Если ассортимент и заявки сейчас живут в Telegram и WhatsApp вперемешку с обычной перепиской - это настраивается один раз. Новый товар можно добавить сообщением боту с телефона, бот сам опубликует его на сайте и в канале, а когда покупатель оформит заказ уже на сайте - уведомление об этом придёт обратно в ваш Telegram. Ниже - что нужно для каждой из этих трёх связок и как их включить.
Зачем подключать Telegram к сайту, если и так отвечаете в личке
Личка справляется, пока заявок десяток в день. Дальше начинается то, с чем сталкивается любой растущий магазин в мессенджере: сообщения теряются среди обычной переписки, а цену и количество приходится переспрашивать заново. Истории заказов при этом просто не существует - чтобы вспомнить, что заказывал конкретный клиент месяц назад, остаётся только листать чат вручную.
Это не абстрактный риск: в соцсетях и мессенджерах неудобно получать и обрабатывать заказы. Сообщения теряются в переписке, а обещание «скину условия завтра» легко растягивается на неделю - и клиент за это время уходит к тому, у кого можно просто оформить заказ.
Сайт с корзиной и привычный Telegram-канал при этом не конкурируют. Заказ оформляется на сайте - со статусом, историей и привязкой к конкретному покупателю, а Telegram остаётся тем же каналом, где вас уже знают: через него теперь приходят новые товары в ленту подписчиков и уведомление о каждой продаже.
Что подготовить до настройки
Понадобятся три вещи:
- Свой бот. Создайте его в Telegram у @BotFather командой
/newbotи сохраните токен - длинную строку цифр и букв, которая покажется один раз. - Права администратора. Если принимаете заявки из группы или канала, добавьте бота администратором с правом читать и публиковать сообщения.
- chat_id источника. Числовой идентификатор группы или канала вида
-1001234567890- его подскажет бот @userinfobot или аналогичный.
Если собираетесь принимать заявки только в личных сообщениях бота - права администратора не нужны, достаточно токена.
Как добавлять товары из Telegram: 4 шага
Если каталог нужно пополнять с телефона, не открывая кабинет, - для этого есть бот-приёмщик. Все действия - в кабинете сайта, в разделе Настройки → Telegram и WhatsApp.
- Подключите источник. Выберите тип (группа или канал), вставьте токен бота и chat_id, нажмите «Добавить источник» - бот начнёт читать новые сообщения.
- Включите личку бота, если хотите добавлять товары и напрямую: в блоке «Личка бота - приём объявлений» нажмите «Включить приём в личке». Открываете бота, жмёте Start и присылаете фото с описанием одним сообщением.
- Настройте ИИ-консультанта приёмки - опишите, что обязательно должно быть в сообщении (цена, город, фото). Бот подскажет, чего не хватает, и сам вытащит цену и заголовок из текста.
- Проверьте. Отправьте боту тестовое сообщение - товар должен появиться в кабинете во вкладке «На модерации» или сразу в «Активных», если модерация выключена.
Если тариф без ИИ, консультант не подключается: категорию товара выбираете кнопками сами, а цену и заголовок бот достаёт по простым правилам без подсказок. На доске объявлений этим же способом могут пользоваться и посетители - подробнее об этом в статье про доску объявлений с ИИ-модерацией.
Куда товар идёт дальше и откуда берётся уведомление о заказе
Приём с телефона и уведомления о продажах - две разные настройки, их легко перепутать.
Бот добавляет товар на сайт сразу после сообщения. Если включена модерация, товар сначала попадает во вкладку «На модерации» и становится видимым только после вашей проверки. Как только он опубликован, авто-публикация сама отправляет его в ваш Telegram-канал или WhatsApp-группу - это отдельная настройка от приёма, но можно использовать тот же токен бота.
Уведомления о заказах устроены иначе: они не про товары, а про реальные покупки. Когда покупатель оформляет заказ в корзине на сайте, уведомление об этом отдельно прилетает в ваш Telegram-канал.
Настраивается это в разделе Интеграции → Уведомления о заказах: вставьте токен и @имя канала (можно использовать тот же бот, что и для авто-публикации) и нажмите «Сохранить». Кнопка «Протестировать подключение» сразу пришлёт тест и сводку за сегодня. Эта функция работает на всех тарифах, в том числе без ИИ.
А если клиенты пишут в WhatsApp?
Telegram и WhatsApp работают параллельно на одном сайте - авторы получают ответы в том мессенджере, откуда написали. Подключение занимает два шага:
- В кабинете: Настройки → Telegram и WhatsApp → блок «WhatsApp» → «Подключить по QR-коду».
- На телефоне: WhatsApp → Связанные устройства → Привязать устройство → сканируете QR. Не сработал QR - есть вариант привязки по номеру телефона с кодом.
| Telegram | ||
|---|---|---|
| Подключение | Токен бота через @BotFather | QR-код или номер телефона, как в WhatsApp Web |
| Приём заявок | Группа, канал, личка бота | Группы аккаунта, личные сообщения |
| Второй номер/бот | Можно тот же токен для приёма и публикации | Можно отдельный номер для публикации |
| Ограничения | Не описаны в документации | Пауза 7-12 секунд между публикациями и дневной лимит |
Если публикаций много, подключите отдельный номер в блоке «Номер для публикации» - тогда основной номер только принимает заявки, а посты уходят со второго, и риск ограничений от WhatsApp ниже.
Сколько это стоит
Приём и авто-публикация в Telegram и WhatsApp, ИИ-консультант, уведомления о заказах и приём оплаты входят в тариф «Всё включено» - 45 € в месяц, первый месяц по промокоду месяца - 25 €. Пробного периода и бесплатного тарифа нет. Оплату от покупателей принимаете через Stripe (весь мир) или Monobank (Украина) в разделе Интеграции, либо без онлайн-оплаты - наложенным платежом или своей кнопкой «Заказать звонком».
Сам сайт с этой связкой не обязательно собирать с нуля или заказывать у разработчика: 1001site AI собирает его по вашему стилю за 2-7 минут после оплаты, а дальше остаётся подключить токен бота и проверить тестовым сообщением. Если нужно, чтобы всё настроили за вас, включая домен и Telegram/WhatsApp, - тариф «Под ключ» (1650 € разово) описан на странице тарифов.
Что делать, если бот не отвечает или не публикует
Чаще всего причина - в правах или в токене: сам сайт тут обычно ни при чём.
Бот не видит сообщения в группе. Проверьте, что бот - администратор группы. Для обычных групп у бота должен быть выключен «режим приватности» у @BotFather (/setprivacy → Disable) либо бот должен быть админом.
Бот не публикует в канал. Проверьте по порядку: бот действительно администратор канала; токен рабочий (кнопка «Проверить токен»); в блоке авто-публикации нет предупреждения «канал не подтверждён»; товар уже опубликован на сайте - авто-публикация запускается только после модерации.
Токен скрыт точками, непонятно, рабочий ли он. В блоке авто-публикации есть кнопка «Проверить токен» - она покажет имя бота, если токен верный. Сами токены на сайте хранятся зашифрованными.
Источники
- Приём объявлений и заказов из Telegram - база знаний 1001site.
- Авто-публикация в Telegram и WhatsApp - база знаний 1001site.
- WhatsApp: подключение, приём объявлений и публикация - база знаний 1001site.
- Интеграции: оплата и уведомления о заказах - база знаний 1001site.
- Режим «Интернет-магазин» - база знаний 1001site.
Увидеть эту связку уже собранной можно в конструкторе 1001site AI - каталог стилей открыт для этого в любой момент.
