CRM pẹlu ibi ipamọ data alabara ti a ṣe sinu rẹ ati awọn oluṣe ipinnu: iwadi ọran nipasẹ banchem.sk, olupese kemikali adagun-odo kan (Slovakia)

Àṣà ìgbà ìwọ́-oòrùn ni àwọn ètò CRM pẹ̀lú àwọn ibi ìkópamọ́ ìforúkọsílẹ̀ oníbàárà tí a ṣe sínú wọn. Mo gbádùn ṣíṣiṣẹ́ pẹ̀lú àwọn ọmọ tuntun: wọ́n dàgbà ní àkókò ìkànnì ayélujára wọn kò sì gbé ní àkókò tí àwọn olùtajà máa ń lọ láti ilé dé ilé láti yí àwọn oníbàárà lérò padà láti ra nǹkan. Wọ́n máa ń kọ́ ìbánisọ̀rọ̀ ní ìbámu pẹ̀lú ìmọ̀lára wọn, àti pé iṣẹ́ àgbékalẹ̀ jẹ́ apá àdánidá ti ètò ìṣàkóso títà wọn.

Ọran: banchem.sk

Olùpèsè kẹ́míkà adágún omi ní Slovak. A ṣe àgbékalẹ̀ ètò CRM kan tí kìí ṣe ìṣàkóso títà nìkan ni ó ní, ṣùgbọ́n ó tún ní àwọn oníbàárà tí a fojú sí pẹ̀lú àwọn olùbáṣepọ̀ pẹ̀lú àwọn olùpinnu.

Kilode ti ko fi ṣe CRM ti a ti ṣetan?

Oníbàárà náà kọ́kọ́ wá sí ọ̀dọ̀ wa pẹ̀lú iṣẹ́ ṣíṣe ètò ìṣirò owó àṣà, láìsí àwọn ohun èlò tí kò pọndandan. Wọ́n kọ̀ àwọn ọ̀nà ìtọ́jú tí kò wọ́pọ̀ sílẹ̀ lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀: ìtọ́jú náà gbowólórí, pẹ̀lú owó oṣù tí àwọn olùlò àti àwọn modulu ń gbà déédéé tí ẹnikẹ́ni kò lò.

Ibeere ti o yi ohun gbogbo pada

Nígbà gbogbo ìjíròrò lórí ìṣètò CRM, ọ̀dọ́mọdé onímọ̀ nípa títà ọjà béèrè ìbéèrè kan náà: "Ta gan-an la fẹ́ tà fún?" Ní àkọ́kọ́, ìbéèrè yìí yà kúrò nínú ìṣètò ètò náà, ṣùgbọ́n ní ìparí ó pinnu àbájáde rẹ̀: CRM tí kò ní ibi ìkópamọ́ ìwé-àkójọpọ̀ jẹ́ àpótí ìforúkọsílẹ̀, kì í ṣe ohun èlò títà ọjà. Nítorí náà, ètò náà ní ibi ìkópamọ́ ìwé-àkójọpọ̀ ohun tí a ṣe sínú rẹ̀: àwọn ilé-iṣẹ́, àwọn ẹ̀ka, àwọn olùbáṣepọ̀ olùpinnu, àti ìtàn ìbáṣepọ̀—àti pé a ń ṣàkóso ìkànnì náà láti ìmeeli àkọ́kọ́ sí ìfiránṣẹ́.

Kí ni iṣẹ́ ajé ń gbà?

• Iboju kan: ẹni tí a ń tà fún, ìpele wo ni àdéhùn náà wà, kí ló máa tẹ̀lé e.
• Kò sí owó ìforúkọsílẹ̀ fún “àwọn ibi” – ètò tiwa fúnra wa.
• Olùrànlọ́wọ́ AI fún àwọn ìméèlì, ìmúrasílẹ̀ fún àwọn ìdámọ̀ràn, àti àwọn olùránnilétí.