ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವವರೊಂದಿಗೆ CRM: ಪೂಲ್ ರಾಸಾಯನಿಕ ತಯಾರಕ (ಸ್ಲೋವಾಕಿಯಾ) banchem.sk ನಿಂದ ಕೇಸ್ ಸ್ಟಡಿ.

ಶರತ್ಕಾಲದ ಪ್ರವೃತ್ತಿ ಎಂದರೆ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು. ಯುವ ಪೀಳಿಗೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ನನಗೆ ಇಷ್ಟ: ಅವರು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಯುಗದಲ್ಲಿ ಬೆಳೆದರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮನೆ-ಮನೆಗೆ ಹೋಗಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಮನವೊಲಿಸುವ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಬದುಕಲಿಲ್ಲ. ಅವರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡವು ಅವರ ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ರಚನೆಯ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಕರಣ: banchem.sk

ಈಜುಕೊಳ ರಾಸಾಯನಿಕಗಳ ಸ್ಲೋವಾಕ್ ತಯಾರಕ. ನಾವು ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವವರ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿರುವ ಉದ್ದೇಶಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಲೆಯನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ.

ಸಿದ್ಧ ಸಿಆರ್‌ಎಂ ಏಕೆ ಬೇಡ?

ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನಗತ್ಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳಿಲ್ಲದೆ ಕಸ್ಟಮ್ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಕೆಲಸವನ್ನು ನಮ್ಮ ಬಳಿಗೆ ತಂದರು. ಪ್ರಮಾಣಿತ ಆಫ್-ದಿ-ಶೆಲ್ಫ್ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ತ್ಯಜಿಸಲಾಯಿತು: ನಿರ್ವಹಣೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿತ್ತು, ಜೊತೆಗೆ ಯಾರೂ ಬಳಸದ ಬಳಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ಗಳಿಗೆ ನಿಯಮಿತ ಮಾಸಿಕ ಶುಲ್ಕಗಳು ಇದ್ದವು.

ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಬದಲಾಯಿಸಿದ ಪ್ರಶ್ನೆ

CRM ರಚನೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಚರ್ಚೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಯುವ ಮಾರಾಟ ತಜ್ಞರು ಅದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದರು: "ನಾವು ನಿಖರವಾಗಿ ಯಾರಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲಿದ್ದೇವೆ?" ಮೊದಲಿಗೆ, ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ವಾಸ್ತುಶಿಲ್ಪದಿಂದ ಗಮನವನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ಸೆಳೆಯಿತು, ಆದರೆ ಅದು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿತು: ಪ್ರಮುಖ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಇಲ್ಲದ CRM ಒಂದು ಫೈಲಿಂಗ್ ಕ್ಯಾಬಿನೆಟ್ ಆಗಿದೆ, ಮಾರಾಟ ಸಾಧನವಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಗುರಿ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ: ಕಂಪನಿಗಳು, ವಿಭಾಗಗಳು, ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವವರ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಇತಿಹಾಸ - ಮತ್ತು ಫನಲ್ ಅನ್ನು ಮೊದಲ ಇಮೇಲ್‌ನಿಂದ ವಿತರಣೆಯವರೆಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ವ್ಯವಹಾರವು ಏನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ?

• ಒಂದು ಪರದೆ: ನಾವು ಯಾರಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಒಪ್ಪಂದ ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿದೆ, ಮುಂದೇನು.
• "ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ" ಯಾವುದೇ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲ - ನಮ್ಮದೇ ಆದ ವ್ಯವಸ್ಥೆ.
• ಇಮೇಲ್‌ಗಳು, ಪ್ರಸ್ತಾವನೆ ಸಿದ್ಧತೆ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾಪನೆಗಳಿಗಾಗಿ AI ಸಹಾಯಕ.