„GPT-6 Astra“ ir Claude Fable 5.1“ nebenaudoja pokalbių robotų.

2026 m. rugsėjį buvo išleistos naujos dirbtinio intelekto modelių versijos – savo kanalo įraše jas pavadinau „GPT-6 Astra“ ir Claude Fable 5.1“. Po to klientų aptarnavimo robotai pradėjo kitaip bendrauti su klientais. Pokalbių robotas su mygtukais atsako pagal scenarijų ir užstringa ties pirmuoju nestandartiniu klausimu. El. prekybos agentas automatiškai perskaito jūsų įrašus Instagram, Telegram ar jūsų svetainėje, iš jų sudaro katalogą ir padeda klientui atlikti mokėjimą. Šį skirtumą paaiškinau naudodamas įrašą iš savo kanalo ir tiesioginę demonstraciją sportbačių parduotuvėje, taip pat parodžiau, kaip tas pats principas „pateik nuorodą, gauk katalogą“ jau veikia 1001site “ dirbtiniame intelekte. Tai naudinga, jei parduodate per socialinius tinklus arba tiesioginius pranešimus ir pavargote rankiniu būdu koreguoti robotų scenarijus kiekvienam naujam kliento klausimui.

Kuo skiriasi agentas ir pokalbių robotas?

Robotas pasirenka iš anksto nustatytą atsakymą pagal iš anksto nustatytą scenarijų ir jo neviršija. Agentas nusprendžia, į ką reaguoti ir ką daryti toliau, iki pat užsakymo pateikimo. „Anthropic“ analizavo šio elgesio architektūrą savo straipsnyje „Efektyvių prekybos agentų anatomija“ (nuoroda skyriuje „Šaltiniai“) – panašūs principai akivaizdūs ir toliau aptariamame produkte.

Seni, mygtukais paremti robotai buvo lėti, dažnai darydavo klaidų atsakydami į nestandartinius klausimus ir reikalavo, kad pardavėjas nuolat tikslintų scenarijus. Agentas kuria atsakymus iš jūsų katalogo, todėl tokio tipo kasdienė rankinė pagalba nereikalinga.

Kaip agentas surenka katalogą iš vienos nuorodos

Praktiškai tai yra trijų etapų procesas. Turite pardavimo vietą – svetainę, Instagram, Telegram kanalą arba TikTok – ir jūsų įrašuose jau yra produktų ir paslaugų.

1. Jūs pateikiate agentui nuorodą į šį tašką.
2. Agentas analizuoja įrašus, tekstus, nuotraukas ir kainas bei iš jų sudaro katalogą, nepridėdamas nieko savo.
3. Agentas bendrauja su pirkėju kaip pardavėjas: išsiaiškina pirkėjui poreikius, pasiūlo variantus ir pateikia užsakymą.

Agentas dirba ten, kur jau parduodate – socialiniuose tinkluose, pasiuntiniuose ar savo svetainėje – ir supranta pirkėjų tekstinius, nuotraukų, vaizdo įrašų, garso ir balso pranešimus prieš pateikdamas atsakymą.

Tada pirkėjui siūloma įdiegti jūsų parduotuvę savo telefone kaip programėlę ir siųsti tiesioginius pranešimus: nuolaidas, naujas prekes, norimą dydį, kuris vėl yra sandėlyje, ir užsakymo būseną.

Ką pirkėjas mato, kai agentas pradeda dirbti

Kad viskas būtų paprasta, Instagram tinkle surengiau demonstracinę versiją tikroje sportbačių parduotuvėje. Pirmiausia buvo paleidimo forma: nuoroda į profilį arba svetainę, e-mail ir „Messenger“, į kurią būtų išsiųsta nuoroda į jau paruoštą agentą.

Tada agentas paaiškina pirkėjui procesą: peržiūri profilio įrašus ir vaizdo įrašus, iš jų sudaro katalogą ir veda pokalbį nuo pirmojo klausimo iki mokėjimo, neišgalvodamas nieko, ko nėra pardavėjo duomenyse.

Kaip veikia produktų pasirinkimas ir užsakymas?

leader_style8 sportbačių parduotuvėje atsiskaitymas vyksta vos viename ekrane: pasirinkta prekė, dydis ir kaina įvedami automatiškai, o pirkėjui tereikia pateikti kontaktinę informaciją ir pristatymo adresą. Mokėjimas priimamas kortele, Google Pay“ arba „Apple Pay“, o lėšos pervedamos tiesiai į pardavėjo sąskaitą.

Agentas pats nukreipia pirkėją į šį ekraną. Pirmiausia, naudodamas mygtukus, jis nurodo dydį ir įdeda pasirinktą modelį į krepšelį.

Jei pirkėjas abejoja, kurią porą rinktis, agentas palygina jas pagal sudėtį, dydį ir kainą ir pateikia trumpą rekomendaciją.

Agentas sukuria produktų korteles su nuotraukomis, kainomis ir mygtuku „Į krepšelį“ iš katalogo, surinkto per nuorodą.

Prašymas „rodyti kitus modelius“ iš karto atidaro visą parduotuvės langą.

O visas dialogas prasideda paprastu pasisveikinimu tiesiai parduotuvės vitrinoje Instagram.

Agentas tvarko tik įprastus užklausimus. Pasak autoriaus, kai įvyksta svarbus įvykis, pavyzdžiui, jei klientui skubiai reikia didmeninės prekybos užsakymo, agentas kreipiasi pagalbos į žmogų: parduotuvės savininkas nedelsdamas gauna Telegram pranešimą su nuoroda prisijungti prie pokalbio. Katalogas, pokalbiai ir užsakymai renkami vienoje paskyroje, todėl visada po ranka yra paruoštas užklausų sąrašas.

Pasak produkto autoriaus, išsami 100 įrašų analizė kainuoja maždaug 2,10 EUR (palyginti su maždaug 12 EUR taikant ankstesnį analizės metodą), o vidutinis atsakas klientui yra apie 0,020 EUR, palyginti su 0,100 EUR ar daugiau taikant ankstesnius sprendimus. Tai autoriaus lyginamasis rodiklis, o ne nepriklausomas matavimas, tačiau šių skaičių dydžio tvarka rodo, kodėl agentas gali veikti visą parą.

Kur galiu pamatyti paruoštus agentus?

Remiantis produktu, demonstraciniai agentai jau sukonfigūruoti daugiau nei 100 įvairių nišų įmonių vitrinose: nuo korėjietiškos kosmetikos parduotuvės ir batų mažmenininko iki rankinių ir kuprinių prekės ženklo. Kiekvieną vitriną galima atidaryti ir užduoti klausimą apie konkretų produktą – agentas atsako pirkėjo pageidaujama kalba, pasiekiama 108 kalbomis.

Galutinėje produkto skaidrėje viskas sutrumpintai susideda iš trijų žingsnių: pateikite nuorodą į Instagram, TikTok, YouTube arba svetainę – agentas apžiūrės produktą ir jį ten pademonstruos. Demonstracinė versija yra nemokama ir veikia su GPT, Claude ir Gemini technologijomis.

Mano YouTube kanale esančiame vaizdo įraše paaiškinamas procesas ir rodoma, kaip agentas tęsia pokalbį iki galo.

Kam tinka šis metodas?

Tiems, kurie jau parduoda per Instagram, Telegram ar TikTok ir pavargo rankiniu būdu atsakinėti į tuos pačius klausimus apie dydžius, sudėtį ir pristatymo laiką, agentas sutaupo daugiausia laiko. Kitas pavyzdys – parduodant klientams iš skirtingų šalių: agentas atsako visų kalba, nereikia atskirai versti kortelių. Jei šiuo metu turite penkis produktus ir vieną vadovą, kuris viską žino, nauda nėra tokia pastebima: laiko sutaupymas didėja didėjant užklausų ir produktų skaičiui kataloge.

Ar jums reikia atskiros svetainės, jei jau turite tokį agentą?

Žiniasklaidos agentas ir svetainė nėra konkurentai, o dvi to paties katalogo vitrinos. 1001site “ tas pats principas „pateik nuorodą, gauk katalogą“ yra integruotas į iššokantįjį langą „Sukurti svetainę“: įklijuokite nuorodą į savo senąją svetainę, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram kanalą arba produktų sąrašą, o dirbtinis intelektas perkelia pavadinimą, logotipą, aprašymą ir produktų sąrašus į naują svetainę.

Pačią svetainę valdo dirbtinio intelekto asistentas. Jis veikia su jūsų API raktu ( Gemini, Claude arba ChatGPT), be jokio aptarnavimo mokesčio už žetonus ir redaguoja svetainę pagal komandas naudodamas žodžius. Svetainę taip pat galima perjungti į internetinės parduotuvės, nukreipimo puslapio arba pranešimų lentos režimą, be to, ji prisijungia prie išorinių asistentų per MCP jei jau naudojate Claude, ChatGPT arba Gemini verslo pranešimams.

Šį paketą – katalogą per nuorodą ir svetainę su dirbtinio intelekto asistentu – galite gauti per 1001site AI“: pasirinkite stilių iš katalogo, o tada dirbtinis intelektas per kelias minutes nuo apmokėjimo sukurs svetainę, internetinę parduotuvę arba skelbimų svetainę.

Šaltiniai

• Įrašas iš kanalo „Verslas su dirbtiniu intelektu“: https://t.me/promtvibeadd/446
• Antropinis: efektyvių prekybos agentų anatomija - https://claude.com/blog/the-anatomy-of-effective-commerce-agents
• Komercijos agentai (demonstracinė versija ir kainodara) - https://comag.vibevox.pro/