Сайт ресторану в 1001site site збирає ІІ за описом або за посиланням на старе меню або пост в Instagram: меню лягає або сторінками режиму «Лендінг» (якщо приймаєте замовлення до месенджера), або вітриною режиму «Інтернет-магазин» з кошиком та онлайн-оплатою. Готове замовлення або питання про меню приходить прямо у ваш Telegram -канал або WhatsApp - без агрегатора доставки та його комісії з кожного чека.
Що отримує ресторан, якщо зробити сайт з меню та прийомом замовлень?
Ресторан отримує сторінку з актуальним меню, яку видно у пошуку та зручно відкрити з телефону, та прямий канал замовлень у месенджер – без агрегатора доставки. Текст меню, на відміну від PDF-файлу або фото, читається пошуковою системою і шукається за назвами страв.
Технічно сайт збирає ІІ-асистент: за текстовим описом закладу або за посиланням на старий сайт, пост у Instagram або Facebook або публічний Telegram канал. Далі в кабінеті вибирається режим сайту – «Лендінг» або «Інтернет-магазин», підключається кнопка «Контакти» з WhatsApp та Telegram, та меню готове до показу клієнтам. Перенесення за посиланням підтягує назву, фото та ціну з підпису посту - вручну залишається перевірити та доправити те, що ІІ не знайшов.
Чому PDF-меню та профіль у Instagram не замінюють сайт?
PDF-меню не шукається в Google та фізично не оновлюється місяцями. Instagram вимагає від клієнта зайвий крок - піти із програми, щоб замовити, і більшість цього не робить. Обидві звичні заміни сайту закривають вітрину, але не закривають замовлення.
Пошуковик не читає текст усередині звичайного PDF-файлу: страва «паста з трюфелем» просто не знаходиться на запит, навіть якщо вона є у закладі. Власник ресторанного веб-дизайну Easy Eatery формулює це прямо: "Використовуючи PDF-меню, ви фактично заганяєте відвідувачів у глухий кут: єдиний вихід - повернутися назад або піти з сайту зовсім" (переклад, Paul Dean, easyeatery.co.uk). На телефоні додається друга проблема – зум та горизонтальний скролл, а іноді файл потрібно спочатку скачати, перш ніж відкрити.
З Instagram складність інша: заклад може мати тисячу передплатників, але сам майданчик - не ваш канал. Алгоритм та охоплення змінюються без вашої участі, а єдиний звичний заклик «пишіть у директ» не дає відвідувачу зрозумілого наступного кроку – повідомлення легко втратити серед особистих листування. За даними дослідження Hospitality Technology, 70% споживачів вважають за краще замовляти безпосередньо у ресторану - сторонній сервіс вибирають помітно рідше (переклад, hospitalitytech.com). Сайт із зрозумілою кнопкою замовлення закриває саме цей запит: меню видно відразу, і наступний крок очевидний – написати вам безпосередньо.
Який режим сайту вибрати: лендинг-меню чи інтернет-магазин з доставкою?
Лендінг підходить, якщо меню - це вітрина із замовленням через повідомлення в месенджер, а інтернет-магазин потрібен, якщо клієнт сам збирає замовлення у кошику та платить карткою онлайн. Вирішує спосіб оплати та обсяг меню – розмір закладу тут вторинний.
| Критерій | Лендінг-меню | Інтернет-магазин |
|---|---|---|
| Як показано меню | Сторінки сайту з блоків, меню - текстом та фото | Вітрина товарів з рубриками, пошуком та фільтрами |
| Кошик та оплата онлайн | Ні – замовлення оформляється через кнопку «Контакти» | Так - кошик без реєстрації, оплата Stripe або Monobank |
| Хто вважає доставку | Домовляєтеся у листуванні самі | Також ви - сайт не вважає доставку в жодному режимі |
| Повідомлення про замовлення | Повідомлення надходить у личку або канал Telegram / WhatsApp | Окрема вкладка "Замовлення" в кабінеті + повідомлення в Telegram -канал |
| Підходить для | Кав'ярня, бар, заклад з кількома позиціями навинос | Ресторан з великим меню, активною доставкою, потрібна історія замовлень клієнта |
Важливе застереження для обох режимів: сайт не рахує вартість доставки автоматично ні в лендингу, ні в магазині - адреса в кошику залишається текстом для вас, а суму доставки ви називаєте самі. Автоматичного бронювання столиків у 1001site теж немає – кнопка «Контакти» підійде для питання про столик, але це буде звичайне повідомлення, не записане в календар.
Як зібрати сайт ресторану без програміста: 5 кроків
Від вибору стилю до першого замовлення в Telegram або WhatsApp - п'ять кроків, і перенесення меню робить ІІ помічник сам. Вручну залишається вибрати режим сайту, перевірити ціни та підключити месенджери.
- Вибрати стиль із каталогу. 1000+ зразків дизайну – закладу не потрібно малювати сайт з нуля.
- Перенести меню за посиланням. Вставляєте адресу старого сайту, посилання на пост у Instagram або публічний Telegram канал – ІІ-асистент забирає назви страв, фото та ціну з підпису.
- Виберіть режим сайту. «Лендінг», якщо меню – вітрина із замовленням у повідомленні, або «Інтернет-магазин», якщо потрібний кошик з онлайн-оплатою.
- Перевірити та доправити позиції. Страви без ціни у вихідному підписі або з неточною назвою – дописати словами у чаті з ІІ-асистентом.
- Підключити кнопку "Контакти". Вказати Telegram та WhatsApp для замовлень – без цього кроку кнопка на сайті взагалі не показується.
Перенесення за посиланням не створює дублів при повторному запуску: у кожної позиції запам'ятовується зовнішній номер джерела, і повторне вставлення того самого посилання лише оновить ціни в існуючих позиціях.
Бажаєте зібрати такий сайт на своєму меню? Виберіть стиль і вставте посилання на старе меню або Instagram - далі ІІ збере чернетку, а ви її перевірите.
Як замовлення доходить від сайту до Telegram чи WhatsApp персоналу?
Клієнт не заповнює форму і не дзвонить – він натискає кнопку на сайті, і чат із замовленням відкривається у звичному месенджері, без проміжного агрегатора. Для замовлень через кошик магазину повідомлення надходить окремо, у ваш робочий Telegram канал.
Кнопка «Контакти» - плаваюча кнопка на кожній сторінці сайту: натискання розгортає підкнопки WhatsApp, Telegram, телефон та ваші власні посилання. Технічно це прямі посилання виду wa.me/ваш_номер і t.me/ваш_username без форми і без окремої CRM, в яку потрібно заходити перевіряти заявки. Якщо вибрано режим «Інтернет-магазин», замовлення з кошика має другий канал: вкладка «Замовлення» в кабінеті і, при включенні інтеграції, повідомлення про кожне нове замовлення прямо в Telegram -канал персоналу - бот надсилає повідомлення, як тільки замовлення оформлено.
Це закриває типову проблему ресторанного бізнесу: заявки, розкидані за дзвінком, особистими повідомленнями в Instagram і WhatsApp легко втрачаються без жодного каналу з повідомленням. Кнопка «Контакти» та бот повідомлень збирають замовлення там, де ви й так відповідаєте, в одному потоці.
Скільки втрачає ресторан на комісію агрегатора доставки?
Типова комісія агрегатора доставки в Євросоюзі та США – 20-35% від суми замовлення, а ефективне навантаження на ресторан – з урахуванням упаковки, еквайрингу та промо-знижок платформи – сягає 35-45%. Свій канал замовлення до месенджера цю комісію не бере взагалі.
За ринковими даними галузевих розборів доставки (burguerastudio.com, datalatte.pro, blog.menuviel.com): Glovo утримує близько 25-35% комісії, Wolt – 20-30%. Uber Eats бере від 7 до 30% залежно від тарифного плану та способу отримання замовлення – 7% при самовивезенні з підтвердженою ціною, 15% при доставці силами ресторану до 30% на інших тарифах. Карла Бріонес, власниця невеликого закладу Freshii Westboro, описує це так: "Uber Eats, DoorDash та SkipTheDishes - найбільші гравці, і вони забирають від 25 до 30 відсотків від суми рахунку" (переклад, за даними CBC). За невисокої маржі, звичайної для ресторанної страви, така комісія на практиці перетворює замовлення через агрегатор на збиток.
| Критерій | Свій сайт + месенджер | Агрегатор доставки |
|---|---|---|
| Комісія із замовлення | Ні | 20-35% базової ставки, до 35-45% з урахуванням зборів |
| Кому належить контакт клієнта | Вам - історія листування в Telegram / WhatsApp | Платформі |
| Повторне замовлення без знижки платформи | Так, пишете клієнту самі | Зазвичай ні - клієнт залишається у додатку агрегатора |
| Чи потрібна реєстрація в агрегаторі | Ні | Так, з умовами платформи |
Toast POS, великий виробник кас для ресторанів, формулює пряму альтернативу так: "Онлайн-замовлення... дозволяє гостям замовляти самовивіз, замовлення до машини або доставку прямо зі сторінки замовлення ресторану - вся виручка із замовлення залишається вам, посереднику нічого не треба відраховувати" (переклад, pos.toasttab.com). Агрегатор при цьому нікуди не подіється - у ресторану просто з'являється ще й свій канал замовлень, який не залежить від чужої комісії.
Які помилки найчастіше припускаються при самостійному складанні?
Ось п'ять помилок, які найчастіше повторюють при першому самостійному складанні сайту ресторану - і це типові помилки для сайтів такого типу, не тільки у 1001site.
- Меню зображенням або сканом замість тексту. Як і PDF, фото меню не шукається пошуковою системою - страва не знаходиться за запитом, навіть якщо вона є в закладі.
- Агрегатор як єдиний канал замовлення. Зручно запустити швидко, але комісія 20-35% із кожного замовлення робить зростання продажів збитковим.
- Меню вивантажили один раз і забули. Ціни змінюються, позиція йде зі стоп-листа, а на сайті – стара версія; розрив між сайтом та залом б'є за довірою клієнта.
- Єдиний заклик «пишіть у директ». Без зрозумілої кнопки та єдиного каналу частина повідомлень у вихідні фізично не встигають обробити – замовлення втрачається.
- Ставка лише на одну соцмережу без свого каналу. Будь-який майданчик може обмежити охоплення - сайт такої залежності від чужого алгоритму не має.
Скільки коштує сайт ресторану з меню та замовленням у месенджери?
Сайт збирається на тарифі «Все включено» – 45 € на місяць, перший місяць за промокодом місяця – 25 €, далі за повною ціною; пробного періоду та безкоштовного тарифу немає. Скасувати можна будь-якої миті, сайт працює до кінця оплаченого періоду.
Якщо потрібен додатковий сайт на тому ж акаунті - плюс 20€ на місяць за сайт, тариф загальний на весь акаунт. Є і шлях без самостійного складання: послуга «Під ключ» за 1650 € разово – стиль, меню, тексти, домен та підключення Telegram та WhatsApp роблять за вас, а хостинг на перші 12 місяців йде в подарунок.
Часто запитують
Чотири питання про бронювання столиків, розрахунок доставки, вибір режиму та перенесення меню з Instagram.
Джерела
- Режим «Лендінг» - база знань 1001site
- Режим «Інтернет-магазин» - база знань 1001site
- Кнопка "Контакти" - база знань 1001site
- Telegram: прийом оголошень та розсилка - база знань 1001site
- Paul Dean. Why your restaurant website shouldn't use PDF menus, Easy Eatery
- Hospitality Technology. 70% Consumers Prefer to Order Direct from Restaurants
- Toast POS. Online ordering examples for restaurants
- CBC. Karla Briones, Freshii Westboro, on delivery app commissions
Потрібен такий самий сайт під своє меню? Перенесіть його за посиланням у каталозі стилів - чернетка збереться за кілька хвилин, а підключити Telegram та WhatsApp для замовлень можна в той же день.
