Se la selezione dei prodotti e gli ordini sono attualmente gestiti tramite Telegram e WhatsApp, oltre alla messaggistica tradizionale, questa configurazione va effettuata una sola volta. Puoi aggiungere un nuovo prodotto inviando un messaggio al bot dal tuo telefono, che lo pubblicherà automaticamente sul sito web e nel canale. Quando un cliente effettua un ordine sul sito web, riceverai una notifica sul tuo Telegram. Di seguito trovi le informazioni necessarie per ciascuno di questi tre link e le istruzioni per abilitarli.
Perché collegare Telegram al sito se rispondi già tramite messaggi privati?
I messaggi privati vanno bene, a patto che ci siano decine di richieste al giorno. Poi si presenta lo stesso problema che affronta qualsiasi negozio Messenger in crescita: i messaggi si perdono nella chat normale e bisogna chiedere di nuovo prezzi e quantità. La cronologia degli ordini semplicemente non esiste: per ricordare cosa ha ordinato un determinato cliente un mese fa, bisogna scorrere manualmente la chat.
Non si tratta di un rischio astratto: i social media e le app di messaggistica sono scomodi per ricevere ed elaborare gli ordini. I messaggi si perdono nel flusso di comunicazioni e la promessa di "ti invierò le condizioni domani" si trasforma facilmente in un ritardo di una settimana, durante il quale il cliente si rivolge a qualcun altro che può semplicemente effettuare l'ordine.
Il sito web del carrello acquisti e il familiare canale Telegram non sono in competizione. Gli ordini vengono effettuati sul sito web, con il loro stato, la cronologia e l'associazione a uno specifico cliente, mentre Telegram rimane lo stesso canale attraverso il quale siete già conosciuti: ora vi permette di visualizzare i nuovi prodotti nei feed dei vostri iscritti e di notificarli per ogni vendita.
Cosa preparare prima dell'installazione
Ti serviranno tre cose:
- Crea il tuo bot personale. Creane uno su Telegram con @BotFather usando il comando
/newbote salva il token: una lunga stringa di numeri e lettere che verrà mostrata una sola volta. - Diritti di amministratore. Se accetti richieste da un gruppo o un canale, aggiungi il bot come amministratore con il diritto di leggere e pubblicare messaggi.
- ID chat di origine. Un ID numerico di gruppo o canale come
-1001234567890- questo può essere trovato dal bot @userinfobot o da uno strumento simile.
Se intendi accettare le richieste solo tramite i messaggi privati del bot, non hai bisogno dei diritti di amministratore; è sufficiente un token.
Come aggiungere prodotti da Telegram: 4 passaggi
Se devi aggiornare il tuo catalogo dal telefono senza accedere al tuo account, è disponibile un bot di ricezione. Tutte le opzioni sono accessibili dal tuo account sul sito web, in Impostazioni → Telegram e WhatsApp.
- Collega una sorgente. Seleziona il tipo (gruppo o canale), incolla il token del bot e il chat_id, fai clic su "Aggiungi sorgente": il bot inizierà a leggere i nuovi messaggi.
- Se desideri aggiungere prodotti direttamente, abilita la funzione di messaggistica privata del bot: nella sezione "Messaggistica privata del bot - accettazione annunci", fai clic su "Abilita messaggistica privata". Apri il bot, fai clic su "Avvia" e invia una foto e una descrizione in un unico messaggio.
- Configura un consulente di accettazione basato sull'IA: descrivi gli elementi essenziali del tuo messaggio (prezzo, città, foto). Il bot suggerirà cosa manca ed estrarrà automaticamente il prezzo e il titolo dal testo.
- Verifica. Invia un messaggio di prova al bot. Il prodotto dovrebbe apparire nel tuo account nella scheda "In attesa di moderazione" oppure immediatamente in "Attivo" se la moderazione è disabilitata.
Se il piano non include l'IA, non verrà attivato alcun consulente: selezionerete voi stessi la categoria del prodotto tramite i pulsanti e il bot recupererà il prezzo e il titolo utilizzando semplici regole, senza bisogno di ulteriori istruzioni. Anche i visitatori della sezione annunci possono utilizzare questo stesso metodo: maggiori dettagli nell'articolo sugli annunci con moderazione tramite IA.
Dove viene spedito il prodotto e da dove arriva la notifica dell'ordine?
La ricezione di notifiche dal telefono e le notifiche di vendita sono due impostazioni diverse e possono essere facilmente confuse.
Il bot aggiunge il prodotto al sito immediatamente dopo la pubblicazione del messaggio. Se la moderazione è attiva, il prodotto appare inizialmente nella scheda "In fase di moderazione" e diventa visibile solo dopo la tua approvazione. Una volta pubblicato, la pubblicazione automatica lo invia automaticamente al tuo canale Telegram o al tuo gruppo WhatsApp: questa impostazione è separata dalla ricezione, ma puoi utilizzare lo stesso token del bot.
Le notifiche d'ordine sono strutturate in modo diverso: non riguardano i prodotti, ma gli acquisti effettivi. Quando un cliente aggiunge un articolo al carrello sul sito web, viene inviata una notifica separata al tuo canale Telegram.
Questa impostazione si configura nella sezione Integrazioni → Notifiche ordini: inserisci il token e il nome del canale @ (puoi usare lo stesso bot utilizzato per la pubblicazione automatica) e clicca su "Salva". Il pulsante "Verifica connessione" invierà immediatamente un test e un riepilogo per la giornata odierna. Questa funzione è disponibile su tutti i piani, inclusi quelli senza intelligenza artificiale.
E se i clienti scrivessero su WhatsApp?
Telegram e WhatsApp operano in parallelo sullo stesso sito web: gli autori ricevono le risposte nell'applicazione di messaggistica da cui hanno inviato il messaggio. La connessione richiede due passaggi:
- Nel tuo account: Impostazioni → Telegram e WhatsApp → Blocca " WhatsApp " → "Connetti tramite codice QR".
- Sul tuo telefono: WhatsApp → Dispositivi collegati → Collega dispositivo → Scansiona il codice QR. Se il codice QR non funziona, puoi collegarlo utilizzando un numero di telefono e un codice.
| Telegram | ||
|---|---|---|
| Connessione | Token del bot tramite @BotFather | Codice QR o numero di telefono, come in WhatsApp Web |
| Si accettano candidature | Messaggio privato di gruppo, canale e bot | Gruppi di account, messaggi privati |
| Secondo numero/bot | Posso utilizzare lo stesso token sia per la ricezione che per la pubblicazione? | Posso avere un numero separato per la pubblicazione? |
| Restrizioni | Non descritto nella documentazione | Pausa di 7-12 secondi tra i post e limite giornaliero |
Se hai molti post, collega un numero separato nella sezione "Numero di post". In questo modo, il numero principale accetterà solo le richieste, mentre i post verranno inviati dal secondo numero, riducendo il rischio di restrizioni WhatsApp.
Quanto costa?
Ricezione e pubblicazione automatica su Telegram e WhatsApp, consulenza tramite IA, notifiche d'ordine ed elaborazione dei pagamenti sono inclusi nel piano "All Inclusive" - €45 al mese; il primo mese costa €25 con un codice promozionale. Non è previsto un periodo di prova né un piano gratuito. Puoi accettare pagamenti dagli acquirenti tramite Stripe (in tutto il mondo) o Monobank (in Ucraina) nella sezione Integrazioni, oppure, senza pagamento online, tramite contrassegno o con il tuo pulsante "Ordina telefonicamente".
Non è necessario creare un sito web con questa funzionalità da zero o commissionarlo a uno sviluppatore: 1001site AI lo realizzerà secondo il tuo stile in 2-7 minuti dopo il pagamento, e tutto ciò che dovrai fare sarà collegare il token del bot e testarlo con un messaggio di prova. Se desideri che tutto venga configurato per te, inclusi il dominio e Telegram / WhatsApp, il piano "Chiavi in mano" (€ 1.650 pagamento una tantum) è descritto nella pagina dei prezzi.
Cosa fare se il bot non risponde o non pubblica
Nella maggior parte dei casi, il motivo è legato ai diritti o a un token: il sito in sé di solito non c'entra nulla.
Il bot non può visualizzare i messaggi nel gruppo. Verifica che il bot sia un amministratore del gruppo. Per i gruppi normali, il bot deve avere la "modalità privacy" disabilitata per @BotFather ( /setprivacy → Disabilita) oppure deve essere un amministratore.
Il bot non sta pubblicando sul canale. Verifica quanto segue: il bot è effettivamente l'amministratore del canale; il token è valido (controlla il pulsante "Verifica token"); non è presente alcun avviso "canale non confermato" nel blocco di pubblicazione automatica; il prodotto è già stato pubblicato sul sito web: la pubblicazione automatica inizia solo dopo la moderazione.
Il token è nascosto da dei puntini, il che rende difficile stabilire se sia valido. Nel blocco di pubblicazione automatica è presente un pulsante "Verifica token" che, se il token è valido, visualizzerà il nome del bot. I token stessi vengono memorizzati in forma crittografata sul sito web.
Fonti
- Ricezione di annunci e ordini da Telegram - Knowledge base 1001site.
- Pubblicazione automatica su Telegram e WhatsApp - Knowledge Base 1001site.
- WhatsApp: connessione, ricezione di annunci e pubblicazione - Knowledge Base 1001site.
- Integrazioni: notifiche di pagamento e ordine - Knowledge Base 1001site.
- Modalità negozio online - Base di conoscenza 1001site.
Puoi visualizzare questo pacchetto già assemblato nel designer AI 1001site: il catalogo degli stili è accessibile in qualsiasi momento.
