Als je productselectie en bestellingen momenteel via Telegram en WhatsApp worden afgewisseld met reguliere berichten, hoef je dit maar één keer in te stellen. Je kunt een nieuw product toevoegen via een bericht aan de bot vanaf je telefoon. Het product wordt dan automatisch op de website en in het kanaal gepubliceerd. Wanneer een klant een bestelling plaatst op de website, ontvang je een melding op je Telegram. Hieronder vind je wat je nodig hebt voor elk van deze drie links en hoe je ze kunt inschakelen.
Waarom Telegram aan de site koppelen als je toch al via privéberichten reageert?
Persoonlijke berichten zijn prima, zolang er maar tientallen verzoeken per dag binnenkomen. Dan ontstaat hetzelfde probleem waar elke groeiende Messenger-winkel mee te maken krijgt: berichten raken verloren in de reguliere chat en prijzen en aantallen moeten opnieuw worden opgevraagd. Er is simpelweg geen bestelgeschiedenis – om te onthouden wat een bepaalde klant een maand geleden heeft besteld, moet je handmatig door de chat scrollen.
Dit is geen abstract risico: sociale media en berichtenapps zijn onhandig voor het ontvangen en verwerken van bestellingen. Berichten raken zoek in de massa en de belofte "Ik stuur je de voorwaarden morgen" loopt al snel uit tot een week – en in die tijd stapt de klant over naar iemand anders die wel gewoon een bestelling kan plaatsen.
De webwinkel en het vertrouwde Telegram kanaal concurreren niet met elkaar. Bestellingen worden geplaatst op de website, waar de status, de bestelgeschiedenis en de koppeling met een specifieke klant zichtbaar zijn. Telegram blijft hetzelfde kanaal waar je al bekend bent: het levert nu nieuwe producten aan de feeds van je abonnees en informeert hen over elke verkoop.
Wat moet je voorbereiden vóór de installatie?
Je hebt drie dingen nodig:
- Je eigen bot. Maak er een aan in Telegram met @BotFather met het commando
/newboten sla het token op: een lange reeks cijfers en letters die slechts één keer wordt weergegeven. - Beheerdersrechten. Als je verzoeken van een groep of kanaal accepteert, voeg de bot dan toe als beheerder met het recht om berichten te lezen en te plaatsen.
- Bron chat_id. Een numerieke groeps- of kanaal-ID zoals
-1001234567890- deze kan worden gevonden door de @userinfobot- bot of een vergelijkbare tool.
Als je alleen verzoeken via privéberichten van de bot wilt accepteren, heb je geen beheerdersrechten nodig; een token is voldoende.
Producten toevoegen vanuit Telegram: 4 stappen
Als je je catalogus vanaf je telefoon wilt bijwerken zonder je account te openen, is er een chatbot beschikbaar. Alle functies zijn beschikbaar in je websiteaccount, onder Instellingen → Telegram en WhatsApp.
- Verbind een bron. Selecteer het type (groep of kanaal), plak het bottoken en de chat_id, klik op "Bron toevoegen" - de bot begint dan met het lezen van nieuwe berichten.
- Schakel de privéberichtenfunctie van de bot in als u producten direct wilt toevoegen: klik in het gedeelte 'Privéberichten van de bot - advertentieacceptatie' op 'Privéberichten inschakelen'. Open de bot, klik op 'Start' en verstuur een foto en beschrijving in één bericht.
- Stel een AI-gebaseerde acceptatieconsultant in – beschrijf wat essentieel is in je bericht (prijs, plaats, foto). De bot zal aangeven wat er ontbreekt en automatisch de prijs en titel uit de tekst halen.
- Controleer dit. Stuur een testbericht naar de bot. Het product zou in je account moeten verschijnen onder het tabblad 'In afwachting van moderatie', of direct onder 'Actief' als moderatie is uitgeschakeld.
Als het abonnement geen AI bevat, wordt er geen consultant ingeschakeld: u selecteert zelf de productcategorie met behulp van knoppen, en de bot haalt de prijs en titel op met behulp van eenvoudige regels, zonder verdere aanwijzingen. Bezoekers van het advertentieplatform kunnen dezelfde methode gebruiken – meer informatie vindt u in het artikel over advertenties met AI-moderatie.
Waar gaat het product vervolgens naartoe en waar komt de orderbevestiging vandaan?
Het ontvangen van meldingen via de telefoon en verkoopmeldingen zijn twee verschillende instellingen en kunnen gemakkelijk door elkaar gehaald worden.
De bot voegt het product direct toe aan de site nadat je een bericht hebt geplaatst. Als moderatie is ingeschakeld, verschijnt het product eerst in het tabblad 'Onder moderatie' en wordt het pas zichtbaar nadat je het hebt goedgekeurd. Zodra het is gepubliceerd, stuurt de automatische publicatiefunctie het automatisch naar je Telegram kanaal of WhatsApp groep. Dit is een aparte instelling van het ontvangen, maar je kunt dezelfde bottoken gebruiken.
Ordernotificaties zijn anders gestructureerd: ze gaan niet over producten, maar over daadwerkelijke aankopen. Wanneer een klant een bestelling in zijn of haar winkelmandje op de website plaatst, wordt er een aparte melding naar je Telegram kanaal gestuurd.
Dit configureert u in het gedeelte Integraties → Ordernotificaties: voer het token en de @kanaalnaam in (u kunt dezelfde bot gebruiken als voor automatisch publiceren) en klik op 'Opslaan'. De knop 'Verbinding testen' stuurt direct een test en een samenvatting voor vandaag. Deze functie werkt met alle abonnementen, ook die zonder AI.
Wat als klanten via WhatsApp berichten sturen?
Telegram en WhatsApp werken parallel op dezelfde website: auteurs ontvangen reacties in de messenger waarmee ze het bericht hebben verzonden. Verbinden gebeurt in twee stappen:
- In je account: Instellingen → Telegram en WhatsApp → " WhatsApp "-blokkering → "Verbinden via QR-code".
- Op je telefoon: WhatsApp → Gekoppelde apparaten → Apparaat koppelen → Scan de QR-code. Als de QR-code niet werkt, kun je het apparaat koppelen met een telefoonnummer en een code.
| Telegram | ||
|---|---|---|
| Verbinding | Bottoken via @BotFather | QR-code of telefoonnummer, zoals in WhatsApp Web |
| Aanmeldingen worden in behandeling genomen. | Groep, kanaal, bot privébericht | Accountgroepen, privéberichten |
| Tweede nummer/bot | Kan ik hetzelfde token gebruiken voor zowel ontvangen als publiceren? | Kan ik een aparte uitgave krijgen voor publicatie? |
| Beperkingen | Niet beschreven in de documentatie. | 7-12 seconden pauze tussen berichten en dagelijkse limiet |
Als je veel berichten hebt, koppel dan een apart nummer in het gedeelte 'Berichtnummer'. Op die manier accepteert het hoofdnummer alleen verzoeken en worden berichten verzonden vanaf het tweede nummer, waardoor het risico op beperkingen van WhatsApp kleiner wordt.
Wat zijn de kosten?
Het ontvangen en automatisch publiceren van berichten naar Telegram en WhatsApp, een AI-consultant, ordernotificaties en betalingsverwerking zijn inbegrepen in het "All Inclusive"-pakket - €45 per maand; de eerste maand kost €25 met een promotiecode. Er is geen proefperiode of gratis abonnement. U kunt betalingen van kopers accepteren via Stripe (wereldwijd) of Monobank (Oekraïne) in het gedeelte Integraties, of zonder online betaling, via contant bij levering of uw eigen "Bestellen via telefoon"-knop.
Je hoeft met deze functie geen website helemaal zelf te bouwen of een ontwikkelaar in te schakelen: 1001site AI bouwt de website binnen 2-7 minuten na betaling in jouw stijl. Het enige wat je dan nog hoeft te doen, is de bot-token koppelen en de website testen met een testbericht. Wil je alles laten regelen, inclusief domein en Telegram / WhatsApp, dan is het "Turnkey"-pakket (€1.650 eenmalige betaling) beschikbaar. Dit staat beschreven op de prijspagina.
Wat te doen als de bot niet reageert of geen bericht plaatst?
Meestal gaat het om rechten of een symbolisch bedrag: de website zelf heeft er doorgaans niets mee te maken.
De bot kan geen berichten in de groep zien. Controleer of de bot een groepsbeheerder is. Voor reguliere groepen moet de bot de "privacymodus" voor @BotFather hebben uitgeschakeld ( /setprivacy → Uitschakelen) of beheerder zijn.
De bot plaatst geen berichten in het kanaal. Controleer het volgende: is de bot daadwerkelijk de kanaalbeheerder; is het token geldig (controleer de knop "Token verifiëren"); staat er geen waarschuwing "kanaal niet bevestigd" in het blok voor automatisch plaatsen van berichten; is het product al op de website gepubliceerd? Automatisch plaatsen van berichten start pas na moderatie.
Het token is verborgen achter puntjes, waardoor het onduidelijk is of het geldig is. In het blok voor automatisch publiceren bevindt zich een knop 'Token controleren'; als het token geldig is, wordt de naam van de bot weergegeven. De tokens zelf worden versleuteld op de website opgeslagen.
Bronnen
- Advertenties en bestellingen ontvangen via Telegram - kennisbank 1001site.
- Automatisch publiceren naar Telegram en WhatsApp - 1001site kennisbank.
- WhatsApp: verbinden, advertenties ontvangen en publiceren - 1001site kennisbank.
- Integraties: betalings- en ordernotificaties - 1001site kennisbank.
- Online winkelmodus - 1001site kennisbank.
Je kunt dit pakket al samengesteld zien in de 1001site AI-designer - de stijlcatalogus is hiervoor op elk moment beschikbaar.
