అంతర్నిర్మిత కస్టమర్ డేటాబేస్ మరియు నిర్ణయాధికారులతో కూడిన CRM: బాంకెమ్.స్క్, ఒక పూల్ కెమికల్ తయారీదారు (స్లోవేకియా) వారి కేస్ స్టడీ

అంతర్నిర్మిత కస్టమర్ డేటాబేస్‌లతో కూడిన CRM సిస్టమ్‌లు ఈనాటి ట్రెండ్. నేను యువతరంతో పనిచేయడాన్ని ఆస్వాదిస్తాను: వారు ఇంటర్నెట్ యుగంలో పెరిగారు మరియు సేల్స్‌మెన్‌లు ఇంటింటికీ వెళ్లి, కొనుగోలు చేయమని కస్టమర్లను వ్యక్తిగతంగా ఒప్పించే రోజుల్లో జీవించలేదు. వారు తమ సొంత సహజ ప్రవృత్తి ఆధారంగా కమ్యూనికేషన్‌లను నిర్మించుకుంటారు, మరియు ఆటోమేషన్ అనేది వారి సేల్స్ మేనేజ్‌మెంట్ నిర్మాణంలో ఒక సహజమైన భాగం.

కేసు: banchem.sk

స్లోవాక్‌కు చెందిన స్విమ్మింగ్ పూల్ రసాయనాల తయారీదారు. మేము అమ్మకాల నిర్వహణతో పాటు, నిర్ణయాధికారుల సంప్రదింపులతో కూడిన లక్షిత వినియోగదారుల సమూహాన్ని కూడా కలిగి ఉన్న ఒక CRM వ్యవస్థను అభివృద్ధి చేశాము.

రెడీమేడ్ CRM ఎందుకు కాదు?

క్లయింట్ మొదట అనవసరమైన ఫీచర్లు లేకుండా, ఒక కస్టమ్ అకౌంటింగ్ సిస్టమ్‌ను నిర్మించాలనే పనితో మా వద్దకు వచ్చారు. మార్కెట్లో లభించే ప్రామాణిక పరిష్కారాలను వెంటనే పక్కన పెట్టారు: వాటి నిర్వహణ ఖరీదైనది, దానికి తోడు ఎవరూ ఉపయోగించని యూజర్లు మరియు మాడ్యూల్స్ కోసం క్రమం తప్పకుండా నెలవారీ రుసుములు ఉండేవి.

అన్నింటినీ మార్చివేసిన ప్రశ్న

CRM నిర్మాణం గురించిన ప్రతి చర్చలో, ఆ యువ సేల్స్ స్పెషలిస్ట్ ఒకే ప్రశ్న అడిగేవాడు: "మనం ఖచ్చితంగా ఎవరికి అమ్మబోతున్నాం?" మొదట్లో, ఈ ప్రశ్న సిస్టమ్ ఆర్కిటెక్చర్ నుండి దృష్టిని మళ్లించినప్పటికీ, చివరికి అదే ఫలితాన్ని నిర్ధారించింది: లీడ్ డేటాబేస్ లేని CRM అనేది ఒక ఫైలింగ్ క్యాబినెట్ లాంటిది, అంతేగాని సేల్స్ టూల్ కాదు. అందువల్ల, ఈ సిస్టమ్‌లో కంపెనీలు, సెగ్మెంట్‌లు, నిర్ణయాధికారుల కాంటాక్ట్‌లు, మరియు కాంటాక్ట్ హిస్టరీ వంటి అంతర్నిర్మిత టార్గెట్ డేటాబేస్ ఉంటుంది—మరియు మొదటి ఈమెయిల్ నుండి డెలివరీ వరకు ఫన్నెల్ నిర్వహించబడుతుంది.

వ్యాపారానికి ఏమి లభిస్తుంది?

• ఒకే స్క్రీన్: మనం ఎవరికి అమ్ముతున్నాము, ఒప్పందం ఏ దశలో ఉంది, తదుపరి ఏమిటి.
• “స్థలాల”కు చందా రుసుములు లేవు – ఇది మా సొంత వ్యవస్థ.
• ఇమెయిల్‌లు, ప్రతిపాదనల తయారీ మరియు రిమైండర్‌ల కోసం AI సహాయకుడు.