Automobilių išmontavimo automatizavimas: CRM automatiškai apskaičiuoja kainas ir spausdina sąskaitas faktūras

Antrasis klientas, automobilių ardymo įmonė, gavo tą pačią minimalistinę CRM sistemą, kurią demonstravome ankstesniame atvejo tyrime. Tačiau ji turėjo kitokius patobulinimus: dvipusę integraciją su „Nova Poshta“, automatinį kainų derinimą detalėms iš „avto.pro“, automatinį skelbimų talpinimą „avto.pro“, OLX ir „Prom“ platformose bei sandėlio atsargų kontrolę pagal lentynas. Prisitaikymas prie naujo kliento užtruko 7–10 dienų.

Šiuos projektus visapusiškai apžvelgiame savo kanale – nuo pirmojo pokalbio su klientu iki pristatymo: Telegram kanalas.

Koks šios CRM, skirtos automobilių išmontavimui, principas?

Trumpai tariant: kuo mažiau nereikalingų funkcijų turi sistema, tuo greičiau ji bus įdiegta sandėlyje – šio principo laikomės kiekviename projekte.

„Sudėtingumas žudo efektyvumą“ – tokia pagrindinė mūsų įrašo apie tobulinimą tezė. Pagunda į verslo produktą įsprausti visas įmanomas funkcijas, kad jis atrodytų galingesnis, yra stipri, tačiau praktiškai sandėlio darbuotojai savaites praleidžia įklimpę į perkrautas sąsajas ir painias skaičiuokles, o užduotis išlieka ta pati: įvesti detalę į atsargas ir išsiųsti užsakymą.

Minimalizmas čia susijęs ne su santūrumu, o su tikslumu: sistema išsprendžia vieną problemą – detalės valdymą nuo nuotraukos iki pardavimo – ir tai daro be nereikalingų ekranų. Mūsų patirtis rodo, kad maždaug pusė naujų klientų ateina per rekomendacijas iš tų, kurie jau naudojasi sistema – tai įprastas reiškinys, kai produktas yra paprastas ir suprantamas nuo pat pradžių.

Ką veikė CRM prieš modifikuojant ją Alexanderiui?

Pirmoji šios CRM versija jau buvo kuriama kitam klientui – Adamui, automobilių išmontavimo paslaugos „razborkaua.pro“ savininkui, ir atpažino dalis iš nuotraukų, vaizdo įrašų ar balsų tiesiai Telegram programoje.

Ankstesnėje atvejo analizėje aptarėme, kaip vos per šešias dienas sukūrėme Adamui ERP sistemą, svetainę su katalogu ir dirbtiniu intelektu paremtą Telegram robotą. Sandėlio vadovas nufotografuoja arba balsu apibūdina detalę, robotas ją atpažįsta ir automatiškai sukuria kortelę atsargų sistemoje – be jokio rankinio įvedimo.

Vaizdo įrašas apie tai, kaip ši CRM versija veikia realiame versle – „Kiek pinigų uždirba automatinis surinkimas? Mėnesinės sumos“ (įterptas kaip atskiras blokas šiame puslapyje).

Būtent šią veikiančią sistemą, jau išbandytą gyvame sandėlyje, antrasis klientas pamatė paieškos metu ir paprašė ją pritaikyti savo verslui.

Kaip Aleksandras rado CRM savo automobilių išmontavimo verslui?

Trumpai: Aleksandras, automobilių ardymo dirbtuvių savininkas, „ YouTube “ paieškoje paieškoje įvedė „CRM automobilių ardymui“, mus rado, susisiekė su Adamu dėl atsiliepimų ir tik tada paprašė prisijungti.

Kelionė nuo pradinės paieškos iki užsakymo apėmė tris žingsnius: YouTube vaizdo įrašo peržiūra, susisiekimas su ankstesniu klientu, norint sužinoti apie jo realią patirtį, ir užklausos, pritaikytos mano poreikiams, suformulavimas. Įmonei, neturinčiai svetainės ar vidinės IT komandos, tai yra tipiškas požiūris: pirmiausia pasidomėkite kitų patirtimi ir tik tada priimkite sprendimą.

„Ar tai apskritai buvo įmanoma?“ – penktadienį paklausė Aleksandras, priimdamas užbaigtą darbą. Tai trumpas sakinys, bet jis tiksliai apibūdina minimalistinės sistemos poveikį: jis tikėjosi ilgo įdiegimo su sudėtinga konfigūracija, bet veikiantį įrankį gavo vos per savaitę.

Jei jums reikia paprastesnės svetainės užsakymams priimti per Telegram ir WhatsApp – be automatinio kainodaros ir pritaikytos ERP jūsų konkrečiam sandėliui – galite ją sukurti naudodami 1001site dirbtinį intelektą. Jūs pasirenkate stilių, dirbtinis intelektas užpildo svetainę pagal jūsų nuorodą ar aprašymą, o užsakymų priėmimo robotas konfigūruojamas jūsų prietaisų skydelyje be kūrėjo.

Kas buvo pridėta prie Aleksandro automobilių išmontavimo?

Jo verslo procesuose buvo atlikti šeši patobulinimai – nuo etikečių spausdinimo iki automatinio skelbimų talpinimo trijose platformose.

Pasirinktinių modifikacijų sąrašas viename pakete:

1. Dvipusė integracija su „Nova Poshta“ ir etikečių spausdintuvo valdymu – sąskaitos faktūros generuojamos ir spausdinamos neperjungiant paslaugų.
2. Automatinis atsarginių dalių katalogo numerių pasirinkimas – sistema automatiškai suranda reikiamą numerį iš elektroninių žinynų.
3. Išardymo nuotraukų schemos – prie detalės kortelės pridėta detalės išėmimo vietos schema.
4. Autodalių kainos iš avto.pro – rinkos etalonas be rankinio konkurentų stebėjimo.
5. Automatinis publikavimas „avto.pro“, „OLX“ ir „Prom“ prekyvietėse – viena kortelė vienu metu patenka į tris platformas.
6. Sandėlio apskaita, kai dalys išdėliojamos lentynose – sistema žino ne tik kas yra sandėlyje, bet ir kur tiksliai yra detalė.

Šis rinkinys skiriasi nuo Adamo: ten daugiausia dėmesio buvo skiriama detalių atpažinimui pagal nuotrauką ir balsą, o čia – integracijai su logistikos, kainodaros ir pardavimo platformomis. Bendras bruožas – ta pati minimalistinė platforma, kuriai kiekviena sistema kuria savo integracijos paketą.

Kaip veikia derinys „Nova Poshta + avto.pro automobilių kainos“?

Trumpai tariant: vadovas vieną kartą įveda prekę į sistemą, tada kaina automatiškai ištraukiama iš rinkos, o sąskaita faktūra ir etiketė atspausdinamos neperjungiant skirtukų.

Iš šių dviejų integracijų aprašymo aišku, kaip jos dera tarpusavyje viename vienos dalies procese:

1. Vadybininkas įveda detalę ir jos katalogo numerį į sistemą (rankiniu būdu arba naudodamas automatinį pasirinkimą).
2. Sistema lygina kainas avto.pro svetainėje ir siūlo rinkos lyginamąjį indeksą.
3. Kortelė automatiškai siunčiama į „avto.pro“, „OLX“ ir „Prom“.
4. Kai klientas pateikia užsakymą, sistema sugeneruoja „Nova Poshta“ sąskaitą faktūrą ir išsiunčia ją etiketės spausdinimui.
5. Sandėlis mato, iš kurios lentynos reikia paimti detalę, ir nurašo ją iš atsargų.

Išsamią Aleksandro modifikacijų analizę paskelbėme YouTube – vaizdo įrašas įterptas kaip atskiras blokas šiame puslapyje.

Kuo skiriasi individualizuota CRM sistema nuo jau sukurto 1001site dirbtinio intelekto skambučių priėmimo roboto?

Trumpai tariant: individualus kūrimas reikalingas, kai įmonė turi savo procesą, pavyzdžiui, automatinį kainodarą iš konkrečios platformos arba „Nova Poshta“ etikečių spausdinimą; paruoštas priėmimo robotas tvarko paprastesnius scenarijus be kūrėjo poreikio.

Jei jums tereikia svetainės su katalogu ir užsakymų priėmimo sistema, be viso sandėlio, logistikos ir prekyviečių centro, paruoštas 1001site dirbtinio intelekto užsakymų priėmimo robotas išsprendžia šią problemą be individualaus kūrimo.

Kodėl minimalizmas pagreitina įsisavinimą?

Trumpai tariant: kuo mažiau nereikalingų modulių turi sistema, tuo greičiau ją galima pritaikyti naujam klientui. Jos pritaikymas Alexanderiui užtruko 7–10 dienų, o visiškai naujos sistemos sukūrimas būtų užtrukęs savaites.

Paruošta, minimalistinė platforma yra tas pats pagrindas kiekvienam klientui, prie kurio nuolat pridedamas individualus integracijos paketas: Adamas turi nuotraukų ir balso atpažinimo sistemą, Aleksandras – logistiką ir automobilių kainodarą. Keičiasi tik tai, ko iš tikrųjų reikia verslui; pagrindas išlieka tas pats.

Todėl terminas: 7–10 dienų nuo susitarimo iki pristatymo. Didžioji sistemos dalis jau buvo išbandyta kitame veikiančiame sandėlyje: kūrimas apima tik naujas integracijas; pagrindinės logikos nereikia liesti.

Kam tinka ši CRM automobilių išmontavimui?

Ši integracija tinka įmonėms, turinčioms savo sandėlį ir logistiką, kurioms reikia konsoliduoti kainodaros, pristatymo ir pardavimo platformas į vieną sistemą. Svetainė su vienu katalogu šios problemos neišsprendžia.

Šis CRM tipas yra prasmingas, jei:

1. Turite automobilių ardymo aikštelę arba naudotų prekių sandėlį, kuriame nuolat vyksta gaunamų ir siunčiamų prekių srautas.
2. Dirbate su konkrečia logistikos paslauga (šiuo atveju – „Nova Poshta“) ir norite spausdinti sąskaitas faktūras rankiniu būdu neperjungdami paslaugų.
3. Jums reikia vienu metu palaikyti dabartines rinkos kainas ir skelbti skelbimus keliose platformose.
4. Jau turite sandėlį su lentynomis, todėl svarbu žinoti ne tik tai, kas yra sandėlyje, bet ir kur tiksliai yra detalė.

Jei iš šio sąrašo jums tereikia svetainės, užsakymų apdorojimo ir atsargų kontrolės internetinei parduotuvei be automatizuoto kainodaros ar vidinės logistikos, visa tai galite sutalpinti į 1001site dirbtinio intelekto paskyrą be jokio individualaus kūrimo.

Skaitytojų klausimai

Kiek laiko užtruko pritaikyti CRM naujam klientui?

7–10 dienų nuo pirmojo pokalbio iki pristatymo: Paėmėme paruoštą minimalistinę CRM sistemą ir pritaikėme ją konkrečiam verslo procesui, remdamiesi esama sistema.

Kuo Aleksandro pataisymas skiriasi nuo pirmojo atvejo (Adomas, razborkaua.pro)?

Adamo CRM atpažįsta detales pagal nuotrauką, vaizdo įrašą ir balsą ir automatiškai sukuria kortelę. Aleksandras gavo kitokį funkcijų rinkinį: dvipusę integraciją su „Nova Poshta“ ir etikečių spausdintuvu, automatinį detalės numerio pasirinkimą, automatinį kainodarą iš „avto.pro“ ir automatinį skelbimų talpinimą „avto.pro“, „OLX“ ir „Prom“.

Ar įmanoma pasiekti panašų ryšį be individualaus kūrimo?

Taip, jei jums nereikia automatinio kainodaros ir ERP konkrečiam sandėlio procesui: svetainę su katalogu ir užsakymų priėmimu per Telegram ir WhatsApp galima sukurti 1001site dirbtinio intelekto paskyroje be programuotojo.

Ką reiškia minimalizmo principas šioje CRM sistemoje?

Sistema išsprendžia vieną tikslią užduotį – detalės įvedimą į atsargas ir jos siuntimo apdorojimą – be nereikalingų ekranų ir modulių, kurie kelias savaites trukdo darbuotojams susipainioti.

Šaltiniai

• Autoriaus įrašas Telegram kanale: https://t.me/promtvibeadd/451
• Ankstesnis įrašas apie tą pačią CRM (klientas Adamas): https://t.me/promtvibeadd/444
• Vaizdo įrašas: Automobilių išmontavimo operacijos finansiniai rezultatai naudojant senąją CRM versiją: https://www.youtube.com/watch?v=tFn38ajZK9w
• Vaizdo įrašas: Aleksandro modifikacijų analizė: https://youtu.be/DtbVHFMB394
• Ankstesnis atvejis: ERP + svetainė + Telegram “ robotas automobilių išmontavimui (razborkaua.pro): https://1001site.com/blog/erp-sajt-telegram-bot-ii-dlya-avtorazborki/
• avto.pro – automobilių dalių katalogas Ukrainoje: https://avto.pro/
• Nova Poshta: https://en.wikipedia.org/wiki/Nova_Poshta

Panaši apskaitos logika naudojama ir „razborkaua.pro “ atvejo analizėje. Paprastesnei užduočiai atlikti 1001site AI“ vos per kelias minutes sukuria svetainę su katalogu ir programėlėmis per Telegram ir WhatsApp.