બિલ્ટ-ઇન ગ્રાહક ડેટાબેઝ અને નિર્ણય લેનારાઓ સાથે CRM: પૂલ કેમિકલ ઉત્પાદક (સ્લોવાકિયા) banchem.sk દ્વારા કેસ સ્ટડી

પાનખરનો ટ્રેન્ડ બિલ્ટ-ઇન ગ્રાહક ડેટાબેઝ સાથે CRM સિસ્ટમ્સનો છે. મને યુવા પેઢી સાથે કામ કરવાનો આનંદ આવે છે: તેઓ ઇન્ટરનેટ યુગમાં મોટા થયા છે અને એવા દિવસોમાં રહેતા નહોતા જ્યારે વેચાણકર્તાઓ ઘરે ઘરે જઈને ગ્રાહકોને ખરીદી માટે વ્યક્તિગત રીતે સમજાવતા હતા. તેઓ પોતાની વૃત્તિના આધારે સંદેશાવ્યવહાર બનાવે છે, અને ઓટોમેશન તેમના વેચાણ વ્યવસ્થાપન માળખાનો એક કુદરતી ભાગ છે.

કેસ: banchem.sk

સ્વિમિંગ પૂલ રસાયણોનું સ્લોવાક ઉત્પાદક. અમે એક CRM સિસ્ટમ વિકસાવી છે જેમાં ફક્ત વેચાણ વ્યવસ્થાપન જ નહીં પરંતુ નિર્ણય લેનારા સંપર્કો સાથે લક્ષિત ગ્રાહક આધાર પણ શામેલ છે.

તૈયાર CRM કેમ નહીં?

શરૂઆતમાં ક્લાયન્ટ અમારી પાસે બિનજરૂરી સુવિધાઓ વિના કસ્ટમ એકાઉન્ટિંગ સિસ્ટમ બનાવવાનું કાર્ય લઈને આવ્યો હતો. સ્ટાન્ડર્ડ ઑફ-ધ-શેલ્ફ સોલ્યુશન્સ તરત જ કાઢી નાખવામાં આવ્યા હતા: જાળવણી ખર્ચાળ હતી, ઉપરાંત વપરાશકર્તાઓ માટે નિયમિત માસિક ફી અને મોડ્યુલો હતા જેનો કોઈએ ઉપયોગ કર્યો ન હતો.

એ પ્રશ્ન જેણે બધું બદલી નાખ્યું

CRM માળખાની દરેક ચર્ચા દરમિયાન, યુવાન વેચાણ નિષ્ણાતે એક જ પ્રશ્ન પૂછ્યો: "આપણે ખરેખર કોને વેચવા જઈ રહ્યા છીએ?" શરૂઆતમાં, આ પ્રશ્ન સિસ્ટમના આર્કિટેક્ચરથી વિચલિત થયો, પરંતુ આખરે તેણે પરિણામ નક્કી કર્યું: લીડ ડેટાબેઝ વિનાનું CRM ફાઇલિંગ કેબિનેટ છે, વેચાણ સાધન નથી. તેથી, સિસ્ટમમાં બિલ્ટ-ઇન ટાર્ગેટ ડેટાબેઝ શામેલ છે: કંપનીઓ, સેગમેન્ટ્સ, નિર્ણય લેનારા સંપર્કો અને સંપર્ક ઇતિહાસ - અને ફનલ પ્રથમ ઇમેઇલથી ડિલિવરી સુધી સંચાલિત થાય છે.

વ્યવસાયથી શું મળે છે?

• એક સ્ક્રીન: આપણે કોને વેચી રહ્યા છીએ, સોદો કયા તબક્કે છે, આગળ શું છે.
• "સ્થાનો" માટે કોઈ સબ્સ્ક્રિપ્શન ફી નથી - આપણી પોતાની સિસ્ટમ.
• ઇમેઇલ્સ, દરખાસ્તની તૈયારી અને રીમાઇન્ડર્સ માટે AI સહાયક.