CRM nga adunay built-in nga database sa kustomer ug mga tighimo og desisyon: usa ka case study sa banchem.sk, usa ka tiggama og kemikal sa pool (Slovakia)

Ang uso sa tingdagdag mao ang mga sistema sa CRM nga adunay built-in nga mga database sa kustomer. Ganahan ko nga makigtrabaho sa mga batan-on: nagdako sila sa panahon sa internet ug wala nagpuyo sa panahon nga ang mga salespeople moadto sa balay-balay ug personal nga mokombinsir sa mga kustomer nga mopalit. Nagtukod sila og mga komunikasyon base sa ilang kaugalingong instinct, ug ang automation usa ka natural nga bahin sa ilang istruktura sa pagdumala sa pagbaligya.

Kaso: banchem.sk

Usa ka Slovak nga tiggama og mga kemikal sa swimming pool. Naghimo kami og CRM system nga naglakip dili lang sa pagdumala sa halin apan lakip usab ang usa ka gipunting nga base sa kustomer nga adunay mga kontak sa tighimo og desisyon.

Ngano dili man usa ka andam nang CRM?

Ang kliyente sa sinugdanan mianhi kanamo nga adunay buluhaton sa paghimo og usa ka custom accounting system, nga walay mga dili kinahanglan nga bahin. Ang mga standard nga solusyon nga andam na gamiton gisalikway dayon: mahal ang maintenance, dugang pa nga adunay regular nga binulan nga bayad alang sa mga tiggamit ug mga module nga wala’y naggamit.

Ang pangutana nga nakapausab sa tanan

Atol sa matag diskusyon bahin sa istruktura sa CRM, ang batan-ong espesyalista sa pagpamaligya nangutana sa parehas nga pangutana: "Kinsa gyud ang atong baligyaan?" Sa sinugdanan, kini nga pangutana nakabalda sa arkitektura sa sistema, apan sa katapusan kini ang nagtino sa resulta: ang usa ka CRM nga walay lead database usa ka filing cabinet, dili usa ka himan sa pagpamaligya. Busa, ang sistema naglakip sa usa ka built-in nga target database: mga kompanya, mga segment, mga kontak sa tighimo og desisyon, ug kasaysayan sa kontak—ug ang funnel gidumala gikan sa unang email hangtod sa paghatud.

Unsa may makuha sa negosyo?

• Usa ka screen: kinsa ang among gibaligyaan, unsang yugtoa na ang deal, unsa ang sunod nga buhaton.
• Walay bayad sa suskrisyon para sa mga "lugar" – among kaugalingong sistema.
• AI assistant para sa mga email, pag-andam sa proposal, ug mga pahinumdom.