Уебсайт на ресторант в 1001site генерира изкуствен интелект въз основа на описание или линк към старо меню или публикация Instagram: менюто се показва или като страница „Целева страница“ (ако приемате поръчки чрез Messenger), или като дисплей „Онлайн магазин“ с пазарска количка и онлайн плащане. Попълнена поръчка или въпрос за менюто се изпраща директно до вашия Telegram канал или WhatsApp, което елиминира нуждата от агрегатор за доставки и неговата комисионна за всяка касова бележка.
Какво печели един ресторант, като създаде уебсайт с меню и система за поръчки?
Ресторантът получава страница с актуално меню, видимо в резултатите от търсенето и лесно достъпно на телефон, както и директен канал за поръчки чрез месинджър – без нужда от агрегатор за доставки. За разлика от PDF файл или снимка, текстът на менюто може да се търси и да се търси по имена на ястия.
Технически, уебсайтът се сглобява от асистент с изкуствен интелект: използва се текстово описание на заведението или линк към стария уебсайт, публикация в Instagram или Facebook, или публичен Telegram канал. След това, в таблото за управление, се избира режимът на уебсайта – „Целева страница“ или „Онлайн магазин“ – бутонът „Контакти“ се активира с WhatsApp и Telegram и менюто е готово за показване на клиентите. Щракването върху линка извлича името, снимката и цената от надписа на публикацията – остава само ръчно да се провери и коригира всичко, което изкуственият интелект е пропуснал.
Защо PDF менюто и Instagram профилът не заместват уебсайта?
PDF менютата не могат да се търсят в Google и не са актуализирани физически от месеци. Instagram изисква от клиентите да предприемат допълнителна стъпка – да напуснат приложението, за да поръчат – и повечето не правят това. И двете традиционни алтернативи на уебсайтове закриват витрината, но не затварят поръчката.
Търсачките не четат текста в стандартен PDF файл: ястието „паста с трюфели“ просто няма да се покаже, дори и да е налично. Собственикът на фирмата за уеб дизайн на ресторанти Easy Eatery го казва директно: „Използвайки PDF меню, вие ефективно вкарвате клиентите в задънена улица: единствената опция е да се върнат или да напуснат сайта напълно“ (превод от Пол Дийн, easyeatery.co.uk). На телефон мащабирането и хоризонталното превъртане добавят още едно предизвикателство и понякога файлът трябва да бъде изтеглен, преди да може да бъде отворен.
Instagram представя различно предизвикателство: един ресторант може да има хиляда последователи, но самата платформа не е вашият канал. Алгоритъмът и обхватът се променят без вашата намеса, а единственото, познато „свържете се директно с мен“ не предоставя ясна следваща стъпка за посетителите – съобщението може лесно да се изгуби в личните им съобщения. Според проучване на Hospitality Technology, 70% от потребителите предпочитат да поръчват директно от ресторант; услуги на трети страни се избират значително по-рядко (превод, hospitalitytech.com). Уебсайт с ясен бутон за поръчка отговаря на тази нужда: менюто е видимо веднага и следващата стъпка е очевидна – да се свържат директно с вас.
Кой режим на уебсайт да избера: начално меню или онлайн магазин с доставка?
Целевата страница е подходяща, ако менюто е витрина с възможност за поръчка през месинджър, докато онлайн магазин е необходим, ако клиентите сами добавят поръчката си в количката и плащат с карта онлайн. Начинът на плащане и размерът на менюто са определящи; размерът на заведението е второстепенен.
| Критерий | Меню за кацане | Онлайн магазин |
|---|---|---|
| Както е показано в менюто | Уеб страници, направени от блокове, менюта с текст и снимки | Витрина на продукти с категории, търсене и филтри |
| Пазарска количка и онлайн плащане | Не - поръчката се прави чрез бутона „Контакти“ | Да - количка без регистрация, плащане Stripe или Monobank |
| Кой брои доставката? | Вие сами се съгласявате с това в кореспонденцията | И ти - сайтът не изчислява доставката в никакъв режим |
| Известие за поръчка | Съобщението пристига в лично съобщение или в канал Telegram / WhatsApp. | Отделен раздел „Поръчки“ във вашия акаунт + известия в Telegram канала |
| Подходящо за | Кафене, бар, заведение за храна за вкъщи с няколко опции | Ресторант с голямо меню и активна услуга за доставка изисква история на поръчките на клиентите. |
Важно предупреждение и за двата режима: уебсайтът не изчислява автоматично разходите за доставка нито на целевата страница, нито в магазина — адресът в количката остава като текст и вие сами посочвате сумата за доставка. 1001site също не предлага автоматични резервации на маси — бутонът „Контакт“ ще работи за запитване за маса, но това ще бъде обикновено съобщение, а не запис в календара.
Как да изградите уебсайт за ресторант без програмист: 5 стъпки
От избора на стил до първата ви поръчка чрез Telegram или WhatsApp, това са само пет стъпки, а асистентът с изкуствен интелект обработва прехвърлянето на менюто автоматично. Ръчно, всичко, което трябва да направите, е да изберете режима на уебсайта, да проверите цените и да свържете приложения за съобщения.
- Изберете стил от каталога. 1000+ дизайнерски примера – няма нужда да създавате уебсайт от нулата.
- Прехвърлете менюто чрез линк. Поставете стария адрес на уебсайта, линк към публикация Instagram или линк към публичен Telegram канал – асистентът с изкуствен интелект ще извлече имената на ястията, снимките и цените от надписа.
- Изберете режим на сайта. „Целева страница“, ако менюто е витрина с форма за поръчка, или „Онлайн магазин“, ако ви е необходима пазарска количка с онлайн плащане.
- Проверете и коригирайте артикулите. За ястия без цена в оригиналния надпис или с неточно име, моля, добавете правилните думи в чата с асистента с изкуствен интелект.
- Активирайте бутона „Контакти“. Посочете Telegram и WhatsApp за поръчки – без тази стъпка бутонът изобщо няма да се показва на уебсайта.
Прехвърлянето на връзки не създава дубликати при повторно стартиране: всеки артикул запомня своя външен номер на източник и повторното вмъкване на същата връзка ще актуализира само цените в съществуващите артикули.
Искате да създадете подобен уебсайт, използвайки собствено меню? Изберете стил и вмъкнете линк към старото си меню или Instagram — след това изкуственият интелект ще създаде чернова и можете да я прегледате.
Как поръчката стига от уебсайта до служителите Telegram или WhatsApp?
Клиентите не попълват формуляр или не се обаждат – те кликват върху бутон на уебсайта и в любимия им месинджър се отваря чат с поръчката, без посредник агрегатор. За поръчки, направени през количката за пазаруване, се изпраща отделно известие до вашия Telegram канал.
Бутонът „Контакти“ е плаващ бутон на всяка страница от уебсайта: щракването върху него разгъва подбутони WhatsApp, Telegram, телефон и ваши собствени връзки. Технически това са директни връзки като wa.me/ваш_номер и t.me/ваш_username, без формуляр или отделна CRM за проверка на заявките. Ако е избран режим „Онлайн магазин“, поръчките от количката имат втори канал: разделът „Поръчки“ в таблото за управление. Ако интеграцията е активирана, известие за всяка нова поръчка се изпраща директно до Telegram канала на персонала — бот изпраща съобщение веднага щом бъде направена поръчка.
Това решава често срещан проблем в ресторантьорския бизнес: заявките, разпръснати по телефонни обаждания, съобщения Instagram и WhatsApp, лесно се губят без единен канал за известия. Бутонът „Контакт“ и ботът за известия консолидират поръчките в един поток, точно там, където вече отговаряте.
Колко губи един ресторант от комисионните на агрегатора за доставки?
Типичната комисионна за агрегатор на доставки в ЕС и САЩ е 20-35% от сумата на поръчката, докато ефективната такса за ресторант – като се вземат предвид отстъпките за опаковане, придобиване и промоционални отстъпки на платформата – достига 35-45%. Нашият собствен канал за поръчки чрез съобщения изобщо не начислява тази комисионна.
Според пазарни данни от анализатори в индустрията за доставки (burguerastudio.com, datalatte.pro, blog.menuviel.com), Glovo взема комисионна от приблизително 25-35%, докато Wolt взема 20-30%. Uber Eats взема между 7 и 30% в зависимост от плана и начина на доставка – 7% за вземане с потвърдена цена, 15% за доставка от ресторант и до 30% за други планове. Карла Брионес, собственик на малкото заведение Freshii в Уестборо, го описва по следния начин: „Uber Eats, DoorDash и SkipTheDishes са най-големите играчи и те вземат между 25 и 30 процента от сметката“ (превод, според CBC). Предвид ниските маржове, типични за ресторантските ястия, тази комисионна ефективно превръща поръчка през агрегатор в загуба.
| Критерий | Вашият собствен уебсайт + месинджър | Агрегатор за доставки |
|---|---|---|
| Комисионна за поръчка | Не | 20-35% от основната ставка, до 35-45%, като се вземат предвид таксите |
| Кой притежава контакта на клиента? | Имате история на кореспонденция в Telegram / WhatsApp | Платформа |
| Повторна поръчка без отстъпка от платформата | Да, вие сами пишете на клиента. | Обикновено не - клиентът остава в приложението на агрегатора |
| Изисква ли се регистрация в агрегатора? | Не | Да, съгласно условията на платформата |
Toast POS, голям производител на касови апарати за ресторанти, описва една ясна алтернатива по следния начин: „Онлайн поръчките... позволяват на гостите да поръчват за взимане, от кола или доставка директно от страницата за поръчки на ресторанта – всички приходи от поръчката остават при вас, без такси на посредници“ (превод, pos.toasttab.com). Агрегаторът остава на мястото си – ресторантът просто получава собствен канал за поръчки, независим от комисионните на трети страни.
Кои са най-често срещаните грешки, които хората правят, когато сглобяват нещо сами?
Ето пет грешки, които най-често се допускат при изграждането на уебсайт за ресторант за първи път - и това са типични грешки за този тип уебсайтове, не само 1001site.
- Менюто е картина или сканирано изображение, а не текст. Подобно на PDF файл, фото менюто не може да се търси – ястието няма да се покаже, когато търсите, дори и да е налично.
- Агрегатор като единствен канал за поръчки. Лесно е да се стартира бързо, но комисионната от 20-35% за всяка поръчка прави растежа на продажбите нерентабилен.
- Менюто се качва веднъж и се забравя. Цените се променят, артикулите се премахват от списъка със забранени ястия, а уебсайтът все още показва старата версия; липсата на връзка между уебсайта и самия ресторант подкопава доверието на клиентите.
- Единственият подканващ призив е „пишете в Direct“. Без ясен бутон и единен канал, някои съобщения не се обработват през уикендите и поръчките се губят.
- Фокусиране единствено върху една социална мрежа без собствен канал. Всяка платформа може да ограничи обхвата си, но сайтът не зависи от алгоритъма на някой друг.
Колко струва уебсайт на ресторант с меню и приложение за съобщения за поръчки?
Уебсайтът е изграден на план „Всичко включено“ - 45 евро на месец. Първият месец е 25 евро с месечен промо код, а след това на пълна цена. Няма пробен период или безплатен план. Можете да се откажете по всяко време, а уебсайтът остава активен до края на платения период.
Ако имате нужда от допълнителен уебсайт в същия акаунт, ще плащате допълнително по 20 евро на месец за всеки уебсайт, като цената е споделена за целия акаунт. Като алтернатива можете да пропуснете настройката: услугата „До ключ“ струва 1650 евро еднократно. Стилът, менюто, текстът, домейнът и интеграцията Telegram и WhatsApp се създават за вас, а хостингът за първите 12 месеца е безплатен.
Често задавани въпроси
Четири въпроса относно резервации на маси, изчисления за доставка, избор на начин на хранене и прехвърляне на менюта от Instagram.
Източници
- Режим на кацане - База знания 1001site
- Режим на онлайн магазин - База знания 1001site
- Бутонът „Контакти“ е част от базата знания 1001site.
- Telegram: Приемане и разпространение на реклами - База знания 1001site
- Пол Дийн. Защо уебсайтът на вашия ресторант не трябва да използва PDF менюта, Easy Eatery
- Технологии за хотелиерство и ресторантьорство. 70% от потребителите предпочитат да поръчват директно от ресторанти.
- Toast POS. Примери за онлайн поръчки за ресторанти
- ТГС. Karla Briones, Freshii Westboro, относно комисионните за приложения за доставка
Нуждаете се от подобен уебсайт за вашето меню? Просто го качете, като използвате връзката в каталога със стилове – чернова ще бъде създадена за минути и можете да свържете Telegram и WhatsApp за поръчки в същия ден.
