Restorāna tīmekļa vietne 1001site ģenerē mākslīgo intelektu, pamatojoties uz aprakstu vai saiti uz vecu ēdienkarti vai Instagram ierakstu: ēdienkarte tiek parādīta vai nu kā “Landing Page” lapa (ja pieņemat pasūtījumus, izmantojot Messenger), vai kā “Online Store” displejs ar iepirkumu grozu un tiešsaistes maksājumu. Pabeigts pasūtījums vai ēdienkartes jautājums tiek nosūtīts tieši uz jūsu Telegram kanālu vai WhatsApp, novēršot nepieciešamību pēc piegādes apkopotāja un tā komisijas maksas par katru čeku.
Ko restorāns iegūst, izveidojot tīmekļa vietni ar ēdienkarti un pasūtīšanas sistēmu?
Restorāns saņem lapu ar atjauninātu ēdienkarti, kas ir redzama meklēšanas rezultātos un viegli pieejama tālrunī, kā arī tiešu pasūtīšanas kanālu, izmantojot ziņojumapmaiņas lietotni — bez nepieciešamības pēc piegādes apkopotāja. Atšķirībā no PDF faila vai fotoattēla, ēdienkartes tekstu var meklēt un meklēt pēc ēdienu nosaukumiem.
Tehniski vietni izveido mākslīgā intelekta asistents: izmantojot iestādes teksta aprakstu vai saiti uz veco vietni, Instagram vai Facebook ierakstu vai publisku Telegram kanālu. Pēc tam informācijas panelī tiek atlasīts vietnes režīms — “Landing Page” vai “Online Store” —, tiek iespējota poga “Contacts” ar WhatsApp un Telegram, un izvēlne ir gatava rādīšanai klientiem. Noklikšķinot uz saites, no ieraksta paraksta tiek izvilkts nosaukums, fotoattēls un cena — atliek tikai manuāli pārbaudīt un izlabot visu, ko mākslīgais intelekts ir palaidis garām.
Kāpēc PDF izvēlne un Instagram profils neaizstāj tīmekļa vietni?
PDF ēdienkartes nevar meklēt pakalpojumā Google, un tās mēnešiem ilgi nav fiziski atjauninātas. Instagram pieprasa klientiem veikt papildu darbību — atstāt lietotni, lai veiktu pasūtījumu —, un lielākā daļa to nedara. Abas tradicionālās vietņu alternatīvas aizsedz veikala skatlogu, bet neaizver pasūtījumu.
Meklētājprogrammas nelasa tekstu standarta PDF failā: ēdiens "trifeļu pasta" vienkārši netiek parādīts, pat ja tas ir pieejams. Restorāna tīmekļa dizaina firmas Easy Eatery īpašnieks to tieši pasaka: "Izmantojot PDF ēdienkarti, jūs faktiski iedzenat klientus strupceļā: vienīgā iespēja ir atgriezties vai pilnībā pamest vietni" (tulkojis Pols Dīns, easyeatery.co.uk). Tālrunī tālummaiņa un horizontāla ritināšana rada vēl vienu izaicinājumu, un dažreiz fails ir jālejupielādē, pirms to var atvērt.
Instagram rada atšķirīgu izaicinājumu: restorānam var būt tūkstoš sekotāju, taču pati platforma nav jūsu kanāls. Algoritms un sasniedzamība mainās bez jūsu iesaistes, un vienīgā, pazīstamā frāze “sazinieties ar mani tieši” nesniedz apmeklētājiem skaidru nākamo soli — ziņojums var viegli pazust viņu privātajos ziņojumos. Saskaņā ar Hospitality Technology pētījumu, 70 % patērētāju dod priekšroku pasūtīt tieši no restorāna; trešo pušu pakalpojumus izvēlas ievērojami retāk (tulkojums, hospitalitytech.com). Tīmekļa vietne ar skaidru pasūtīšanas pogu atbilst šai vajadzībai: ēdienkarte ir uzreiz redzama, un nākamais solis ir acīmredzams — sazināties ar jums tieši.
Kuru vietnes režīmu man vajadzētu izvēlēties: galveno izvēlni vai tiešsaistes veikalu ar piegādi?
Galvenā lapa ir piemērota, ja ēdienkarte ir skatlogs ar pasūtīšanas iespēju, izmantojot Messenger, savukārt tiešsaistes veikals ir nepieciešams, ja klienti paši pievieno savu pasūtījumu grozam un maksā ar karti tiešsaistē. Maksājuma metode un ēdienkartes lielums ir izšķiroši; iestādes lielums ir sekundārs.
| Kritērijs | Nosēšanās izvēlne | Tiešsaistes veikals |
|---|---|---|
| Kā parādīts izvēlnē | Tīmekļa lapas, kas veidotas no blokiem, izvēlnēm ar tekstu un fotoattēliem | Produktu prezentācija ar kategorijām, meklēšanu un filtriem |
| Iepirkumu grozs un tiešsaistes maksājums | Nē — pasūtījums tiek veikts, izmantojot pogu “Kontakti” | Jā — grozs bez reģistrācijas, maksājums, Stripe vai Monobank |
| Kas skaita piegādi? | Jūs pats par to vienojaties sarakstē | Arī jūs — vietne neaprēķina piegādi nevienā režīmā |
| Pasūtījuma paziņojums | Ziņojums tiek nosūtīts privātā ziņojumā vai Telegram / WhatsApp kanālā. | Atsevišķa cilne “Pasūtījumi” jūsu kontā + paziņojumi Telegram kanālā |
| Piemērots | Kafejnīca, bārs, ēdienu līdzņemšanas iestāde ar vairākām iespējām | Restorānam ar plašu ēdienkarti un aktīvu piegādes pakalpojumu ir nepieciešama klientu pasūtījumu vēsture. |
Svarīgs brīdinājums abiem režīmiem: vietne automātiski neaprēķina piegādes izmaksas ne galvenajā lapā, ne veikalā — adrese grozā paliek kā teksts, un piegādes summu norādāt pats. 1001site arī nepiedāvā automātiskas galdiņu rezervācijas — poga “Sazināties” darbosies, lai jautātu par galdiņu, taču tā būs parasta ziņa, nevis kalendāra ieraksts.
Kā izveidot restorāna vietni bez programmētāja: 5 soļi
No stila izvēles līdz pirmā pasūtījuma veikšanai, izmantojot Telegram vai WhatsApp, ir tikai pieci soļi, un mākslīgā intelekta asistents automātiski apstrādā izvēlnes pārsūtīšanu. Manuāli viss, kas jums jādara, ir jāizvēlas vietnes režīms, jāpārbauda cenas un jāpieslēdz ziņojumapmaiņas lietotnes.
- Izvēlieties stilu no kataloga. Vairāk nekā 1000 dizaina paraugu – nav nepieciešams veidot vietni no nulles.
- Pārsūtiet ēdienkarti, izmantojot saiti. Ielīmējiet veco vietnes adresi, Instagram ieraksta saiti vai publisku Telegram kanāla saiti — mākslīgā intelekta asistents no paraksta izvilks ēdienu nosaukumus, fotoattēlus un cenas.
- Atlasiet vietnes režīmu. “Landing Page” (Galvenā lapa), ja izvēlne ir vitrīna ar pasūtījuma veidlapu, vai “Online Store” (Tiešsaistes veikals), ja nepieciešams iepirkumu grozs ar tiešsaistes maksājumu.
- Pārbaudiet un izlabojiet vienumus. Ēdieniem, kuriem sākotnējā parakstā nav norādīta cena vai ir neprecīzs nosaukums, lūdzu, pievienojiet pareizos vārdus tērzēšanā ar mākslīgā intelekta asistentu.
- Iespējojiet pogu “Kontakti”. Pasūtījumiem norādiet Telegram un WhatsApp — bez šīs darbības poga tīmekļa vietnē vispār neparādīsies.
Saites pārsūtīšana nerada dublikātus atkārtotas palaišanas laikā: katrs vienums atceras savu ārējā avota numuru, un, atkārtoti ievietojot to pašu saiti, tiks atjauninātas tikai esošo vienumu cenas.
Vai vēlaties izveidot šādu vietni, izmantojot savu izvēlni? Izvēlieties stilu un ievietojiet saiti uz savu veco izvēlni vai Instagram — pēc tam mākslīgais intelekts izveidos melnrakstu, un jūs varēsiet to pārskatīt.
Kā pasūtījums no vietnes nonāk pie Telegram vai WhatsApp darbiniekiem?
Klientiem nav jāaizpilda veidlapa vai jāzvana — viņi noklikšķina uz pogas tīmekļa vietnē, un viņu iecienītākajā ziņojumapmaiņas lietotnē tiek atvērta tērzēšana ar pasūtījumu bez starpnieka apkopotāja. Pasūtījumiem, kas veikti, izmantojot iepirkumu grozu, uz jūsu Telegram kanālu tiek nosūtīts atsevišķs paziņojums.
Poga “Kontakti” ir peldoša poga katrā vietnes lapā: noklikšķinot uz tās, tiek izvērstas apakšpogas WhatsApp, Telegram, tālrunim un jūsu pašu saitēm. Tehniski tās ir tiešas saites, piemēram, wa.me/ваш_номер un t.me/ваш_username, bez veidlapas vai atsevišķas CRM pieprasījumu pārbaudei. Ja ir izvēlēts režīms “Tiešsaistes veikals”, pasūtījumiem no groza ir otrs kanāls: cilne “Pasūtījumi” informācijas panelī. Ja integrācija ir iespējota, paziņojums par katru jaunu pasūtījumu tiek nosūtīts tieši uz darbinieku Telegram kanālu — bots nosūta ziņojumu, tiklīdz pasūtījums ir veikts.
Tas atrisina bieži sastopamu problēmu restorānu biznesā: pieprasījumi, kas izkaisīti pa telefona zvaniem, Instagram ziņojumiem un WhatsApp, viegli pazūd bez vienota paziņojumu kanāla. Poga “Sazināties” un paziņojumu robots apvieno pasūtījumus vienā plūsmā, tieši tur, kur jūs jau atbildat.
Cik daudz restorāns zaudē piegādes apkopotāja komisijas maksās?
Tipiska piegādes apkopotāja komisijas maksa ES un ASV ir 20–35 % no pasūtījuma summas, savukārt restorāna faktiskā maksa, ņemot vērā iepakojumu, iegādi un platformas reklāmas atlaides, sasniedz 35–45 %. Mūsu pašu ziņojumapmaiņas pasūtījumu kanāls šo komisijas maksu neiekasē vispār.
Saskaņā ar piegādes nozares analītiķu (burguerastudio.com, datalatte.pro, blog.menuviel.com) tirgus datiem, Glovo iekasē aptuveni 25–35 % komisijas maksu, savukārt Wolt — 20–30 %. Uber Eats iekasē no 7 līdz 30 % atkarībā no plāna un piegādes metodes — 7 % par piegādi ar apstiprinātu cenu, 15 % par piegādi restorānā un līdz 30 % par citiem plāniem. Karla Brionesa, mazā Vestboro uzņēmuma Freshii īpašniece, to raksturo šādi: “Uber Eats, DoorDash un SkipTheDishes ir lielākie spēlētāji, un tie iekasē no 25 līdz 30 procentiem no rēķina” (tulkojums, saskaņā ar CBC). Ņemot vērā zemo peļņas normu, kas raksturīga restorānu maltītēm, šī komisija faktiski pārvērš pasūtījumu, izmantojot apkopotāju, par zaudējumiem.
| Kritērijs | Jūsu pašu tīmekļa vietne + ziņojumapmaiņa | Piegādes apkopotājs |
|---|---|---|
| Komisijas maksa par pasūtījumu | Nē | 20–35 % no bāzes likmes, līdz 35–45 %, ņemot vērā komisijas maksas |
| Kam pieder klienta kontaktinformācija? | Jums ir sarakstes vēsture Telegram / WhatsApp platformās. | Platforma |
| Atkārtots pasūtījums bez platformas atlaides | Jā, jūs pats rakstāt klientam. | Parasti nē — klients paliek apkopotāja lietojumprogrammā. |
| Vai apkopotājā ir nepieciešama reģistrācija? | Nē | Jā, saskaņā ar platformas noteikumiem un nosacījumiem |
Toast POS, viens no lielākajiem restorānu kases aparātu ražotājiem, vienkāršu alternatīvu apraksta šādi: "Tiešsaistes pasūtīšana... ļauj viesiem pasūtīt ēdienu līdzņemšanai, izbraukšanai automašīnā vai ar piegādi tieši no restorāna pasūtījumu lapas — visi ieņēmumi no pasūtījuma paliek pie jums, bez starpnieku komisijas maksas" (tulkojums, pos.toasttab.com). Apkopotājs paliek savā vietā — restorāns vienkārši iegūst savu pasūtīšanas kanālu, kas ir neatkarīgs no trešo pušu komisijas maksām.
Kādas ir visbiežāk pieļautās kļūdas, ko cilvēki pieļauj, paši kaut ko montējot?
Šeit ir piecas kļūdas, kas visbiežāk tiek pieļautas, pirmo reizi veidojot restorāna vietni, un tās ir tipiskas kļūdas šāda veida vietnēm, ne tikai 1001site.
- Ēdienkarte ir attēls vai skenēts attēls, nevis teksts. Tāpat kā PDF failā, fotoattēlu ēdienkartē nevar meklēt — ēdiens netiks parādīts, veicot meklēšanu, pat ja tas ir pieejams.
- Apkopotājs kā vienīgais pasūtīšanas kanāls. To ir viegli ātri palaist, taču 20–35% komisijas maksa par katru pasūtījumu padara pārdošanas apjomu pieaugumu neizdevīgu.
- Ēdienkarte tiek augšupielādēta vienreiz un aizmirsta. Cenas mainās, preces tiek izņemtas no pieturas saraksta, un tīmekļa vietnē joprojām tiek rādīta vecā versija; nesaskaņotība starp tīmekļa vietni un pašu restorānu grauj klientu uzticību.
- Vienīgais aicinājums uz darbību ir "rakstīt uz Direct". Bez skaidras pogas un viena kanāla daži ziņojumi netiek apstrādāti nedēļas nogalēs, un pasūtījumi tiek zaudēti.
- Koncentrēšanās tikai uz vienu sociālo tīklu bez sava kanāla. Jebkura platforma var ierobežot savu sasniedzamību, taču vietne nav atkarīga no kāda cita algoritma.
Cik maksā restorāna tīmekļa vietne ar ēdienkarti un ziņojumapmaiņas lietotni pasūtījumu veikšanai?
Vietne ir veidota pēc plāna "Viss iekļauts" — 45 eiro mēnesī. Pirmais mēnesis maksā 25 eiro ar ikmēneša reklāmas kodu, pēc tam par pilnu cenu. Nav izmēģinājuma perioda vai bezmaksas plāna. Jūs varat atcelt abonementu jebkurā laikā, un vietne paliek aktīva līdz apmaksātā perioda beigām.
Ja jums tajā pašā kontā ir nepieciešama papildu tīmekļa vietne, jūs maksāsiet papildus 20 eiro mēnesī par katru tīmekļa vietni, un maksa tiks koplietota visam kontam. Varat arī izlaist iestatīšanu: pakalpojums “Turnkey” vienreiz maksā 1650 eiro. Stils, izvēlne, teksts, domēns, kā arī Telegram un WhatsApp integrācija tiek izveidota jūsu vietā, un mitināšana pirmos 12 mēnešus ir bez maksas.
Bieži uzdotie jautājumi
Četri jautājumi par galdiņu rezervāciju, piegādes aprēķiniem, režīma izvēli un ēdienkaršu pārsūtīšanu no Instagram.
Avoti
- Nosēšanās režīms — 1001site zināšanu bāze
- Tiešsaistes veikala režīms — 1001site zināšanu bāze
- Poga “Kontakti” ir daļa no 1001site zināšanu bāzes.
- Telegram: Reklāmu saņemšana un izplatīšana — 1001site zināšanu bāze
- Pols Dīns. Kāpēc jūsu restorāna vietnei nevajadzētu izmantot PDF ēdienkartes, Easy Eatery
- Viesmīlības tehnoloģijas. 70% patērētāju dod priekšroku pasūtīt tieši no restorāniem.
- Toast POS. Tiešsaistes pasūtīšanas piemēri restorāniem
- CBC. Karla Briones, Freshii Westboro, par piegādes lietotņu komisijām
Vai nepieciešama līdzīga vietne jūsu ēdienkartei? Vienkārši augšupielādējiet to, izmantojot saiti stila katalogā – melnraksts tiks izveidots dažu minūšu laikā, un jūs varēsiet pieslēgties Telegram un WhatsApp pasūtījumiem tajā pašā dienā.
