CRM ພ້ອມດ້ວຍຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າ ແລະ ຜູ້ຕັດສິນໃຈໃນຕົວ: ການສຶກສາກໍລະນີໂດຍ banchem.sk, ຜູ້ຜະລິດສານເຄມີສະລອຍນ້ຳ (ສະໂລວາເກຍ)

ທ່າອ່ຽງຫຼຸດລົງແມ່ນລະບົບ CRM ທີ່ມີຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃນຕົວ. ຂ້ອຍມັກເຮັດວຽກກັບຄົນລຸ້ນໜຸ່ມ: ເຂົາເຈົ້າເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນໃນຍຸກອິນເຕີເນັດ ແລະ ບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນສະໄໝທີ່ພະນັກງານຂາຍຈະໄປເຮືອນໆ ແລະ ຊັກຊວນລູກຄ້າໃຫ້ຊື້. ເຂົາເຈົ້າສ້າງການສື່ສານໂດຍອີງໃສ່ສະຕິປັນຍາຂອງຕົນເອງ, ແລະ ລະບົບອັດຕະໂນມັດແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງທີ່ເປັນທຳມະຊາດຂອງໂຄງສ້າງການຄຸ້ມຄອງການຂາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ກໍລະນີ: banchem.sk

ຜູ້ຜະລິດສານເຄມີສະລອຍນໍ້າໃນປະເທດສະໂລວັກ. ພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາລະບົບ CRM ທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ປະກອບມີການຄຸ້ມຄອງການຂາຍເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງປະກອບມີຖານລູກຄ້າເປົ້າໝາຍທີ່ມີການຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຕັດສິນໃຈ.

ເປັນຫຍັງຈຶ່ງບໍ່ແມ່ນ CRM ທີ່ກຽມພ້ອມແລ້ວ?

ໃນເບື້ອງຕົ້ນລູກຄ້າໄດ້ມາຫາພວກເຮົາດ້ວຍໜ້າວຽກໃນການສ້າງລະບົບບັນຊີແບບກຳນົດເອງໂດຍບໍ່ມີຄຸນສົມບັດທີ່ບໍ່ຈຳເປັນ. ວິທີແກ້ໄຂມາດຕະຖານທີ່ມີຢູ່ແລ້ວໄດ້ຖືກຍົກເລີກທັນທີ: ການບຳລຸງຮັກສາມີລາຄາແພງ, ບວກກັບຄ່າທຳນຽມປະຈຳເດືອນສຳລັບຜູ້ໃຊ້ ແລະ ໂມດູນທີ່ບໍ່ມີໃຜໃຊ້.

ຄຳຖາມທີ່ປ່ຽນແປງທຸກຢ່າງ

ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາກ່ຽວກັບໂຄງສ້າງ CRM ແຕ່ລະຄັ້ງ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍໜຸ່ມໄດ້ຖາມຄຳຖາມດຽວກັນວ່າ: "ພວກເຮົາຈະຂາຍໃຫ້ໃຜແທ້?" ໃນຕອນທຳອິດ, ຄຳຖາມນີ້ໄດ້ລົບກວນຈາກສະຖາປັດຕະຍະກຳຂອງລະບົບ, ແຕ່ໃນທີ່ສຸດມັນໄດ້ກຳນົດຜົນໄດ້ຮັບ: CRM ທີ່ບໍ່ມີຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້ານຳແມ່ນຕູ້ເອກະສານ, ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງມືການຂາຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ລະບົບຈຶ່ງປະກອບມີຖານຂໍ້ມູນເປົ້າໝາຍໃນຕົວ: ບໍລິສັດ, ສ່ວນຕ່າງໆ, ຜູ້ຕິດຕໍ່ຜູ້ຕັດສິນໃຈ, ແລະປະຫວັດການຕິດຕໍ່ - ແລະຊ່ອງທາງການຂາຍຈະຖືກຈັດການຕັ້ງແຕ່ອີເມວທຳອິດຈົນເຖິງການສົ່ງ.

ທຸລະກິດໄດ້ຮັບຫຍັງແດ່?

• ໜ້າຈໍດຽວ: ພວກເຮົາຂາຍໃຫ້ໃຜ, ຂໍ້ຕົກລົງຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນໃດ, ຕໍ່ໄປແມ່ນຫຍັງ.
• ບໍ່ມີຄ່າທຳນຽມການສະໝັກໃຊ້ສຳລັບ “ສະຖານທີ່” - ລະບົບຂອງພວກເຮົາເອງ.
• ຜູ້ຊ່ວຍ AI ສຳລັບອີເມວ, ການກະກຽມຂໍ້ສະເໜີ ແລະ ການແຈ້ງເຕືອນ.