CRM mat enger agebauter Clientendatenbank an Entscheedungsträger: eng Fallstudie vu banchem.sk, engem Produzent vu Poolchemikalien (Slowakei)

Den Hierschttrend sinn CRM-Systemer mat agebaute Clientendatenbanken. Ech schaffen gär mat der jonker Generatioun: si sinn am Internetzäitalter opgewuess a liewen net an den Zäiten, wou Verkeefer vun Dier zu Dier gaange sinn a perséinlech Clienten zum Kaf iwwerzeegt hunn. Si bauen Kommunikatiounen op Basis vun hirem eegenen Instinkt op, an Automatiséierung ass en natierlechen Deel vun hirer Verkafsmanagementstruktur.

Fall: banchem.sk

E slowakesche Produzent vu Schwammbeckenchemikalien. Mir hunn e CRM-System entwéckelt, dat net nëmmen de Verkafsmanagement, mä och eng gezielt Clientèle mat Kontakter vun den Entscheedungsträger ëmfaasst.

Firwat net e fäerdege CRM?

De Client koum ufanks bei eis mat der Aufgab, e personaliséiert Comptabilitéitssystem ouni onnéideg Funktiounen opzebauen. Standard-Off-the-shelf-Léisunge goufen direkt verworf: d'Ënnerhalt war deier, an et gouf reegelméisseg monatlech Käschte fir Benotzer a Moduler, déi keen benotzt huet.

D'Fro, déi alles verännert huet

Bei all Diskussioun iwwer d'CRM-Struktur huet de jonke Verkafsspezialist déiselwecht Fro gestallt: "Un wien genee wäerte mir verkafen?" Dës Fro huet ufanks vun der Architektur vum System ofgelenkt, awer schlussendlech huet se d'Resultat bestëmmt: e CRM ouni Lead-Datebank ass e Classeur, kee Verkafsinstrument. Dofir enthält de System eng agebaute Zildatebank: Firmen, Segmenter, Kontakter vun den Entscheedungsträger a Kontaktverlaf - an den Trichter gëtt vun der éischter E-Mail bis zur Liwwerung geréiert.

Wat kritt d'Geschäft?

• Een Écran: u wien mir verkafen, a wéi engem Stadium den Deal ass, wat kënnt als nächst.
• Keng Abonnementkäschte fir "Plazen" - eist eegent System.
• KI-Assistent fir E-Maile, Offervirbereedung an Erënnerungen.