உள்ளமைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளம் மற்றும் முடிவெடுப்பவர்களைக் கொண்ட CRM: நீச்சல் குள இரசாயன உற்பத்தியாளரான banchem.sk (ஸ்லோவாக்கியா) வழங்கிய ஒரு கள ஆய்வு.

உள்ளமைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளங்களைக் கொண்ட CRM அமைப்புகளே இந்த இலையுதிர் காலத்தின் தற்போதைய போக்காகும். இளைய தலைமுறையினருடன் பணியாற்றுவதை நான் விரும்புகிறேன்: அவர்கள் இணைய யுகத்தில் வளர்ந்தவர்கள்; விற்பனையாளர்கள் வீடு வீடாகச் சென்று வாடிக்கையாளர்களை நேரில் வாங்கும்படி வற்புறுத்திய காலத்தில் அவர்கள் வாழவில்லை. அவர்கள் தங்கள் சொந்த உள்ளுணர்வின் அடிப்படையில் தகவல் தொடர்புகளை உருவாக்குகிறார்கள், மேலும் தானியக்கம் என்பது அவர்களின் விற்பனை மேலாண்மைக் கட்டமைப்பின் ஒரு இயல்பான பகுதியாகும்.

வழக்கு: banchem.sk

நீச்சல் குள இரசாயனங்களை உற்பத்தி செய்யும் ஒரு ஸ்லோவாக் நிறுவனம். நாங்கள் விற்பனை மேலாண்மையை மட்டுமல்லாமல், முடிவெடுப்பவர்களின் தொடர்புகளுடன் கூடிய ஒரு குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் தளத்தையும் உள்ளடக்கிய ஒரு CRM அமைப்பை உருவாக்கினோம்.

ஏன் ஒரு ஆயத்த சிஆர்எம் வாங்கக்கூடாது?

தேவையற்ற அம்சங்கள் இல்லாத, ஒரு பிரத்தியேக கணக்கியல் அமைப்பை உருவாக்கும் பணியுடன் வாடிக்கையாளர் ஆரம்பத்தில் எங்களை அணுகினார். சந்தையில் கிடைக்கும் வழக்கமான தீர்வுகள் உடனடியாக நிராகரிக்கப்பட்டன: அவற்றின் பராமரிப்பு செலவு மிக்கதாக இருந்தது, மேலும் யாரும் பயன்படுத்தாத பயனர்களுக்கும் கூறுகளுக்கும் வழக்கமான மாதாந்திரக் கட்டணங்கள் இருந்தன.

எல்லாவற்றையும் மாற்றிய கேள்வி

CRM கட்டமைப்பைப் பற்றிய ஒவ்வொரு கலந்துரையாடலின் போதும், அந்த இளம் விற்பனை நிபுணர் ஒரே கேள்வியைக் கேட்டார்: "நாம் யாருக்குச் சரியாக விற்கப் போகிறோம்?" ஆரம்பத்தில், இந்தக் கேள்வி அமைப்பின் கட்டமைப்பிலிருந்து கவனத்தைத் திசைதிருப்பியது, ஆனால் இறுதியில் அதுவே முடிவைத் தீர்மானித்தது: விற்பனை வாய்ப்புத் தரவுத்தளம் இல்லாத ஒரு CRM என்பது ஒரு கோப்புப் பெட்டியே தவிர, அது ஒரு விற்பனைக் கருவி அல்ல. எனவே, இந்த அமைப்பில் நிறுவனங்கள், பிரிவுகள், முடிவெடுப்பவர்களின் தொடர்புகள் மற்றும் தொடர்பு வரலாறு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய ஒரு உள்ளமைக்கப்பட்ட இலக்குத் தரவுத்தளம் உள்ளது—மேலும் முதல் மின்னஞ்சலிலிருந்து அது சென்றடையும் வரை விற்பனைப் புனல் நிர்வகிக்கப்படுகிறது.

வணிகத்திற்கு என்ன கிடைக்கிறது?

• ஒரே திரையில்: நாம் யாருக்கு விற்கிறோம், ஒப்பந்தம் எந்த நிலையில் உள்ளது, அடுத்து என்ன.
• "இடங்களுக்கு" சந்தாக் கட்டணம் இல்லை – இது எங்களுடைய சொந்த அமைப்பு.
• மின்னஞ்சல்கள், திட்ட முன்மொழிவு தயாரிப்பு மற்றும் நினைவூட்டல்களுக்கான செயற்கை நுண்ணறிவு உதவியாளர்.