Skelbimų lenta: kaip patiems susikurti svetainę naudojant dirbtinio intelekto moderavimą

Skelbimų svetainė yra vartotojų generuojamų skelbimų platforma: jūs apibrėžiate kategorijas, o dirbtinis intelektas padeda jas moderuoti ir tvarkyti. Toliau paaiškinsime, kaip įjungti šį režimą, nuo pat pirmos dienos išvengti nepageidaujamų skelbimų gausos, įjungti Telegram ir WhatsApp programas ir kada pradėti gauti pajamų.

Ką gauna jūsų svetainės skelbimų lentos lankytojas?

Lankytojas mato skelbimų srautą su paieškos juosta ir kategorijomis – telefone tai atrodo kaip braukiamas srautas – įprastas formatas bet kurioje prekyvietėje. Skelbimą galite pateikti naudodami mygtuką „+“: pavadinimas, aprašymas, kaina, nuotrauka, kategorija ir kontaktinė informacija. Prisijunkite naudodami Google, Telegram arba telefono numerį.

Pačiame skelbimo puslapyje yra galerija, aprašymai ir bendravimo mygtukai: Telegram, WhatsApp, telefonas, „Viber“, „WeChat“ arba el. paštas, priklausomai nuo to, ką įjungėte nustatymuose. Taip pat yra mėgstamiausi ir bendrinimo mygtukas – standartinė funkcija skelbimuose, sendaikčių turguose ar paslaugų svetainėse. Visą lankytojų ir savininkų veiksmų sąrašą galite pamatyti „Skelbimų“ režimo nustatymuose.

Kaip įjungti „Skelbimų lentos“ režimą ir nustatyti moderavimą nuo pirmos dienos?

Režimas įjungiamas vienu paspaudimu: Nustatymai → Svetainės režimas → kortelė „Skelbimai“. Duomenys neprarandami. Problema ne perjungime, o moderavime: be jo nepageidaujami skelbimai bus rodomi prieš pirmuosius teisėtus.

„Craigslist“ įkūrėjas Craigas Newmarkas valdo didžiausią pasaulyje skelbimų svetainę, kurioje praktiškai nėra moderatorių, ir remiasi pačių vartotojų skundais:

„Kadangi mūsų svetainę kas mėnesį aplanko daugiau nei 30 milijonų žmonių, veiksmingiausias būdas kovoti su blogais dalykais yra įtraukti bendruomenę į savikontrolę. Taigi, jei radote netinkamą skelbimą, pažymėkite jį, o jei kiti su jumis sutinka ir patys jį pažymi, jis automatiškai pašalinamas.“

• Craig Newmark, „Craigslist“ įkūrėjas, interviu davė „Freakonomics“.

Tačiau tai veikia tik su didele auditorija. Pradžioje, kai lankytojų skaičius siekia vos kelis šimtus per mėnesį, pasikliauti vien skundais yra per anksti, o išsamus rankinis kiekvieno skelbimo peržiūrėjimas atitolina paskelbimą ir atbaido pardavėjus. „Osclass“ skelbimų lentos paleidimo vadove moderavimas aiškiai įvardijamas kaip kasdienė pareiga:

„Kiekvieną dieną kažkas valdo laukiančią eilę. „Cron“ reklamos nebegalioja. Atsarginės kopijos atkūrimas buvo išbandytas vieną kartą.“

• „Osclass“ – darbo skelbimų lentos kūrimo vadovas

Tai reiškia, kad patikrinimo eilėje turėtų būti paskirtas konkretus atsakingas asmuo, kuris ją kasdien atidarytų. Praktiškas variantas yra hibridinė sistema. Nustatykite ją savo paskyroje:

1. Skelbimo režimas: „Nauji skelbimai – pirmiausia peržiūrai“ pradžioje (kol skelbimų yra nedaug ir turite laiko peržiūrėti kiekvieną iš jų) arba „skelbti nedelsiant“, kai srautas didėja ir vėlavimas tampa labiau pastebimas nei rizika.
2. Dirbtinio intelekto moderavimas pagal jūsų kriterijus: švarūs skelbimai skelbiami nedelsiant, o įtartini peržiūrimi rankiniu būdu – tai „tiesioginio filtro ir žmogaus peržiūros“ derinys. Dirbtinio intelekto moderavimas ir automatinės tekstinės antraštės galimos dirbtinio intelekto planuose.
3. „Skundų“ skiltis jūsų prietaisų skydelyje – patikrinkite ją bent kartą per dieną. „Hacker News“ vartotojas rickreynoldssf apibūdino būtent tokį neveiklumą didelėje platformoje: „Pranešti apie sukčius „Meta“ yra beprasmiška... Po kelių savaičių visos paskyros vis dar buvo aktyvios ir sukčiavo“ ( šaltinis). Mažesnėje lentoje tai būtų pastebėta dar greičiau nei Facebook Marketplace“.

Kaip dirbtinis intelektas rūšiuoja skelbimus į kategorijas be jūsų įsikišimo?

Jei lankytojas pateikdamas skelbimą nepasirenka kategorijos, dirbtinis intelektas automatiškai ją nustato pagal skelbimo tekstą – ši funkcija taupo laiką, kuris kitaip būtų sugaištas rankiniu būdu rūšiuojant šimtus skelbimų. Dirbtinis intelektas taip pat gali automatiškai kurti naujas kategorijas arba apriboti jas iš anksto nustatytu medžiu.

Kategorijos kuriamos kaip medis: kategorija turi subkategorijas ir atributus, tokius kaip „pasirinkimas“, „skaičius“ arba „tekstas“, kuriuos subkategorijos paveldi iš savo pirminio kategorijos. Pavyzdžiui, kategorijoje „Automobilių dalys“ atributai gali apimti markę ir metus, o subkategorijos paveldi abu laukus automatiškai – nereikia jų iš naujo konfigūruoti kiekvienai šakai.

Šis derinys – automatinės antraštės, pagrįstos tekstu, ir atributai, paveldimi iš paantraštių – pašalina dalį rankinio darbo pirmosiomis savaitėmis, kai kiekvienas nereikalingas pardavėjo veiksmas sumažina tikimybę, kad jis apskritai pasieks mygtuką „paskelbti“.

Jums nereikia patiems kurti tokios darbo skelbimų lentos ar samdyti kūrėjo: 1001site AI“ sukuria svetainę pagal šią logiką per 2–7 minutes po apmokėjimo. Jums tereikia užpildyti moderavimo kriterijus ir sukurti kategorijas, atitinkančias jūsų nišą.

Kodėl verta priimti Telegram ir WhatsApp skelbimus, jei jau turite svetainę?

Kai kurie būsimi pardavėjai fiziškai neatidarys formos jūsų svetainėje, jei galės siųsti nuotraukas ir tekstinius pranešimus tiesiai į esamą pokalbių langą. Skelbimų gavimas iš pasiuntinių programų išsprendžia būtent šią problemą: pardavėjams patogu rašyti įprastame pokalbių lange, o skelbimas vis tiek patenka į svetainę. Panašus derinys – dirbtinio intelekto asistentas, kuris taip pat gauna žinutes iš Telegram ir automatiškai jas apdoroja – aptariamas atvejo analizėje apie internetinę padažų parduotuvę.

Sąranka per Telegram atliekama keturiais žingsniais:

1. Sukurkite robotą per @BotFather su komanda /newbot ir nukopijuokite prieigos raktą.
2. Pridėkite robotą kaip administratorių prie grupės ar kanalo su teise skaityti ir skelbti žinutes, sužinokite chat_id (@userinfobot jums pasakys).
3. Įjunkite grupių / kanalų priėmimą nustatymuose → Telegram ir WhatsApp ir įveskite prieigos raktą bei „chat_id“. Atskirai įjunkite priėmimą roboto asmeninėse žinutėse, jei norite gauti pranešimus tiesiogiai iš prenumeratorių.
4. Pasamdykite dirbtinio intelekto priėmimo konsultantą: ko reikia skelbime (kaina, miestas, nuotrauka) – robotas nurodys autoriui, ko trūksta, ir automatiškai iš teksto ištrauks kainą bei pavadinimą.

WhatsApp prisijungia per QR kodą ir taip pat priima skelbimus iš grupių bei privačias žinutes. Galite sukurti atskirą numerį, skirtą skelbimams skelbti. Robotas automatiškai paskelbia kiekvieną naują skelbimą, nesvarbu, iš kur jis atkeliauja, jūsų Telegram kanale arba WhatsApp grupėje ir nusiunčia autoriui svetainės nuorodą – tai taip pat yra Telegram priėmimo nustatymų dalis.

Ilga forma svetainėje, kurioje reikia iš karto užpildyti kiekvieną laukelį, kelia daugiau baimės nei tradicinis pokalbis: ten tiesiog nusiunčiate nuotrauką ir kainą vienoje žinutėje, o dirbtinio intelekto konsultantas vėliau patikslins detales.

Kaip iš pradžių išspręsti problemą „nėra reklamos – nėra lankytojų“?

Skelbimų svetainei be skelbimų sunku pritraukti pirkėjų, o be pirkėjų neatsiras ir pardavėjų – tai standartinė vištos ir kiaušinio problema bet kurioje skelbimų lentoje.

Realaus pasaulio platformos dažnai šią problemą spręsdavo per pasiūlą: pirmiausia jos teikdavo prekes arba pardavėjus, o tik tada augdavo paklausa. NFX fondas tai išnagrinėjo naudodamas „Uber“ pavyzdį:

«Uber initially paid the supply-side - drivers in key cities - to be on their app so that riders always had a car to book».

• James Currier, NFX

Vietinei skelbimų lentai tai reiškia viena: prieš viešai paskelbiant skelbimus, rankiniu būdu surinkti kelias dešimtis aukštos kokybės skelbimų. Paskambinkite vietos mechanikams, susitarkite su keliais dalių pardavėjais ir patys nufotografuokite kelis skelbimus. „Sharetribe“ savo prekyviečių įkūrėjų akademijoje rekomenduoja tą patį: prieš kviesdami atsitiktinius žmones, asmeniškai susitikite su savo pirmaisiais tiekėjais ir paaiškinkite jiems, kaip veikia platforma.

Taip pat galite naudoti funkciją „Atidaryti kaip administratorius“ – galite paskelbti skelbimą savo svetainėje be moderavimo, o sklaidos kanalas rodomas tiesiogiai nuo pirmos dienos. Tai sąžiningas būdas: skelbimai yra tikri ir niekas nekuria pardavėjų. NFX taip pat aprašo priešingą scenarijų: „PayPal“ ir ankstyvasis „Reddit“ iš pradžių kūrė netikrą veiklą naudodami robotus ir netikras paskyras, kad neatrodytų tuščios. Ši taktika istoriškai sėkmingai skatino augimą, tačiau vietos įmonėms, kurių reputacija kuriama per daugelį metų viename mieste, rizika, kad jų sukčiavimas bus atskleistas, yra brangesnė nei lėta, sąžininga pradžia.

Viena niša ar viskas iš karto: kur pradėti skelbimų lentą?

Pradėkite nuo vienos nišos ir vieno regiono: 10 skelbimų siauroje kategorijoje atrodo kaip gyvybinga prekyvietė, o tie patys 10, paskirstyti dvidešimtyje kategorijų, kiekvienoje iš jų atrodo kaip tuščia svetainė. Nesvarbu, ar tai miesto blusturgis, automobilių ardymo aikštelė, nekilnojamasis turtas ar paslaugų teikėjai, pradėkite nuo kategorijos, kurioje jau turite pirmuosius pardavėjus, ir pridėkite kitų kategorijų, verslui augant. „Osclass“ kūrėjai tą patį principą apibendrina glaustai:

«One region, one vertical. Thin inventory everywhere loses to a full category tree with empty hubs.»

• Osclass

Siaura niša paprastai pritraukia labiau įsitraukusią auditoriją ir didesnius skambučių ar žinučių konversijų rodiklius, tačiau bendras srautas paleidimo metu taip pat bus mažesnis nei su „visko“ tipo lenta – tai sąmoningas kompromisas paleidimo etape.

Kaip užsidirbti pinigų skelbimų svetainėje neatbaidant pirmųjų pardavėjų?

Monetizavimas nuo pirmos dienos tuščioje svetainėje atbaido pardavėjus, kuriuos bandote pritraukti. „Osclass“ aprašo panašią seką: pirmiausia nemokamas talpinimas pradinėje kategorijoje, tada mokama reklama (pakėlimas į viršų, skelbimo išryškinimas) ir tik tada mokami paketai arba prenumeratos aktyviems pardavėjams.

Svetainėje su „Skelbimų lentos“ režimu yra paruošti blokai:

• Mokama reklama – pardavėjų paketai ir įkainiai, mokėjimas per Stripe arba Monobank.
• Reklama – jūsų pačių Google AdSense, jūsų pačių reklaminės juostos arba mokamos reklamuotojų reklaminės juostos.
• Nemokamų skelbimų limitas vienam pardavėjui – viršijus limitą, siūloma įsigyti paketą.

Įjunkite šiuos blokus po vieną: pirmiausia leiskite sklaidos kanalui užsipildyti nemokamais skelbimais, tada bus prasminga mokėti už tai, kad skelbimas būtų matomas pirmas.

Kiek skelbimų per dieną gali sutvarkyti vienas moderatorius?

Moderavimo darbo krūvis auga sparčiau nei pardavėjų skaičius: kuo daugiau žmonių skelbia skelbimus, tuo daugiau juose yra atsitiktinio šlamšto ir sukčiavimo bandymų. „Besedo“, bendrovė, moderuojanti turinį prekyvietėms visame pasaulyje, savo veiklos modelį apibūdina kaip dirbtinio intelekto ir žmogaus atliekamo moderavimo derinį: „Besedo“ derina dirbtinį intelektą su žmogaus atliekamu moderavimu, kad pastebėtų riziką kiekviename sąlyčio su vartotoju taške.“ Nei grynas dirbtinis intelektas, nei grynas rankinis peržiūrėjimas nėra vienodai veiksmingi atskirai – reikia įjungti abu sluoksnius: automatinį filtravimą pagal kriterijus ir rankinio skundų peržiūros laiką.

Skelbimai ar internetinė parduotuvė: kurį svetainės režimą pasirinkti?

Abu režimai yra toje pačioje svetainėje ir juos galima perjungti nustatymuose neprarandant duomenų – skirtumas tik tas, kas pildo katalogą: jūs ar jūsų lankytojai.

Jei jau turite savo produktus ir sandėlį, jums labiau tinka internetinė parduotuvė. Jei jūsų tikslas yra sukurti platformą, kurioje kiti žmonės talpina skelbimus (miestas, bendruomenė, niša), jums tinka skelbimų lenta. Vėliau galite bet kada pakeisti režimą: jūsų skelbimai išliks, keisis tik pagrindinis puslapis ir funkcijos.

Šaltiniai

• Craigslist įkūrėjas Craig Newmark kalbina „Freakonomics“ apie savęs moderavimą ir vartotojų skundus.
• „Osclass“ – skelbimų svetainės paleidimo vadovas: moderavimas, nišos kūrimas ir monetizacijos seka.
• James Currier, NFX – „Vištienos ir kiaušinio“ problemos sprendimo taktikos analizė, naudojant „Uber“, „eBay“ ir „Craigslist“ pavyzdžius.
• Diskusija „Hacker News“ apie sukčiavimą ir skundų atsakymus pagrindinėse skelbimų svetainėse.
• „Sharetribe“ akademija – praktinė patirtis su pirmaisiais rinkos tiekėjais.
• „Besedo“ – turinio moderavimas prekyvietėms, apjungiantis dirbtinį intelektą ir žmones.

Išsamų režimo aprašymą ir visus jo nustatymus galite rasti 1001site žinių bazėje. Šią iš anksto sukurtą versiją galite peržiūrėti 1001site dirbtinio intelekto kūrimo priemonėje – stilių katalogą galite peržiūrėti bet kuriuo metu.