oglasi ostati, promijenit će se samo glavna stranica i značajke.

Izvori

• Craig Newmark, osnivač Craigslist-a, intervjuira Freakonomics o samomoderiranju i pritužbama korisnika.
• Osclass - vodič za pokretanje web stranice s oglasima: moderiranje, razvoj niše i redoslijed monetizacije.
• James Currier, NFX - Analiza taktika za rješavanje problema "kokoši i jajeta" koristeći primjere iz Ubera, eBaya i Craigslist-a.
• Rasprava na Hacker Newsu o prijevarama i odgovorima na pritužbe na glavnim stranicama s oglasima.
• Sharetribe Academy – praktično iskustvo s prvim dobavljačima na tržištu.
• Besedo - moderiranje sadržaja za tržišta, kombinirajući umjetnu inteligenciju i ljude.

Potpuni opis načina rada i svih njegovih postavki dostupan je u bazi znanja 1001site. Ovu unaprijed izgrađenu verziju možete pogledati u 1001site AI graditelju – katalog stilova dostupan je za pregled u bilo kojem trenutku.