Wenn Ihre Produktauswahl und Bestellungen aktuell über Telegram und WhatsApp laufen und mit regulären Nachrichten kombiniert werden, muss dies nur einmal eingerichtet werden. Sie können ein neues Produkt per Nachricht an den Bot von Ihrem Smartphone hinzufügen. Dieses veröffentlicht es automatisch auf der Website und im Kanal. Sobald ein Kunde eine Bestellung auf der Website aufgibt, wird eine Benachrichtigung an Ihren Telegram gesendet. Im Folgenden finden Sie die benötigten Informationen für die drei Links und deren Aktivierung.
Warum sollte man Telegram mit der Website verbinden, wenn man bereits über private Nachrichten antwortet?
Persönliche Nachrichten sind in Ordnung, solange täglich Dutzende Anfragen eingehen. Dann tritt jedoch dasselbe Problem auf, mit dem jeder wachsende Messenger-Shop zu kämpfen hat: Nachrichten gehen im normalen Chat unter, und Preise und Mengen müssen erneut abgefragt werden. Eine Bestellhistorie existiert praktisch nicht – um sich daran zu erinnern, was ein bestimmter Kunde vor einem Monat bestellt hat, muss man den Chat manuell durchsuchen.
Das ist kein abstraktes Risiko: Soziale Medien und Messenger-Apps sind unpraktisch für den Empfang und die Bearbeitung von Bestellungen. Nachrichten gehen unter, und aus dem Versprechen „Ich schicke Ihnen die Konditionen morgen“ wird schnell eine Woche – und in dieser Zeit wechselt der Kunde zu einem anderen Anbieter, der die Bestellung einfach aufgeben kann.
Die Website mit dem Warenkorb und der bekannte Telegram Kanal stehen nicht in Konkurrenz zueinander. Bestellungen werden über die Website aufgegeben und dort ihrem Status, ihrer Historie und der Zuordnung zu einem bestimmten Kunden zugeordnet. Telegram bleibt derselbe Kanal, auf dem Sie bereits bekannt sind: Er liefert nun neue Produkte in die Feeds Ihrer Abonnenten und benachrichtigt sie über jeden Verkauf.
Was vor dem Aufbau vorbereitet werden muss
Sie benötigen drei Dinge:
- Dein eigener Bot. Erstelle einen in Telegram mit @BotFather mithilfe des Befehls
/newbotund speichere das Token – eine lange Zeichenfolge aus Zahlen und Buchstaben, die nur einmal angezeigt wird. - Administratorrechte. Wenn Sie Anfragen von einer Gruppe oder einem Kanal annehmen, fügen Sie den Bot als Administrator mit dem Recht zum Lesen und Verfassen von Nachrichten hinzu.
- Quelle: chat_id. Eine numerische Gruppen- oder Kanal-ID wie
-1001234567890– diese kann vom Bot @userinfobot oder einem ähnlichen Tool ermittelt werden.
Wenn Sie Anfragen nur über die privaten Nachrichten des Bots annehmen möchten, benötigen Sie keine Administratorrechte; ein Token genügt.
So fügen Sie Produkte aus Telegram hinzu: 4 Schritte
Falls Sie Ihren Katalog von Ihrem Smartphone aus aktualisieren möchten, ohne Ihr Konto zu öffnen, steht Ihnen ein Empfangs-Bot zur Verfügung. Alle Aktionen finden Sie in Ihrem Website-Konto unter Einstellungen → Telegram und WhatsApp.
- Verbinden Sie eine Quelle. Wählen Sie den Typ (Gruppe oder Kanal), fügen Sie das Bot-Token und die Chat-ID ein und klicken Sie auf „Quelle hinzufügen“ – der Bot beginnt nun, neue Nachrichten zu lesen.
- Aktivieren Sie die private Nachrichtenfunktion des Bots, wenn Sie Produkte direkt hinzufügen möchten: Klicken Sie im Abschnitt „Private Bot-Nachrichten – Anzeigenannahme“ auf „Private Nachrichten aktivieren“. Öffnen Sie den Bot, klicken Sie auf „Starten“ und senden Sie ein Foto und eine Beschreibung in einer einzigen Nachricht.
- Richten Sie einen KI-gestützten Akzeptanzberater ein – beschreiben Sie, was in Ihrer Nachricht wesentlich ist (Preis, Stadt, Foto). Der Bot schlägt Ihnen die fehlenden Informationen vor und extrahiert automatisch Preis und Titel aus dem Text.
- Prüfen Sie dies. Senden Sie eine Testnachricht an den Bot. Das Produkt sollte in Ihrem Konto unter dem Tab „Zur Moderation ausstehend“ erscheinen oder, falls die Moderation deaktiviert ist, direkt unter „Aktiv“.
Wenn der Tarif keine KI beinhaltet, wird kein Berater hinzugezogen: Sie wählen die Produktkategorie selbst per Knopfdruck aus, und der Bot ermittelt Preis und Titel anhand einfacher Regeln ohne weitere Eingaben. Besucher des Kleinanzeigenportals können dieselbe Methode nutzen – mehr dazu im Artikel über KI-gestützte Kleinanzeigenmoderation.
Wohin geht das Produkt als Nächstes und woher kommt die Bestellbenachrichtigung?
Der Empfang von Benachrichtigungen per Telefon und Verkaufsbenachrichtigungen sind zwei unterschiedliche Einstellungen, die leicht verwechselt werden können.
Der Bot fügt das Produkt direkt nach dem Veröffentlichen Ihrer Nachricht zur Website hinzu. Ist die Moderation aktiviert, erscheint das Produkt zunächst im Tab „Moderation“ und wird erst nach Ihrer Freigabe sichtbar. Nach der Veröffentlichung wird es automatisch an Ihren Telegram Kanal oder Ihre WhatsApp Gruppe gesendet. Dies ist eine separate Einstellung, Sie können jedoch dasselbe Bot-Token verwenden.
Bestellbenachrichtigungen funktionieren anders: Sie beziehen sich nicht auf Produkte, sondern auf tatsächliche Käufe. Sobald ein Kunde eine Bestellung im Warenkorb auf der Website aufgibt, wird eine separate Benachrichtigung an Ihren Telegram Kanal gesendet.
Die Konfiguration erfolgt unter Integrationen → Bestellbenachrichtigungen: Geben Sie das Token und den @Kanalnamen ein (Sie können denselben Bot wie für die automatische Veröffentlichung verwenden) und klicken Sie auf „Speichern“. Mit dem Button „Verbindung testen“ wird sofort ein Test und eine Zusammenfassung für den heutigen Tag gesendet. Diese Funktion ist in allen Tarifen verfügbar, auch in denen ohne KI.
Was passiert, wenn Kunden über WhatsApp schreiben?
Telegram und WhatsApp funktionieren parallel auf derselben Website – Autoren erhalten Antworten in dem Messenger, mit dem sie die Nachricht gesendet haben. Die Verbindung erfolgt in zwei Schritten:
- In Ihrem Konto: Einstellungen → Telegram und WhatsApp → " WhatsApp "-Blockierung → "Verbindung über QR-Code herstellen".
- Auf Ihrem Smartphone: WhatsApp → Verknüpfte Geräte → Gerät verknüpfen → QR-Code scannen. Falls der QR-Code nicht funktioniert, können Sie das Gerät auch mit einer Telefonnummer und einem Code verknüpfen.
| Telegram | ||
|---|---|---|
| Verbindung | Bot-Token via @BotFather | QR-Code oder Telefonnummer, wie bei WhatsApp Web |
| Bewerbungen werden entgegengenommen. | Gruppe, Kanal, Bot-Privatnachricht | Kontogruppen, private Nachrichten |
| Zweite Nummer/Bot | Kann ich dasselbe Token zum Empfangen und Veröffentlichen verwenden? | Kann ich eine separate Ausgabe zur Veröffentlichung erhalten? |
| Einschränkungen | Nicht in der Dokumentation beschrieben | 7-12 Sekunden Pause zwischen den Beiträgen und tägliches Limit |
Wenn Sie viele Beiträge haben, fügen Sie im Feld „Beitragsnummer“ eine separate Nummer hinzu. So empfängt die Hauptnummer nur Anfragen, und die Beiträge werden von der zweiten Nummer gesendet. Dadurch verringert sich das Risiko von WhatsApp Beschränkungen.
Wie viel kostet es?
Empfang und automatische Veröffentlichung auf Telegram und WhatsApp, KI-Beratung, Bestellbenachrichtigungen und Zahlungsabwicklung sind im „All Inclusive“-Paket für 45 € pro Monat enthalten; der erste Monat kostet mit einem Aktionscode nur 25 €. Es gibt keine Testphase oder ein kostenloses Angebot. Sie können Zahlungen von Käufern über Stripe (weltweit) oder Monobank (Ukraine) im Bereich „Integrationen“ akzeptieren, alternativ auch per Nachnahme oder über Ihren eigenen „Bestellung per Telefon“-Button.
Sie müssen keine Website mit dieser Funktion von Grund auf neu erstellen oder sie bei einem Entwickler in Auftrag geben: 1001site AI erstellt sie nach Zahlungseingang innerhalb von 2–7 Minuten nach Ihren Wünschen. Anschließend müssen Sie lediglich das Bot-Token verbinden und es mit einer Testnachricht testen. Wenn Sie die Einrichtung inklusive Domain und Telegram / WhatsApp komplett übernehmen lassen möchten, finden Sie auf der Preisseite das „Turnkey“-Paket (einmalige Zahlung von 1.650 €).
Was tun, wenn der Bot nicht antwortet oder nichts postet?
Meistens liegt der Grund in Rechten oder einem Token: Die Website selbst hat damit in der Regel nichts zu tun.
Der Bot kann die Nachrichten in der Gruppe nicht sehen. Überprüfen Sie, ob der Bot Gruppenadministrator ist. Bei regulären Gruppen muss der Bot den „Privatsphäre-Modus“ für @BotFather deaktiviert haben ( /setprivacy → Deaktivieren) oder Administrator sein.
Der Bot postet nicht im Kanal. Bitte prüfen Sie Folgendes: Ist der Bot tatsächlich der Kanaladministrator? Ist das Token gültig (klicken Sie auf „Token verifizieren“)? Wird im Auto-Posting-Block keine Warnung „Kanal nicht bestätigt“ angezeigt? Wurde das Produkt bereits auf der Website veröffentlicht? Das automatische Posten startet erst nach der Freigabe.
Das Token ist durch Punkte verdeckt, sodass seine Gültigkeit nicht eindeutig erkennbar ist. Im Auto-Publishing-Block befindet sich ein Button „Token prüfen“ – dieser zeigt den Namen des Bots an, falls das Token gültig ist. Die Tokens selbst werden verschlüsselt auf der Website gespeichert.
Quellen
- Empfang von Werbung und Bestellungen über Telegram – 1001site Wissensdatenbank.
- Automatische Veröffentlichung auf Telegram und WhatsApp – 1001site Wissensdatenbank.
- WhatsApp: Verbinden, Anzeigen empfangen und veröffentlichen – 1001site Wissensdatenbank.
- Integrationen: Zahlungs- und Bestellbenachrichtigungen - 1001site Wissensdatenbank.
- Online-Shop-Modus – 1001site Wissensdatenbank.
Dieses Paket können Sie bereits im 1001site AI Designer sehen – der Stilkatalog ist jederzeit zugänglich.
