ਇੱਕ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾਬੇਸ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ CRM: banchem.sk ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀ, ਇੱਕ ਪੂਲ ਕੈਮੀਕਲ ਨਿਰਮਾਤਾ (ਸਲੋਵਾਕੀਆ)

ਪਤਝੜ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਾਲੇ CRM ਸਿਸਟਮ ਹਨ। ਮੈਨੂੰ ਨੌਜਵਾਨ ਪੀੜ੍ਹੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਹੈ: ਉਹ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੇ ਸਨ ਜਦੋਂ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਘਰ-ਘਰ ਜਾ ਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਨਾਉਂਦੇ ਸਨ। ਉਹ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।

ਕੇਸ: banchem.sk

ਸਵੀਮਿੰਗ ਪੂਲ ਰਸਾਇਣਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸਲੋਵਾਕ ਨਿਰਮਾਤਾ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ CRM ਸਿਸਟਮ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਬਲਕਿ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਇੱਕ ਤਿਆਰ CRM ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ?

ਕਲਾਇੰਟ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਅਕਾਊਂਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਕੰਮ ਨਾਲ ਆਇਆ ਸੀ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਬੇਲੋੜੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ। ਸਟੈਂਡਰਡ ਆਫ-ਦੀ-ਸ਼ੈਲਫ ਹੱਲ ਤੁਰੰਤ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ: ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਮਹਿੰਗਾ ਸੀ, ਨਾਲ ਹੀ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਨਿਯਮਤ ਮਾਸਿਕ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਮੋਡੀਊਲ ਸਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਸੀ।

ਉਹ ਸਵਾਲ ਜਿਸਨੇ ਸਭ ਕੁਝ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ

ਸੀਆਰਐਮ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਹਰ ਚਰਚਾ ਦੌਰਾਨ, ਨੌਜਵਾਨ ਵਿਕਰੀ ਮਾਹਰ ਨੇ ਇਹੀ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਿਆ: "ਅਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਸ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ?" ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਸਵਾਲ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਤੋਂ ਭਟਕ ਗਿਆ, ਪਰ ਇਸਨੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਨਤੀਜਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ: ਲੀਡ ਡੇਟਾਬੇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇੱਕ ਸੀਆਰਐਮ ਇੱਕ ਫਾਈਲਿੰਗ ਕੈਬਨਿਟ ਹੈ, ਵਿਕਰੀ ਸੰਦ ਨਹੀਂ। ਇਸ ਲਈ, ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਟਾਰਗੇਟ ਡੇਟਾਬੇਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ: ਕੰਪਨੀਆਂ, ਹਿੱਸੇ, ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਸੰਪਰਕ, ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਇਤਿਹਾਸ - ਅਤੇ ਫਨਲ ਨੂੰ ਪਹਿਲੀ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੱਕ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕੀ ਮਿਲਦਾ ਹੈ?

• ਇੱਕ ਸਕਰੀਨ: ਅਸੀਂ ਕਿਸ ਨੂੰ ਵੇਚ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਸੌਦਾ ਕਿਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਹੈ, ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੈ।
• "ਥਾਵਾਂ" ਲਈ ਕੋਈ ਗਾਹਕੀ ਫੀਸ ਨਹੀਂ - ਸਾਡਾ ਆਪਣਾ ਸਿਸਟਮ।
• ਈਮੇਲਾਂ, ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰੀਮਾਈਂਡਰਾਂ ਲਈ ਏਆਈ ਸਹਾਇਕ।