Ако вашият избор от продукти и поръчки в момента се намират в Telegram и WhatsApp, заедно с редовни съобщения, това трябва да се настрои само веднъж. Можете да добавите нов продукт чрез съобщение до бота от телефона си, което автоматично ще го публикува на уебсайта и в канала. Когато клиент направи поръчка на уебсайта, ще бъде изпратено известие обратно до вашия Telegram. По-долу е описано какво ви е необходимо за всяка от тези три връзки и как да ги активирате.
Защо да свързвате Telegram със сайта, ако вече отговаряте чрез лични съобщения?
Личните съобщения са добре, стига да има десетки заявки на ден. След това идва същият проблем, с който се сблъсква всеки разрастващ се магазин в Messenger: съобщенията се губят в обичайния чат и цените и количествата трябва да се задават отново. Историята на поръчките просто не съществува – за да запомните какво е поръчал даден клиент преди месец, трябва да превъртате чата ръчно.
Това не е абстрактен риск: социалните медии и приложенията за съобщения са неудобни за получаване и обработка на поръчки. Съобщенията се губят в хаоса, а обещанието „Ще ви изпратя условията утре“ лесно се разтяга до седмица – и през това време клиентът преминава към някой друг, който може просто да направи поръчка.
Уебсайтът с пазарската количка и познатият Telegram канал не се конкурират. Поръчките се правят на уебсайта, като се запазва техният статус, история и връзка с конкретен клиент, докато Telegram си остава същият канал, където вече сте познати: той вече доставя нови продукти до емисиите на вашите абонати и ги уведомява за всяка продажба.
Какво да подготвите преди настройката
Ще ви трябват три неща:
- Ваш собствен бот. Създайте такъв в Telegram с @BotFather, използвайки командата
/newbotи запазете токена – дълъг низ от цифри и букви, който ще бъде показан само веднъж. - Администраторски права. Ако приемате заявки от група или канал, добавете бота като администратор с право да чете и публикува съобщения.
- Източник на chat_id. Числов идентификатор на група или канал, като например
-1001234567890- може да бъде намерен от бота @userinfobot или подобен инструмент.
Ако планирате да приемате заявки само чрез личните съобщения на бота, не са ви необходими администраторски права; токен е достатъчен.
Как да добавите продукти от Telegram: 4 стъпки
Ако трябва да актуализирате каталога си от телефона си, без да отваряте акаунта си, има бот за приемане на това. Всички действия са достъпни във вашия уебсайт акаунт, в Настройки → Telegram и WhatsApp.
- Свържете източник. Изберете типа (група или канал), поставете токена на бота и chat_id, щракнете върху „Добавяне на източник“ – ботът ще започне да чете нови съобщения.
- Активирайте функцията за лични съобщения на бота, ако искате да добавяте продукти директно: в секцията „Лични съобщения на бота - приемане на реклами“ щракнете върху „Активиране на лични съобщения“. Отворете бота, щракнете върху „Старт“ и изпратете снимка и описание в едно съобщение.
- Настройте консултант за приемане, базиран на изкуствен интелект – опишете какво е важно в съобщението ви (цена, град, снимка). Ботът ще предложи какво липсва и автоматично ще извлече цената и заглавието от текста.
- Проверете. Изпратете тестово съобщение до бота. Продуктът трябва да се появи във вашия акаунт в раздела „В очакване на модерация“ или веднага в „Активен“, ако модерацията е деактивирана.
Ако планът не включва изкуствен интелект, консултант няма да бъде свързан: вие сами избирате категорията продукти с помощта на бутони, а ботът ще извлече цената и заглавието, използвайки прости правила без подкани. Посетителите на таблото с обяви могат да използват същия метод – повече подробности в статията за обяви с модериране от изкуствен интелект.
Къде отива продуктът след това и откъде идва известието за поръчка?
Получаването от телефон и известията за продажби са две различни настройки и те лесно могат да бъдат объркани.
Ботът добавя продукта към сайта веднага след публикуването на съобщение. Ако модерирането е активирано, продуктът първо се показва в раздела „Под модериране“ и става видим едва след като го одобрите. След като бъде публикуван, автоматичното публикуване автоматично го изпраща до вашия Telegram канал или WhatsApp група – това е отделна настройка от получаването, но можете да използвате същия токен на бота.
Известията за поръчки са структурирани по различен начин: те не са за продукти, а за действителни покупки. Когато клиент направи поръчка в пазарската си количка на уебсайта, отделно известие се изпраща до вашия Telegram канал.
Това се конфигурира в секцията Интеграции → Известия за поръчки: въведете токена и името на @channel (можете да използвате същия бот, както за автоматично публикуване) и кликнете върху „Запазване“. Бутонът „Тест на връзката“ веднага ще изпрати тест и обобщение за днес. Тази функция работи на всички планове, включително тези без изкуствен интелект.
Ами ако клиентите пишат в WhatsApp?
Telegram и WhatsApp работят паралелно на един и същ уебсайт – авторите получават отговори в месинджъра, от който са изпратили съобщението. Свързването се осъществява в две стъпки:
- В профила си: Настройки → Telegram и WhatsApp → Блокиране на „ WhatsApp “ → „Свързване чрез QR код“.
- На телефона ви: WhatsApp → Свързани устройства → Свързване на устройство → Сканирайте QR кода. Ако QR кодът не работи, можете да го свържете, като използвате телефонен номер и код.
| Telegram | ||
|---|---|---|
| Връзка | Бот токен чрез @BotFather | QR код или телефонен номер, както в WhatsApp Web |
| Приемат се заявления | Лично съобщение за група, канал и бот | Групи акаунти, лични съобщения |
| Втори номер/бот | Мога ли да използвам един и същ токен за получаване и публикуване? | Мога ли да имам отделен брой за публикуване? |
| Ограничения | Не е описано в документацията | 7-12 секунди пауза между публикациите и дневен лимит |
Ако имате много публикации, свържете отделен номер в секцията „Номер на публикацията“. По този начин основният номер приема само заявки, а публикациите се изпращат от втория номер, което намалява риска от ограничения WhatsApp.
Колко струва?
Получаването и автоматичното публикуване в Telegram и WhatsApp, консултант с изкуствен интелект, известията за поръчки и обработката на плащания са включени в плана „All Inclusive“ - 45 евро на месец; първият месец е 25 евро с промоционален код. Няма пробен период или безплатен план. Можете да приемате плащания от купувачи чрез Stripe (в целия свят) или Monobank (Украйна) в секцията „Интеграции“, или без онлайн плащане, чрез наложен платеж или чрез ваш собствен бутон „Поръчай чрез обаждане“.
Не е нужно да изграждате уебсайт с тази функция от нулата или да го поръчвате от разработчик: 1001site AI ще го изгради по ваш вкус за 2-7 минути след плащане, а след това всичко, което трябва да направите, е да свържете бот токена и да го тествате с тестово съобщение. Ако искате всичко да бъде настроено за вас, включително домейна и Telegram / WhatsApp, планът „До ключ“ (еднократно плащане от €1650) е описан на страницата с цените.
Какво да направите, ако ботът не отговаря или не публикува
Най-често причината са права или токен: самият сайт обикновено няма нищо общо с това.
Ботът не може да вижда съобщенията в групата. Проверете дали ботът е администратор на групата. За обикновени групи, ботът трябва да е с деактивиран „режим на поверителност“ за @BotFather ( /setprivacy → Disable) или да е администратор.
Ботът не публикува в канала. Моля, проверете следното: ботът наистина е администратор на канала; токенът е валиден (проверете бутона „Проверка на токена“); няма предупреждение „каналът не е потвърден“ в блока за автоматично публикуване; продуктът вече е публикуван на уебсайта – автоматичното публикуване започва едва след модериране.
Токенът е скрит от точки, което прави неясно дали е валиден. В блока за автоматично публикуване има бутон „Проверка на токена“ – той ще покаже името на бота, ако токенът е валиден. Самите токени се съхраняват криптирани на уебсайта.
Източници
- Получаване на реклами и поръчки от Telegram - база знания 1001site.
- Автоматично публикуване в Telegram и WhatsApp - база знания 1001site.
- WhatsApp: свързване, получаване на реклами и публикуване - база знания 1001site.
- Интеграции: известия за плащания и поръчки - база знания 1001site.
- Режим на онлайн магазин - база знания 1001site.
Можете да видите този пакет вече сглобен в дизайнера 1001site AI - каталогът със стилове е отворен за това по всяко време.
