Кардарлардын маалымат базасы жана чечим кабыл алуучулар менен CRM: бассейн химиялык заттарын өндүрүүчү banchem.sk тарабынан жүргүзүлгөн изилдөө (Словакия)

Күзгү тренд - бул кардарлардын маалымат базалары орнотулган CRM системалары. Мага жаш муун менен иштөө жагат: алар интернет доорунда чоңоюшкан жана сатуучулар эшиктен эшикке барып, кардарларды сатып алууга жеке өзү көндүргөн күндөрдө жашашкан эмес. Алар өз инстинкттерине таянып байланыш түзүшөт жана автоматташтыруу алардын сатууну башкаруу түзүмүнүн табигый бөлүгү болуп саналат.

Иш: banchem.sk

Словакиялык бассейнге арналган химиялык заттарды өндүрүүчү. Биз сатууну башкарууну гана эмес, чечим кабыл алуучу байланыштары бар максаттуу кардарлар базасын да камтыган CRM системасын иштеп чыктык.

Эмне үчүн даяр CRM эмес?

Кардар башында бизге керексиз функцияларсыз, жекече бухгалтердик эсеп системасын түзүү тапшырмасы менен келген. Стандарттуу даяр чечимдер дароо четке кагылды: техникалык тейлөө кымбатка турду, ошондой эле эч ким колдонбогон колдонуучулар жана модулдар үчүн ай сайын үзгүлтүксүз төлөмдөр болгон.

Баарын өзгөрткөн суроо

CRM түзүмүн талкуулоо учурунда жаш сатуу боюнча адис бир эле суроону берди: "Биз кимге сатабыз?" Башында бул суроо системанын архитектурасынан алаксытчу, бирок акыры натыйжасын аныктады: кардарлардын маалымат базасы жок CRM - бул сатуу куралы эмес, файл шкафы. Ошондуктан, системага орнотулган максаттуу маалымат базасы кирет: компаниялар, сегменттер, чечим кабыл алуучулардын байланыштары жана байланыш тарыхы — жана воронка биринчи электрондук почтадан баштап жеткирүүгө чейин башкарылат.

Бизнес эмнеге ээ болот?

• Бир экран: кимге сатып жатабыз, келишим кайсы этапта, андан кийин эмне болот.
• "Жайгашкан жерлер" үчүн жазылуу акысы жок – биздин өз системабыз.
• Электрондук почталар, сунуштарды даярдоо жана эскертүүлөр үчүн жасалма интеллект жардамчысы.