CRM ជាមួយនឹងមូលដ្ឋានទិន្នន័យអតិថិជន និងអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលភ្ជាប់មកជាមួយ៖ ការសិក្សាករណីមួយដោយ banchem.sk ដែលជាក្រុមហ៊ុនផលិតសារធាតុគីមីសម្រាប់អាងហែលទឹក (ស្លូវ៉ាគី)

និន្នាការធ្លាក់ចុះគឺប្រព័ន្ធ CRM ដែលមានមូលដ្ឋានទិន្នន័យអតិថិជនដែលភ្ជាប់មកជាមួយ។ ខ្ញុំចូលចិត្តធ្វើការជាមួយមនុស្សជំនាន់ក្រោយ៖ ពួកគេធំឡើងក្នុងយុគសម័យអ៊ីនធឺណិត ហើយមិនបានរស់នៅក្នុងសម័យដែលអ្នកលក់នឹងទៅផ្ទះមួយទៅផ្ទះមួយ ហើយបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនឱ្យទិញដោយផ្ទាល់នោះទេ។ ពួកគេបង្កើតទំនាក់ទំនងដោយផ្អែកលើសភាវគតិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ហើយស្វ័យប្រវត្តិកម្មគឺជាផ្នែកធម្មជាតិនៃរចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រងការលក់របស់ពួកគេ។

ករណី៖ banchem.sk

ក្រុមហ៊ុនផលិតសារធាតុគីមីអាងហែលទឹករបស់ប្រទេសស្លូវ៉ាគី។ យើងបានបង្កើតប្រព័ន្ធ CRM ដែលមិនត្រឹមតែរួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រងការលក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមូលដ្ឋានអតិថិជនគោលដៅដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តផងដែរ។

ហេតុអ្វីមិនមែនជា CRM ដែលត្រៀមរួចជាស្រេច?

ដំបូងឡើយ អតិថិជនបានមករកយើងជាមួយនឹងភារកិច្ចនៃការបង្កើតប្រព័ន្ធគណនេយ្យផ្ទាល់ខ្លួន ដោយគ្មានលក្ខណៈពិសេសដែលមិនចាំបាច់។ ដំណោះស្រាយស្តង់ដារដែលមានស្រាប់ត្រូវបានបោះបង់ចោលភ្លាមៗ៖ ការថែទាំមានតម្លៃថ្លៃ បូករួមទាំងមានថ្លៃសេវាប្រចាំខែជាប្រចាំសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងម៉ូឌុលដែលគ្មាននរណាម្នាក់ប្រើប្រាស់។

សំណួរដែលបានផ្លាស់ប្តូរអ្វីៗទាំងអស់

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការពិភាក្សាអំពីរចនាសម្ព័ន្ធ CRM អ្នកឯកទេសផ្នែកលក់វ័យក្មេងរូបនេះបានសួរសំណួរដដែលថា "តើយើងនឹងលក់ទៅឱ្យអ្នកណា?" ដំបូងឡើយ សំណួរនេះបានបង្វែរអារម្មណ៍ចេញពីស្ថាបត្យកម្មរបស់ប្រព័ន្ធ ប៉ុន្តែនៅទីបំផុតវាបានកំណត់លទ្ធផល៖ CRM ដែលគ្មានមូលដ្ឋានទិន្នន័យនាំមុខគឺជាទូដាក់ឯកសារ មិនមែនជាឧបករណ៍លក់ទេ។ ដូច្នេះ ប្រព័ន្ធនេះរួមបញ្ចូលមូលដ្ឋានទិន្នន័យគោលដៅដែលភ្ជាប់មកជាមួយ៖ ក្រុមហ៊ុន ផ្នែក ទំនាក់ទំនងអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត និងប្រវត្តិទំនាក់ទំនង—ហើយចីវលោត្រូវបានគ្រប់គ្រងចាប់ពីអ៊ីមែលដំបូងរហូតដល់ការចែកចាយ។

តើអាជីវកម្មទទួលបានអ្វីខ្លះ?

• អេក្រង់មួយ៖ អ្នកណាដែលយើងកំពុងលក់ ដំណាក់កាលណានៃកិច្ចព្រមព្រៀង និងអ្វីបន្ទាប់។
• មិនគិតថ្លៃជាវសម្រាប់ "កន្លែង" ទេ - ប្រព័ន្ធផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើង។
• ជំនួយការ AI សម្រាប់អ៊ីមែល ការរៀបចំសំណើ និងការរំលឹក។