CRM бо пойгоҳи додаҳои муштариён ва қабулкунандагони қарор: як таҳқиқоти мавриди назар аз ҷониби banchem.sk, истеҳсолкунандаи маводи кимиёвии ҳавз (Словакия)

Тренди тирамоҳӣ системаҳои CRM бо пойгоҳҳои додаҳои муштариёни дарунсохт мебошанд. Ман аз кор бо насли ҷавон лаззат мебарам: онҳо дар асри интернет ба воя расидаанд ва дар замонҳое зиндагӣ накардаанд, ки фурӯшандагон дар ба дар мерафтанд ва шахсан муштариёнро барои харид бовар мекунонданд. Онҳо муоширатро дар асоси ғаризаҳои худ месозанд ва автоматикунонӣ қисми табиии сохтори идоракунии фурӯши онҳост.

Парванда: banchem.sk

Истеҳсолкунандаи маводи кимиёвии ҳавзи шиноварӣ дар Словакия. Мо системаи CRM-ро таҳия кардем, ки на танҳо идоракунии фурӯш, балки пойгоҳи муштариёни мақсаднокро бо тамосҳои қабули қарорҳо низ дар бар мегирад.

Чаро CRM-и тайёр нест?

Муштарӣ дар аввал бо вазифаи сохтани системаи баҳисобгирии фармоишӣ, бе хусусиятҳои нолозим, ба мо муроҷиат кард. Ҳалли стандартии тайёр фавран аз байн рафт: нигоҳдорӣ гарон буд, илова бар ин, барои корбарон ва модулҳое, ки касе истифода намебурд, пардохтҳои мунтазами моҳона мавҷуд буданд.

Саволе, ки ҳама чизро тағйир дод

Дар ҳар як муҳокимаи сохтори CRM, мутахассиси ҷавони фурӯш як саволро медод: "Мо ба кӣ мефурӯшем?" Дар аввал, ин савол диққати меъмории системаро парешон кард, аммо дар ниҳоят натиҷаро муайян кард: CRM бе пойгоҳи додаҳои муштариён як кабинети парвандаҳо аст, на воситаи фурӯш. Аз ин рӯ, система пойгоҳи додаҳои мақсадноки дарунсохтро дар бар мегирад: ширкатҳо, сегментҳо, тамосҳои қабулкунандагони қарор ва таърихи тамос - ва қиф аз почтаи электронии аввал то расонидан идора карда мешавад.

Тиҷорат чӣ ба даст меорад?

• Як экран: мо ба кӣ мефурӯшем, муомила дар кадом марҳила аст ва оянда чӣ аст.
• Барои "ҷойҳо" пардохти обуна вуҷуд надорад - системаи худи мо.
• Ёвари зеҳни сунъӣ барои почтаи электронӣ, омодасозии пешниҳодҳо ва ёдраскуниҳо.