Табло за обяви: Как сами да изградите уебсайт с AI модерация

Сайтът с обяви е рекламна платформа, генерирана от потребители: вие определяте категории, а изкуственият интелект помага за модерирането и организирането им. По-долу ще обясним как да активирате този режим, как да избегнете претоварването с нежелани реклами от първия ден, как да активирате приложения от Telegram и WhatsApp и кога да започнете да печелите пари.

Какво получава посетител на таблото за обяви на вашия уебсайт?

Посетителят вижда емисия от реклами с лента за търсене и категории – на телефон това изглежда като емисия с плъзгане, познат формат за всеки пазар. Можете да подадете реклама, като използвате бутона „+“: заглавие, описание, цена, снимка, категория и информация за контакт. Влезте чрез Google, Telegram или телефонен номер.

Самата страница със списъка съдържа галерия, описания и бутони за комуникация: Telegram, WhatsApp, телефон, Viber, WeChat или имейл, в зависимост от това какво сте активирали в настройките. Има също така любими и бутон за споделяне – стандартни за обяви, битпазари или уебсайтове за услуги. Пълен списък с действията на посетителите и собствениците е наличен в настройките на режим „Обяви“.

Как да активирам режима „Дъска за обяви“ и да настроя модерирането от първия ден?

Режимът се активира с едно щракване: Настройки → Режим на сайта → Карта „Обяви“. Данните не се губят. Проблемът не е в превключвателя, а в модерирането: без него нежеланите реклами ще се показват преди първите легитимни.

Основателят на Craigslist Крейг Нюмарк управлява най-големия сайт за обяви в света практически без щатни модератори, разчитайки на оплаквания от самите потребители:

„С над 30 милиона души, посещаващи нашия сайт месечно, най-ефективният начин да се справим с лошите неща е да привлечем общността към самоконтрол. Така че, ако откриете неправилна реклама, моля, маркирайте я, а ако други са съгласни с вас и я маркират сами, тя се премахва автоматично.“

• Крейг Нюмарк, основател на Craigslist, интервюиран от Freakonomics

Но това работи само с голяма аудитория. В началото, само с няколкостотин посетители на месец, разчитането единствено на оплаквания е преждевременно, а пълният ръчен преглед на всяка обява забавя публикуването и обезкуражава продавачите. Ръководството на Osclass за стартиране на табло за обяви изрично нарича модерирането ежедневна отговорност:

„Някой притежава чакащата опашка всеки ден. Cron изтича на реклами. Веднъж е тествано възстановяване от резервно копие.“

• Osclass, ръководство за стартиране на борса за работа

Това означава, че опашката за проверка трябва да има определено лице, което да я отваря всеки ден. Практичен вариант е хибрид. Настройте го в профила си:

1. Режим на публикуване: „Нови обяви - първи за преглед“ в началото (докато има малко обяви и имате време да видите всяка една) или „публикувай веднага“, когато потокът нарасне и забавянето стане по-осезаемо от риска.
2. Модериране с изкуствен интелект въз основа на вашите критерии: чистите реклами се публикуват незабавно, докато подозрителните се преглеждат ръчно – комбинация от „незабавен филтър + човешки преглед“. Модериране с изкуствен интелект и автоматични текстови заглавия са налични в планове, задвижвани от изкуствен интелект.
3. Разделът „Оплаквания“ във вашето табло за управление – проверявайте го поне веднъж на ден. Потребителят на Hacker News rickreynoldssf описа точно този вид бездействие на голяма платформа: „Докладването на измамниците на Meta е безсмислено... Седмици по-късно всички акаунти все още бяха активни и извършваха измами“ ( източник). На по-малък форум това би се забелязало дори по-бързо, отколкото във Facebook Marketplace.

Как изкуственият интелект сортира рекламите по категории без вашата намеса?

Ако посетителят не избере категория при подаване на реклама, изкуственият интелект автоматично определя такава въз основа на рекламния текст – тази функция спестява време, което иначе би се изразходвало за ръчно сортиране на стотици реклами. Изкуственият интелект може също така да създава нови категории автоматично или да се ограничи до предварително дефинирано дърво.

Категориите са изградени като дърво: категорията има подкатегории и атрибути като „избор“, „номер“ или „текст“, които подкатегориите наследяват от родителския си клон. Например, в категорията „Авточасти“ атрибутите могат да включват марка и година, а подкатегориите наследяват и двете полета автоматично – няма нужда да ги конфигурирате отново за всеки клон.

Тази комбинация – автоматични заглавия, базирани на текст, плюс атрибути, наследени от подзаглавията – премахва част от ръчната работа през първите седмици, когато всяко ненужно действие от страна на продавача намалява шанса той дори да стигне до бутона „публикуване“.

Не е нужно сами да изграждате подобна платформа за работа или да наемате разработчик: 1001site AI изгражда уебсайт с тази логика за 2-7 минути след плащане. Всичко, което трябва да направите, е да попълните критериите за модериране и да създадете категории, които отговарят на вашата ниша.

Защо да приемате реклами от Telegram и WhatsApp, ако вече имате уебсайт?

Някои от бъдещите ви продавачи няма да отворят физически формуляра на уебсайта ви, ако могат да изпращат снимки и текстови съобщения директно в съществуващия си чат. Получаването на реклами от месинджъри решава точно това: за продавачите е удобно да пишат в обичайния си чат, а рекламата все пак се озовава на уебсайта. Подобна комбинация – асистент с изкуствен интелект, който също получава съобщения от Telegram и ги обработва автоматично – е разгледана в казуса за онлайн магазин за сосове.

Настройката чрез Telegram се извършва в четири стъпки:

1. Създайте бот чрез @BotFather с командата /newbot и копирайте токена.
2. Добавете бота като администратор към група или канал с право да чете и публикува съобщения, разберете chat_id (@userinfobot ще ви каже).
3. Активирайте приемането на групови/канални съобщения в Настройки → Telegram и WhatsApp и поставете токена и chat_id. Отделно, активирайте приемането в личните съобщения на бота, ако искате да получавате съобщения директно от абонатите.
4. Настройте консултант за приемане с изкуствен интелект: какво се изисква в рекламата (цена, град, снимка) - ботът ще каже на автора какво липсва и автоматично ще извлече цената и заглавието от текста.

WhatsApp се свързва чрез QR код и приема реклами от групи и лични съобщения. Можете да създадете отделен номер специално за публикуване. Ботът автоматично публикува всяка нова реклама, независимо откъде идва, във вашия Telegram канал или WhatsApp група и изпраща на автора линк към уебсайт – това също е част от настройките за получаване Telegram.

Дългата форма на уебсайт, където трябва да попълните всяко поле веднага, е по-плашеща от обикновен чат: там просто изпращате снимка и цена в едно съобщение, а консултантът по изкуствен интелект ще изясни подробностите по-късно.

Как да решим проблема „няма реклами - няма посетители“ в началото?

Трудно е за един сайт за обяви да привлече купувачи без реклами, а без купувачи, продавачите също няма да дойдат - това е стандартен проблем с кокошката и яйцето за всяка платформа за обяви.

Платформите в реалния свят често решаваха това чрез предлагане: първо те предоставяха стоки или продавачи и едва след това търсенето се натрупваше. Фондът NFX разгледа това, използвайки Uber като пример:

«Uber initially paid the supply-side - drivers in key cities - to be on their app so that riders always had a car to book».

• James Currier, NFX

За местна обявана дъска това означава едно: ръчно съберете няколко десетки висококачествени обяви, преди да ги публикувате. Обадете се на местните си механици, преговаряйте с няколко продавачи на части и сами направете снимки на няколко обяви. Sharetribe, в своята академия за основатели на пазари, препоръчва същото: срещнете се лично с първите си доставчици и им обяснете как работи платформата, преди да поканите случайни хора.

Можете също да използвате функцията „Отваряне като администратор“ тук – публикувате реклама на собствения си уебсайт без модерация и емисията се показва активна от първия ден. Това е честният начин: рекламите са истински и никой не измисля продавачи. NFX описва и обратния сценарий: PayPal и ранният Reddit първоначално са създавали фалшива активност, използвайки ботове и фалшиви акаунти, за да избегнат появата на празни акаунти. Тази тактика исторически е била успешна за стимулиране на растежа, но за местните бизнеси, където репутацията се изгражда с години в един град, рискът от разкриване на измамата им е по-скъп от бавното, честно начало.

Една ниша или всичко наведнъж: откъде да стартирате табло за обяви?

Започнете с една ниша и един регион: 10 обяви в тясна категория изглеждат като оживен пазар, докато същите 10, разпръснати в двадесет категории, изглеждат като празен уебсайт във всяка от тях. Независимо дали става въпрос за градски битпазар, авторазглобяем двор, недвижими имоти или доставчици на услуги, започнете с категорията, в която вече имате първите си продавачи, и добавяйте други категории с разрастването на бизнеса си. Разработчиците на Osclass обобщават същия принцип сбито:

«One region, one vertical. Thin inventory everywhere loses to a full category tree with empty hubs.»

• Osclass

Тясната ниша обикновено води до по-ангажирана аудитория и по-високи проценти на конверсия за обаждания или съобщения, но общият трафик при стартиране също ще бъде по-нисък, отколкото при дъска „всичко“ – това е съзнателен компромис на етапа на стартиране.

Как да печелите пари от сайт за обяви, без да плашите първите продавачи?

Монетизирането от първия ден на празен сайт плаши продавачите, които се опитвате да привлечете. Osclass описва подобна последователност: първо, безплатно позициониране в началната категория, след това платена промоция (промотиране до върха, открояване на рекламата) и едва след това платени пакети или абонаменти за активни продавачи.

Сайтът с режим „Дъска за обяви“ има готови блокове за това:

• Платена рекламна промоция - пакети и цени за продавачи, плащане чрез Stripe или Monobank.
• Реклама - ваш собствен Google AdSense, ваши собствени банери или платени банери от рекламодатели.
• Лимит на безплатните реклами на продавач - след изтичане на лимита се предлага закупуване на пакет.

Активирайте тези блокове един по един: първо, оставете емисията да се запълни с безплатни реклами, след което ще има смисъл да платите, за да бъде рекламата видяна първа.

Колко реклами на ден може да обработва един модератор?

Натовареността с модерирането нараства по-бързо от броя на продавачите: колкото повече хора публикуват обяви, толкова повече произволни ненужни материали и измамни опити съдържат те. Besedo, компания, която модерира съдържание за пазари по целия свят, описва своя оперативен модел като комбинация от изкуствен интелект и човешка модерация: „Besedo комбинира изкуствен интелект с човешка модерация, за да открива рискове във всяка точка на контакт на потребителя.“ Нито чистият изкуствен интелект, нито чистият ръчен преглед са еднакво ефективни сами по себе си – поддържайте и двата слоя активирани: автоматично филтриране въз основа на критерии и време за ръчен преглед на оплакванията.

Обяви или онлайн магазин: кой режим на уебсайт да изберете?

И двата режима се намират на един и същ сайт и могат да се превключват в настройките без загуба на данни – разликата е кой попълва каталога: вие или посетителите.

Ако вече имате собствени продукти и склад, онлайн магазинът е по-подходящ за вас. Ако целта ви е да създадете платформа, където други хора публикуват обяви (град, общност, ниша), таблото за обяви е подходящо за вас. Можете да превключите режима по-късно по всяко време: вашите обяви ще останат, само главната страница и функциите ще се променят.

Източници

• Крейг Нюмарк, основател на Craigslist, интервюира Freakonomics за самомодерирането и оплакванията на потребителите.
• Osclass - ръководство за стартиране на сайт с обяви: модериране, развитие на ниша и последователност на монетизация.
• Джеймс Къриър, NFX - Анализ на тактики за решаване на проблема „кокошката и яйцето“, използвайки примери от Uber, eBay и Craigslist.
• Дискусия в Hacker News относно измами и отговори на оплаквания в големи сайтове за обяви.
• Sharetribe Academy – практическо преживяване с първите доставчици на пазара.
• Besedo - модериране на съдържание за пазари, комбиниращо изкуствен интелект и хора.

Пълно описание на режима и всички негови настройки е налично в базата знания 1001site. Можете да видите тази предварително изградена версия в конструктора 1001site AI – каталогът със стилове е достъпен за преглед по всяко време.