Web stranica restorana na 1001site generira umjetnu inteligenciju na temelju opisa ili poveznice na stari jelovnik ili objavu Instagram: jelovnik se prikazuje ili kao stranica "Landing Page" (ako primate narudžbe putem Messengera) ili kao prikaz "Online trgovine" s košaricom i online plaćanjem. Dovršena narudžba ili pitanje o jelovniku šalje se izravno na vaš Telegram kanal ili WhatsApp, čime se eliminira potreba za agregatorom dostave i njegovom provizijom na svakom računu.
Što restoran dobiva izradom web stranice s jelovnikom i sustavom naručivanja?
Restoran dobiva stranicu s ažuriranim jelovnikom, vidljivim u rezultatima pretraživanja i lako dostupnim na telefonu, te izravni kanal za naručivanje putem messengera - bez potrebe za agregatorom dostave. Za razliku od PDF datoteke ili fotografije, tekst jelovnika se može pretraživati i pretraživati po nazivima jela.
Tehnički, web stranicu sastavlja AI asistent: koristeći tekstualni opis ustanove ili poveznicu na staru web stranicu, objavu na Instagram ili Facebook ili javni Telegram kanal. Zatim se na nadzornoj ploči odabire način rada web stranice - "Odredišna stranica" ili "Online trgovina" - gumb "Kontakti" se aktivira s WhatsApp i Telegram, a izbornik je spreman za prikaz kupcima. Klikom na poveznicu povlači se ime, fotografija i cijena iz opisa objave - sve što preostaje je ručno provjeriti i ispraviti sve što je AI propustio.
Zašto PDF jelovnik i Instagram profil ne zamjenjuju web stranicu?
PDF jelovnici se ne mogu pretraživati na Google i nisu fizički ažurirani mjesecima. Instagram zahtijeva od kupaca da poduzmu dodatni korak - naručivanje prepuste aplikaciji - a većina to ne čini. Obje tradicionalne alternative web stranicama prekrivaju izlog, ali ne zatvaraju narudžbu.
Tražilice ne čitaju tekst unutar standardne PDF datoteke: jelo "tjestenina s tartufima" jednostavno se neće pojaviti, čak i ako je dostupno. Vlasnik tvrtke za web dizajn restorana Easy Eatery to izravno kaže: "Korištenjem PDF jelovnika učinkovito dovodite kupce u slijepu ulicu: jedina mogućnost je vratiti se ili potpuno napustiti stranicu" (prijevod Paul Dean, easyeatery.co.uk). Na telefonu zumiranje i horizontalno pomicanje predstavljaju još jedan izazov, a ponekad je datoteku potrebno preuzeti prije nego što se može otvoriti.
Instagram predstavlja drugačiji izazov: restoran može imati tisuću pratitelja, ali sama platforma nije vaš kanal. Algoritam i doseg mijenjaju se bez vašeg doprinosa, a jedno, poznato "kontaktirajte me izravno" ne pruža jasan sljedeći korak posjetiteljima - poruka se lako može izgubiti u njihovim privatnim porukama. Prema istraživanju tvrtke Hospitality Technology, 70% potrošača preferira naručivati izravno iz restorana; usluge trećih strana biraju se znatno rjeđe (prijevod, hospitalitytech.com). Web stranica s jasnim gumbom za narudžbu zadovoljava tu potrebu: jelovnik je odmah vidljiv, a sljedeći korak je očit - izravno vas kontaktirati.
Koji način web stranice trebam odabrati: početni izbornik ili online trgovinu s dostavom?
Odredišna stranica je prikladna ako je jelovnik izložbeni prozor s narudžbom putem messengera, dok je online trgovina potrebna ako kupci sami dodaju svoju narudžbu u košaricu i plaćaju karticom online. Način plaćanja i veličina jelovnika su odlučujući; veličina objekta je sekundarna.
| Kriterij | Izbornik odredišta | Online trgovina |
|---|---|---|
| Kao što je prikazano u izborniku | Stranice web stranice izrađene od blokova, izbornici s tekstom i fotografijama | Izložba proizvoda s kategorijama, pretraživanjem i filterima |
| Košarica i online plaćanje | Ne - narudžba se vrši putem gumba "Kontakti" | Da - košarica bez registracije, plaćanje Stripe ili Monobank |
| Tko broji dostavu? | Slažete se s tim sami u dopisivanju | I ti - stranica ne izračunava dostavu ni u jednom načinu rada |
| Obavijest o narudžbi | Poruka stiže u privatnoj poruci ili na Telegram / WhatsApp kanal. | Zasebna kartica "Narudžbe" na vašem računu + obavijesti u Telegram kanalu |
| Prikladno za | Kafić, bar, restoran s dostavom hrane s nekoliko opcija | Restoran s velikim jelovnikom i aktivnom dostavom zahtijeva povijest narudžbi kupaca. |
Važno upozorenje za oba načina: web stranica ne izračunava automatski troškove dostave ni na odredišnoj stranici ni u trgovini - adresa u košarici ostaje kao tekst, a sami određujete iznos dostave. 1001site također ne nudi automatske rezervacije stola - gumb "Kontakt" će raditi za upit o stolu, ali to će biti redovna poruka, a ne unos u kalendaru.
Kako izraditi web stranicu restorana bez programera: 5 koraka
Od odabira stila do prve narudžbe putem Telegram ili WhatsApp, potrebno je samo pet koraka, a AI asistent automatski obavlja prijenos jelovnika. Ručno, sve što trebate učiniti je odabrati način rada web stranice, provjeriti cijene i povezati aplikacije za razmjenu poruka.
- Odaberite stil iz kataloga. Više od 1000 primjera dizajna – nema potrebe za izradom web stranice od nule.
- Prenesite jelovnik putem poveznice. Zalijepite staru adresu web-mjesta, poveznicu objave Instagram ili poveznicu javnog Telegram kanala - AI asistent će izvući nazive jela, fotografije i cijene iz opisa.
- Odaberite način rada web-mjesta. "Odredišna stranica" ako je izbornik izlog s obrascem za narudžbu ili "Online trgovina" ako vam je potrebna košarica za kupnju s online plaćanjem.
- Provjerite i ispravite artikle. Za jela bez cijene u originalnom natpisu ili s netočnim nazivom, dodajte ispravne riječi u chatu s AI asistentom.
- Omogućite gumb "Kontakti". Za narudžbe navedite Telegram i WhatsApp - bez ovog koraka gumb se uopće neće pojaviti na web stranici.
Prijenos poveznice ne stvara duplikate prilikom ponovnog pokretanja: svaka stavka pamti svoj vanjski izvorni broj, a ponovno umetanje iste poveznice ažurirat će cijene samo u postojećim stavkama.
Želite li izraditi ovakvu web stranicu koristeći vlastiti izbornik? Odaberite stil i umetnite poveznicu na svoj stari izbornik ili Instagram - zatim će umjetna inteligencija stvoriti nacrt, a vi ga možete pregledati.
Kako narudžba stiže s web stranice do osoblja Telegram ili WhatsApp?
Kupci ne ispunjavaju obrazac niti zovu - kliknu gumb na web stranici i otvori se chat s narudžbom u njihovom omiljenom messengeru, bez posredničkog agregatora. Za narudžbe izvršene putem košarice, zasebna obavijest šalje se na vaš Telegram kanal.
Gumb "Kontakti" je plutajući gumb na svakoj stranici web-mjesta: klikom na njega otvaraju se podgumbi WhatsApp, Telegram, telefon i vaše vlastite poveznice. Tehnički, to su izravne poveznice poput wa.me/ваш_номер i t.me/ваш_username, bez obrasca ili zasebnog CRM-a za provjeru zahtjeva. Ako je odabran način rada "Online trgovina", narudžbe iz košarice imaju drugi kanal: karticu "Narudžbe" na nadzornoj ploči. Ako je omogućena integracija, obavijest o svakoj novoj narudžbi šalje se izravno na Telegram kanal osoblja - bot šalje poruku čim se narudžba izvrši.
Ovo rješava uobičajen problem u ugostiteljstvu: zahtjevi raspršeni po telefonskim pozivima, Instagram porukama i WhatsApp lako se gube bez jedinstvenog kanala za obavijesti. Gumb "Kontakt" i bot za obavijesti konsolidiraju narudžbe u jedan tok, točno tamo gdje već odgovarate.
Koliko restoran gubi na provizijama agregatora dostave?
Tipična provizija agregatora dostave u EU i SAD-u iznosi 20-35% iznosa narudžbe, dok efektivna provizija za restoran - uzimajući u obzir popuste na pakiranje, nabavu i promotivne popuste na platformi - doseže 35-45%. Naš vlastiti kanal za naručivanje putem poruka uopće ne naplaćuje ovu proviziju.
Prema tržišnim podacima analitičara dostavne industrije (burguerastudio.com, datalatte.pro, blog.menuviel.com), Glovo uzima proviziju od otprilike 25-35%, dok Wolt uzima 20-30%. Uber Eats uzima između 7 i 30%, ovisno o planu i načinu dostave – 7% za preuzimanje s potvrđenom cijenom, 15% za dostavu u restoran i do 30% za ostale planove. Carla Briones, vlasnica malog restorana Freshii u Westborou, to opisuje ovako: „Uber Eats, DoorDash i SkipTheDishes su najveći igrači i uzimaju između 25 i 30 posto računa“ (prijevod, prema CBC-u). S obzirom na niske marže tipične za obroke u restoranima, ova provizija učinkovito pretvara narudžbu putem agregatora u gubitak.
| Kriterij | Vaša vlastita web stranica + messenger | Agregator dostave |
|---|---|---|
| Provizija po narudžbi | Ne | 20-35% osnovne stope, do 35-45% uzimajući u obzir naknade |
| Tko je vlasnik kontakta klijenta? | Imate povijest dopisivanja u Telegram / WhatsApp | Platforma |
| Ponovljena narudžba bez popusta na platformu | Da, klijentu pišete sami. | Obično ne - klijent ostaje u aplikaciji agregatora |
| Je li potrebna registracija u agregatoru? | Ne | Da, podložno uvjetima i odredbama platforme |
Toast POS, veliki proizvođač blagajni za restorane, opisuje jednostavnu alternativu na sljedeći način: „Online naručivanje... omogućuje gostima da naruče preuzimanje, dostavu iz automobila ili dostavu izravno sa stranice za narudžbe restorana - sav prihod od narudžbe ostaje kod vas, bez posredničkih naknada“ (prijevod, pos.toasttab.com). Agregator ostaje na mjestu - restoran jednostavno dobiva vlastiti kanal za naručivanje, neovisan o provizijama trećih strana.
Koje su najčešće greške koje ljudi rade kada sami nešto sastavljaju?
Evo pet najčešćih pogrešaka koje se rade prilikom prve izrade web stranice restorana - a to su tipične pogreške za ovu vrstu web stranice, ne samo za 1001site.
- Jelovnik je slika ili skenirana datoteka umjesto teksta. Kao i PDF, jelovnik s fotografijama nije moguće pretraživati - jelo se neće prikazati kada pretražujete, čak i ako je dostupno.
- Agregator kao jedini kanal za naručivanje. Lako ga je brzo pokrenuti, ali provizija od 20-35% na svaku narudžbu čini rast prodaje neisplativim.
- Jelovnik se jednom prenese i zaboravi. Cijene se mijenjaju, artikli se uklanjaju s popisa zaliha, a web stranica i dalje prikazuje staru verziju; nepovezanost između web stranice i samog restorana potkopava povjerenje kupaca.
- Jedini poziv na akciju je "pišite u Direct". Bez jasnog gumba i jednog kanala, neke se poruke ne obrađuju vikendom, a narudžbe se gube.
- Fokusiranje isključivo na jednu društvenu mrežu bez vlastitog kanala. Bilo koja platforma može ograničiti svoj doseg, ali stranica ne ovisi o tuđem algoritmu.
Koliko košta web stranica restorana s jelovnikom i aplikacijom za razmjenu poruka?
Web stranica je izgrađena na planu "All Inclusive" - 45 € mjesečno. Prvi mjesec je 25 € s mjesečnim promotivnim kodom, a zatim po punoj cijeni. Nema probnog razdoblja ni besplatnog plana. Možete otkazati u bilo kojem trenutku, a web stranica ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja.
Ako vam je potrebna dodatna web stranica na istom računu, plaćat ćete dodatnih 20 € mjesečno po web stranici, s podijeljenom stopom za cijeli račun. Alternativno, možete preskočiti postavljanje: usluga "Ključ u ruke" košta 1650 € jednokratno. Stil, izbornik, tekst, domena te integracija Telegram i WhatsApp kreiraju se za vas, a hosting prvih 12 mjeseci je besplatan.
Često postavljana pitanja
Četiri pitanja o rezervacijama stolova, izračunima dostave, odabiru načina posluživanja i prijenosu jelovnika s Instagram.
Izvori
- Način slijetanja - 1001site baza znanja
- Način rada online trgovine - 1001site baza znanja
- Gumb "Kontakti" dio je baze znanja 1001site.
- Telegram: Primanje i distribucija oglasa - 1001site baza znanja
- Paul Dean. Zašto vaša web stranica restorana ne bi trebala koristiti PDF jelovnike, Easy Eatery
- Tehnologija u ugostiteljstvu. 70% potrošača preferira naručivanje izravno iz restorana.
- Toast POS. Primjeri online naručivanja za restorane
- CBC. Karla Briones, Freshii Westboro, o provizijama aplikacije za dostavu
Trebate sličnu web stranicu za svoj jelovnik? Samo je prenesite pomoću poveznice u katalogu stilova – nacrt će biti kreiran za nekoliko minuta, a možete povezati Telegram i WhatsApp za narudžbe isti dan.
