CRM cù una basa di dati di clienti integrata è decisori: un studiu di casu da banchem.sk, un fabricatore di prudutti chimichi per piscine (Slovacchia)

A tendenza di u vaghjimu hè quella di i sistemi CRM cù basi di dati di clienti integrate. Mi piace à travaglià cù a generazione più ghjovana: sò cresciuti in l'era di l'internet è ùn anu micca campatu in i tempi quandu i venditori andavanu di porta in porta è persuadevanu personalmente i clienti à cumprà. Custruiscenu cumunicazioni basate nantu à i so istinti, è l'automatizazione hè una parte naturale di a so struttura di gestione di e vendite.

Casu: banchem.sk

Un fabricatore slovaccu di prudutti chimichi per piscine. Avemu sviluppatu un sistema CRM chì include micca solu a gestione di e vendite, ma ancu una basa di clienti mirata cù cuntatti di i decisori.

Perchè micca un CRM prontu à aduprà?

U cliente hè ghjuntu inizialmente cun u compitu di custruisce un sistema di contabilità persunalizatu, senza funzioni innecessarie. E suluzioni standard sò state subitu scartate: a manutenzione era cara, è ci eranu tariffe mensili regulari per l'utilizatori è i moduli chì nimu ùn utilizava.

A quistione chì hà cambiatu tuttu

Durante ogni discussione di a struttura CRM, u ghjovanu specialistu di vendita facia a listessa dumanda: "À quale venderemu esattamente?" À u principiu, sta dumanda distraia da l'architettura di u sistema, ma infine hà determinatu u risultatu: un CRM senza una basa di dati di lead hè un schedariu, micca un strumentu di vendita. Dunque, u sistema include una basa di dati di destinazione integrata: cumpagnie, segmenti, cuntatti di i decisori è storia di i cuntatti - è u funnel hè gestitu da u primu email à a consegna.

Chì ottene l'affari?

• Un schermu: à quale vendemu, in quale fase hè l'accordu, chì vene dopu.
• Nisuna tarifa d'abbunamentu per i "lochi" - u nostru propiu sistema.
• Assistente IA per email, preparazione di pruposte è promemoria.