Spletna stran z malimi oglasi je oglasna platforma, ki jo ustvarijo uporabniki: vi določite kategorije, umetna inteligenca pa vam pomaga pri moderiranju in organiziranju. Spodaj bomo razložili, kako omogočiti ta način, se izogniti preobremenjenosti z neželenimi oglasi že od prvega dne, omogočiti aplikacije iz Telegram in WhatsApp ter kdaj začeti z monetizacijo.
Kaj dobi obiskovalec oglasne deske na vaši spletni strani?
Obiskovalec vidi vir oglasov z iskalno vrstico in kategorijami – na telefonu je videti kot vir s potegom po zaslonu, kar je znana oblika za katero koli tržnico. Oglas lahko oddate z gumbom»+«: naslov, opis, cena, fotografija, kategorija in kontaktni podatki. Prijavite se prek Google, Telegram ali telefonske številke.
Stran z oglasom vsebuje galerijo, opise in gumbe za komunikacijo: Telegram, WhatsApp, telefon, Viber, WeChat ali e-pošta, odvisno od tega, kaj ste omogočili v nastavitvah. Na voljo so tudi priljubljeni in gumb za deljenje – standardno za male oglase, bolšje trge ali spletna mesta storitev. Celoten seznam dejanj obiskovalcev in lastnikov je na voljo v nastavitvah načina»Mali oglasi«.
Kako omogočim način»Oglasna deska« in nastavim moderiranje že od prvega dne?
Način se omogoči z enim klikom: Nastavitve → Način spletnega mesta → Kartica»Mali oglasi«. Podatki se ne izgubijo. Težava ni v stikalu, temveč v moderiranju: brez njega se bodo neželeni oglasi prikazali pred prvimi legitimnimi.
Ustanovitelj Craigslist Craig Newmark vodi največjo spletno stran z malimi oglasi na svetu praktično brez moderatorjev, pri čemer se zanaša na pritožbe samih uporabnikov:
»Ker našo spletno stran obišče več kot 30 milijonov ljudi na mesec, je najučinkovitejši način za spopadanje z neprimernimi vsebinami, da se skupnost vključi v samonadzor. Če torej najdete napačen oglas, ga označite, in če se drugi strinjajo z vami in ga sami označijo, se samodejno odstrani.«
Vendar to deluje le pri velikem občinstvu. Na začetku, ko je na mesec le nekaj sto obiskovalcev, je zanašanje zgolj na pritožbe preuranjeno, popoln ročni pregled vsakega oglasa pa odloži objavo in odvrača prodajalce. Osclassov vodnik za zagon oglasne deske izrecno imenuje moderiranje vsakodnevno odgovornost:
»Nekdo ima vsak dan v lasti čakalno vrsto. Cron poteče oglase. Obnovitev iz varnostne kopije je bila enkrat preizkušena.«
To pomeni, da bi morala imeti čakalna vrsta za preverjanje določeno odgovorno osebo, ki jo vsak dan odpre. Praktična možnost je hibrid. Nastavite ga v svojem računu:
- Način objavljanja:»Novi oglasi – najprej za pregled« na začetku (dokler je oglasov malo in imate čas, da si ogledate vsakega posebej) ali»objavi takoj«, ko pretok naraste in postane zamuda bolj opazna kot tveganje.
- Moderiranje z umetno inteligenco na podlagi vaših meril: čisti oglasi se objavijo takoj, sumljivi pa se pregledajo ročno – kombinacija»takojšnjega filtra + človeškega pregleda«. Moderiranje z umetno inteligenco in samodejni naslovi na podlagi besedila so na voljo pri paketih, ki jih poganja umetna inteligenca.
- Razdelek»Pritožbe« na vaši nadzorni plošči – preverite ga vsaj enkrat na dan. Uporabnik Hacker News rickreynoldssf je opisal točno tovrstno nedejavnost na večji platformi:»Prijavljanje prevarantov Meti je nesmiselno... Tedne kasneje so bili vsi računi še vedno aktivni in so goljufali« ( vir). Na manjši tabli bi to opazili še hitreje kot na Facebook Marketplaceu.
Kako umetna inteligenca razvršča oglase v kategorije brez vašega posredovanja?
Če obiskovalec pri oddaji oglasa ne izbere kategorije, jo umetna inteligenca samodejno določi na podlagi besedila oglasa – ta funkcija prihrani čas, ki bi ga sicer porabili za ročno razvrščanje stotin oglasov. Umetna inteligenca lahko tudi samodejno ustvari nove kategorije ali pa jo omeji na vnaprej določeno drevo.
Kategorije so zgrajene kot drevo: kategorija ima podkategorije in atribute, kot so»izbira«,»številka« ali»besedilo«, ki jih podkategorije podedujejo od svojega nadrejenega elementa. Na primer, v kategoriji»Avtodeli« lahko atributi vključujejo znamko in leto, podkategorije pa samodejno podedujejo obe polji – ni jih treba znova konfigurirati za vsako vejo.
Ta kombinacija – samodejni naslovi, ki temeljijo na besedilu, in atributi, ki jih podedujejo podnaslovi – odpravi nekaj ročnega dela v prvih tednih, ko vsako nepotrebno dejanje prodajalca zmanjša možnost, da sploh pride do gumba»objavi«.
Takšne oglasne deske za delo vam ni treba izdelati sami ali najeti razvijalca: 1001site AI zgradi spletno mesto s to logiko v 2–7 minutah po plačilu. Vse, kar morate storiti, je, da izpolnite merila za moderiranje in ustvarite kategorije, ki ustrezajo vaši niši.
Zakaj bi sprejemali oglase iz Telegram in WhatsApp, če že imate spletno mesto?
Nekateri vaši bodoči prodajalci ne bodo fizično odprli obrazca na vaši spletni strani, če lahko fotografije in besedilo pošljejo neposredno v svoj obstoječi klepet. Prejemanje oglasov iz sporočilnikov reši prav to: prodajalcem je priročno pisati v svojem običajnem klepetu, oglas pa še vedno konča na spletni strani. Podobna kombinacija – pomočnik umetne inteligence, ki prav tako prejema sporočila iz Telegram in jih samodejno obdeluje – je obravnavana v študiji primera spletne trgovine z omakami.
Nastavitev prek Telegram poteka v štirih korakih:
- Ustvarite bota prek @BotFather z ukazom
/newbotin kopirajte žeton. - Dodajte bota kot skrbnika v skupino ali kanal s pravico do branja in objavljanja sporočil, ugotovite chat_id (@userinfobot vam bo povedal).
- Omogočite prejemanje obvestil skupine/kanala v Nastavitve → Telegram in WhatsApp ter vnesite žeton in chat_id. Ločeno omogočite prejemanje v zasebnih sporočilih bota, če želite prejemati obvestila neposredno od naročnikov.
- Nastavite svetovalca za sprejemanje z umetno inteligenco: kaj je potrebno v oglasu (cena, mesto, fotografija) - bot bo avtorju povedal, kaj manjka, in samodejno izluščil ceno in naslov iz besedila.
WhatsApp se poveže prek kode QR in sprejema tudi oglase iz skupin in zasebnih sporočil. Za objavljanje lahko ustvarite ločeno številko. Bot samodejno objavi vsak nov oglas, ne glede na to, od kod prihaja, v vašem Telegram kanalu ali skupini WhatsApp in avtorju pošlje povezavo do spletnega mesta – to je tudi del nastavitev prejemanja Telegram.
Dolg obrazec na spletni strani, kjer morate takoj izpolniti vsako polje, je bolj zastrašujoč kot navaden klepet: tam preprosto pošljete fotografijo in ceno v enem sporočilu, svetovalec za umetno inteligenco pa bo podrobnosti razjasnil pozneje.
Kako rešiti težavo "brez oglasov - brez obiskovalcev" na začetku?
Za spletno mesto z malimi oglasi je težko pritegniti kupce brez oglasov, brez kupcev pa tudi prodajalci ne bodo prišli – to je standardna težava kokoši in jajca za katero koli oglasno desko.
Platforme v resničnem svetu so to pogosto reševale s ponudbo: najprej so zagotovile blago ali prodajalce, šele nato pa se je povečalo povpraševanje. Sklad NFX je to preučil na primeru Uberja:
«Uber initially paid the supply-side - drivers in key cities - to be on their app so that riders always had a car to book».
- James Currier, NFX
Za lokalno oglasno desko to pomeni eno: pred objavo ročno zberite nekaj ducatov visokokakovostnih oglasov. Pokličite lokalne mehanike, se pogajajte z nekaj prodajalci delov in sami fotografirajte nekaj oglasov. Sharetribe v svoji akademiji za ustanovitelje tržnic priporoča enako: preden povabite naključne ljudi, se osebno srečajte s svojimi prvimi dobavitelji in jim razložite, kako platforma deluje.
Tukaj lahko uporabite tudi funkcijo»Odpri kot skrbnik« – oglas objavite na svojem spletnem mestu brez moderiranja, vir pa se prikaže v živo od prvega dne. To je pošten način: oglasi so resnični in nihče si ne izmišljuje prodajalcev. NFX opisuje tudi nasprotni scenarij: PayPal in zgodnji Reddit sta sprva ustvarila lažno dejavnost z uporabo botov in lažnih računov, da se izogneta prikazu praznih računov. Ta taktika je bila v preteklosti uspešna pri spodbujanju rasti, vendar je za lokalna podjetja, kjer se ugled gradi skozi leta v enem samem mestu, tveganje razkritja njihove prevare dražje kot počasen in pošten začetek.
Ena niša ali vse naenkrat: kje začeti z oglasno desko?
Začnite z eno nišo in eno regijo: 10 oglasov v ozki kategoriji je videti kot živahna tržnica, medtem ko istih 10, razporejenih po dvajsetih kategorijah, v vsaki od njih izgleda kot prazno spletno mesto. Ne glede na to, ali gre za mestni bolšji trg, dvorišče za razstavljanje avtomobilov, nepremičnine ali ponudnike storitev, začnite s kategorijo, kjer že imate prve prodajalce, in dodajajte druge kategorije, ko vaše podjetje raste. Razvijalci Osclassa isto načelo jedrnato povzemajo:
«One region, one vertical. Thin inventory everywhere loses to a full category tree with empty hubs.»
Ozka niša običajno prinese bolj angažirano občinstvo in višje stopnje konverzije za klice ali sporočila, vendar bo skupni promet ob lansiranju tudi nižji kot pri oglasni deski»vse« – to je zavesten kompromis v fazi lansiranja.
Kako zaslužiti na spletnem mestu z malimi oglasi, ne da bi prestrašili prve prodajalce?
Monetizacija od prvega dne na prazni strani prestraši prodajalce, ki jih poskušate pritegniti. Osclass opisuje podobno zaporedje: najprej brezplačna umestitev v začetno kategorijo, nato plačana promocija (promocija na vrh, poudarjanje oglasa) in šele nato plačljivi paketi ali naročnine za aktivne prodajalce.
Spletno mesto z načinom»Oglasna deska« ima za to že pripravljene bloke:
- Plačljivo oglaševanje - paketi in cene za prodajalce, plačilo prek Stripe ali Monobank.
- Oglaševanje - vaš lastni Google AdSense, vaši lastni oglasi ali plačani oglasi oglaševalcev.
- Omejitev brezplačnih oglasov na prodajalca - nad omejitvijo je predlagan nakup paketa.
Omogočite te bloke enega za drugim: najprej pustite, da se vir napolni z brezplačnimi oglasi, nato pa bo smiselno plačati, da se oglas najprej vidi.
Koliko oglasov na dan lahko obdela en moderator?
Delovna obremenitev moderiranja narašča hitreje kot število prodajalcev: več ljudi objavlja oglase, več naključne neželene vsebine in goljufivih poskusov vsebujejo. Besedo, podjetje, ki moderira vsebine za tržnice po vsem svetu, opisuje svoj operativni model kot kombinacijo umetne inteligence in človeškega moderiranja:»Besedo združuje umetno inteligenco s človeškim moderiranjem, da bi odkril tveganja na vsaki stični točki uporabnika.« Niti čista umetna inteligenca niti čisto ročni pregled nista enako učinkovita sama po sebi – ohranite omogočeno obe plasti: samodejno filtriranje na podlagi meril in čas za ročni pregled pritožb.
Mali oglasi ali spletna trgovina: kateri način spletnega mesta izbrati?
Oba načina sta na istem spletnem mestu in ju je mogoče preklapljati v nastavitvah brez izgube podatkov – razlika je v tem, kdo polni katalog: vi ali obiskovalci.
| Podpis | Oglasna deska | Spletna trgovina |
|---|---|---|
| Kdo dodaja izdelke/oglase | Obiskovalci spletnega mesta prek obrazca ali sporočila | Samo vi, prek vašega računa ali uvozite prek povezave |
| Moderiranje | Potreba: Moderiranje z umetno inteligenco + ročni pregled pritožb | Ni treba - katalog je vaš |
| Plačilo | Neobvezno – plačljiva promocija oglasov | Vgrajena nakupovalna košarica, naročanje brez registracije, Stripe / Monobank |
| Za koga je primerno? | Mestni bolšji trg, razstavljanje avtomobilov, nepremičnine in profesionalne storitve | Lasten katalog izdelkov, dostava, skladišče |
| Dohodek lastnika | Promocija oglasov, oglaševanje, omejitve | Neposredna prodaja izdelkov |
Če že imate lastne izdelke in skladišče, je za vas primernejša spletna trgovina. Če je vaš cilj ustvariti platformo, kjer drugi ljudje objavljajo oglase (mesto, skupnost, niša), je za vas primerna oglasna deska. Način lahko kadar koli preklopite: vaši oglasi bodo ostali, spremenila se bosta le glavna stran in funkcije.
Viri
- Craig Newmark, ustanovitelj Craigslist, intervjuva Freakonomics o samomoderiranju in pritožbah uporabnikov.
- Osclass - vodnik za zagon spletnega mesta z malimi oglasi: moderiranje, razvoj niše in zaporedje monetizacije.
- James Currier, NFX - Analiza taktik za reševanje problema "kokoši in jajca" z uporabo primerov iz Uberja, eBaya in Craigslist.
- Razprava na Hacker News o prevarah in odgovorih na pritožbe na večjih spletnih mestih z malimi oglasi.
- Akademija Sharetribe – praktična izkušnja s prvimi dobavitelji na trgu.
- Besedo - moderiranje vsebin za tržnice, ki združuje umetno inteligenco in ljudi.
Celoten opis načina in vseh njegovih nastavitev je na voljo v zbirki znanja 1001site. To vnaprej izdelano različico si lahko ogledate v orodju za umetno inteligenco 1001site – katalog slogov si lahko ogledate kadar koli.
