بلٹ ان کسٹمر ڈیٹا بیس اور فیصلہ سازوں کے ساتھ CRM: banchem.sk، ایک پول کیمیکل بنانے والی کمپنی (سلوواکیہ) کے ذریعہ ایک کیس اسٹڈی

زوال کا رجحان بلٹ ان کسٹمر ڈیٹا بیس کے ساتھ CRM سسٹم ہے۔ مجھے نوجوان نسل کے ساتھ کام کرنے میں مزہ آتا ہے: وہ انٹرنیٹ کے دور میں پروان چڑھے اور ان دنوں میں نہیں رہتے تھے جب سیلز لوگ گھر گھر جا کر ذاتی طور پر گاہکوں کو خریدنے کے لیے قائل کرتے تھے۔ وہ اپنی جبلت کی بنیاد پر مواصلات بناتے ہیں، اور آٹومیشن ان کے سیلز مینجمنٹ ڈھانچے کا قدرتی حصہ ہے۔

کیس: banchem.sk

سوئمنگ پول کیمیکل بنانے والی سلوواک کمپنی۔ ہم نے ایک CRM سسٹم تیار کیا ہے جس میں نہ صرف سیلز مینجمنٹ شامل ہے بلکہ فیصلہ ساز رابطوں کے ساتھ ٹارگٹڈ کسٹمر بیس بھی شامل ہے۔

ریڈی میڈ CRM کیوں نہیں؟

کلائنٹ ابتدائی طور پر ہمارے پاس غیر ضروری خصوصیات کے بغیر حسب ضرورت اکاؤنٹنگ سسٹم بنانے کا کام لے کر آیا تھا۔ معیاری آف دی شیلف حل فوری طور پر ضائع کر دیے گئے: دیکھ بھال مہنگی تھی، اس کے علاوہ صارفین اور ماڈیولز کے لیے باقاعدہ ماہانہ فیسیں تھیں جنہیں کوئی استعمال نہیں کرتا تھا۔

وہ سوال جس نے سب کچھ بدل دیا۔

CRM ڈھانچے کی ہر بحث کے دوران، نوجوان سیلز ماہر نے ایک ہی سوال پوچھا: "ہم بالکل کس کو فروخت کرنے جا رہے ہیں؟" شروع میں، اس سوال نے سسٹم کے فن تعمیر سے توجہ ہٹائی، لیکن اس نے بالآخر نتیجہ کا تعین کیا: بغیر لیڈ ڈیٹا بیس کے CRM فائلنگ کیبنٹ ہے، سیلز ٹول نہیں۔ اس لیے، سسٹم میں ایک بلٹ ان ٹارگٹ ڈیٹا بیس شامل ہے: کمپنیاں، سیگمنٹس، فیصلہ ساز رابطے، اور رابطے کی سرگزشت — اور فنل کا انتظام پہلی ای میل سے ڈیلیوری تک کیا جاتا ہے۔

کاروبار سے کیا ملتا ہے؟

• ایک اسکرین: ہم کس کو فروخت کر رہے ہیں، معاہدہ کس مرحلے پر ہے، آگے کیا ہے۔
• "مقامات" کے لیے کوئی سبسکرپشن فیس نہیں – ہمارا اپنا سسٹم۔
• ای میلز، تجویز کی تیاری، اور یاد دہانیوں کے لیے AI معاون۔